新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，牽動著黨中央和全國人民的心。工商銀行青島市分行認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神，堅決落實黨中央、國務院決策部署，按照工商銀行全力支持疫情防控工作12項舉措，全力做好疫情防控各項金融服務保障。在青島市發佈十八條支持中小企業保經營穩發展"硬核"政策後，作為本土金融主力軍，工商銀行青島市分行積極響應，進一步細化支持服務實體企業、加強金融服務的八條措施，為打贏疫情戰役貢獻工行力量！
一、提高站位，發揮服務實體經濟"頭雁"作用
工商銀行青島市分行始終把服務和支持實體經濟作為重要任務，為加強對疫情防控重點企業信貸支持，分行專門成立了抗疫情領導小組，第一時間響應企業貸款需求，通過簡化業務流程、提高審批效率、保障信貸規模、降低首貸門檻、提供優惠利率等一系列舉措，保障了特殊時期對實體經濟的服務支持效果。抗擊疫情以來分行已支持實體企業發放貸款39.32億元，其中為429戶普惠客戶發放貸款7.7億元。
二、協同聯動，開通金融服務綠色通道
分行建立了從上至下協同聯動的工作機制，專題解決抗疫情企業特殊資金需求。對於防疫生產、建設急需的貸款資金，按照"特事特辦、急事急辦、優先辦理"的原則，開闢審查審批綠色通道，簡化審批流程和貸款資料，隨到隨審隨批，提高審批效率，保障疫情防控企業所需資金早到位、早見效。假期後的第一個工作日，分行接到某醫藥集團總部位於湖北武漢的疫情防治物資、保障藥品儲備供應的一線重點醫藥企業，因按照青島市醫療保障局關於購置疫情防控相關藥品和器械的要求，需要貸款支持。青島工行快速響應，為企業量身定製了綜合服務方案，分支行通力配合，僅用了不到24小時，便迅速完成了4700萬貸款的審批及發放流程，為企業打通了金融服務綠色快速通道，全力保障了醫藥企業採購需求及藥品供應。
三、緊抓重點，落實政策實行定向支持
對醫院、醫療科研單位、醫藥或醫療設備生產企業、醫藥流通企業、醫療防疫衛生公共基礎設施建設五大領域其生產、建設和科研等資金需求，通過專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，積極滿足其合理融資需求。尤其對於人民銀行會同發改委、工信部及省市政府下發的名單內企業，應貸盡貸，提供定向優惠利率信貸支持。目前青島工行已就我市列入名單的2戶企業融資需求進行了對接，並制定了融資方案，其中的1戶小企業1000萬元貸款已完成審批。
四、踐行普惠，加大小微企業支持力度
疫情發生以來，青島工行對普惠貸款投放工作進行了再安排、再部署。加大普惠貸款投放力度，做好利率管理，對於小微客戶的合理貸款需求及時響應、高效滿足。組織客戶經理第一時間掌握所在地區疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業情況，對防疫急需的生產、建設用貸款需求，特事特辦，快速審批。根據業務需要適時採取擴大白名單範圍、調增授信額度等措施，加大對醫藥零售連鎖機構和社區醫療機構的支持，充分發揮青島工行特色產品"醫保貸"的優勢。截至目前，青島工行已為13家藥品零售企業和社區醫療機構調增"醫保貸"授信1550萬元，發放融資1350萬元。
五、減費讓利，體現國有大行"溫度"
工商銀行對部分金融服務實施免費政策，所有單位和個人通過工行向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項一律免收手續費。開通手機銀行線上免費募捐通道，接收捐款主體包含湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、武漢市慈善總會、湖北省青少年發展基金會等官方指定捐贈賬戶。同時，全面放開工行網銀、手機銀行小額支付限額，滿足客戶7*24小時快速辦理資金匯劃需求，對通過工行個人手機銀行轉賬匯款全部免費。
六、外匯保障，充分發揮國際化優勢
工商銀行開通了防疫期間"外匯業務綠色通道"，便利防疫相關跨境收支。對與疫情防控物資有關的跨境收付匯，簡化辦理流程，企業可憑提供的情況說明先行辦理。在"展業三原則"基礎上，企業提交收付款指令，可直接辦理疫情防控相關進口跨境人民幣結算業務以及資本項目下收入人民幣資金在境內支付使用。疫情期間，青島工行通過外匯業務綠色通道共辦理外匯業務12019萬美元、354萬日元。
七、紓困扶持，做好受影響企業資金接續
對因疫情影響暫時遇到困難的企業，通過展期、續貸等方式予以支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的存量融資客戶，在把控實質風險前提下，調整還款安排，合理延後還款期限。重點關注對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，切實做到不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對確因受疫情影響導致還款困難的，提前溝通安排融資接續方案，通過適當下調利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式支持企業戰勝疫情災害影響。青島工行對近三個月有到期貸款的客戶逐戶做了對接，根據客戶情況制定還款或續貸方案，在瞭解到某養殖產業鏈上的10多個養殖戶受疫情影響養殖雞出欄延期，資金不能按期回籠，到期200餘萬元貸款還款困難的情況下，分行積極協調產業鏈核心企業調度資金，協助養殖戶還款資金到位，到期貸款正常歸還。
八、暢通線上，提供不間斷金融服務
為有效減少人員流動導致的疫情傳播風險，突出工商銀行電子化、線上化服務優勢，青島工行分別針對企業和個人，在融資、開戶、結算、企業對賬、外匯業務、工資發放以及賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、結售匯等線上渠道進一步梳理，下發了簡單實用的操作指南輔導客戶使用線上操作，為客戶提供足不出戶的金融服務。
在普惠金融貸款業務方面，全部實現線上化操作，客戶通過線上電子簽名，即可實現貸款申請、審批、提款、還款等環節全線上不落地的操作，疫情期間青島工行共發放429戶普惠貸款，全部通過線上完成。
疫情無情，工行有情，工商銀行青島市分行將一如既往地以優質高效便捷的服務，與您攜手抗擊疫情、共克時艱！
（本報記者）
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