“您好，這次退票不收退票費，退票款將會原路返還到您的賬戶。”
廈門火車站售票員姜媛耐心為旅客辦理退票業務
新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，鐵路退票量大幅增加，為做好退票工作，車站增開退票窗口，姜媛放棄休息時間，主動到退票窗口加崗。
姜媛，廈門火車站售票車間一名95後年輕黨員，湖北宜昌人，也是家中的獨生女。自從2016年分配到廈門火車站工作以來，因工作性質一直未能回老家與父母過一次年，今年她又輪到年三十和初一值班，她父母原本準備年三十動身來廈陪她幾天，可是突如其來的疫情卻讓他們無法成行。
聽聞湖北老家嚴重的疫情，姜媛十分牽掛父母，她內心很是焦灼，只能通過視頻叮囑父母做好防護，勤洗手、多通風、不聚集、千萬要戴口罩，有問題及時去醫院。
“爸媽，我不能回去陪您們，您們二老在家一定要照顧好自己，等疫情過後，我再回來陪你們。”姜媛在視頻裡說。“媛啊，你也是，你在崗位上接觸的人多，一定也要做好防護，對自己負責，對旅客負責！不用擔心我們，我們一定聽你的話，不出門，照顧好自己，不給你添負擔！”姜媛媽媽眼眶裡含著淚水說道。
姜媛說，看到全國那麼多醫護人員從各地奔赴武漢支援，心裡非常感動，自己作為一名一線黨員，更應該懷著一顆感恩的心做好本職工作，為鐵路運輸和防抗疫情貢獻一份力量，希望疫情能早點結束！
（萬宇）
湖北加油！中國加油！
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