影视少女Z酱
中国移动未经过用户的允许，就开通一些业务，胡乱收费，那么我们作为用户又应该怎么处理这样的事情，下面给大家分析一下，如果遇到这样的情况用户改怎么做。
对于三大运营商来说，其实上面都是有部门在管理的，那就是工信部，对于三大运营商的各种规范都是有严格的要求的，所以我相信在大多数的情况下应该是不会出现这样的情况，但是事有万一，如果真的遇到了又应该做何处理，下面给大家分享两个办法。
其一：我们在遇到未经同意就开通业务收取费用的情况，那么首先给移动的人工客服热线打电话，把真实的情况告诉，然后要求把这件事查清楚，扣得资费返回。
其二：如果说拨打移动人工热线没有作用的话，那么我们还有一个办法就是直接上工信部，进行投诉，一般来说工信部投诉可以直接拨打电话投诉，也可以在官网上进行投诉。
在目前各种规章制度完善的今天，对于胡乱开通业务，我想运营商还没有胆大到这个地步，但是难免有一些代理商为了自己的业务，私自给用户开的，这种行为已经严重的损害了用户的利益。如果遇到以上的情况，我们可以维护自己的合法权益，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
帆辰科技
前两段时间我也遇到这样的问题，收费了我才知道开了这个功能，打电话问客服说我们接电话同意了，我们都是近70的老人家谁会开通游戏，后来找经理，她也说我们接电话同意了（这是移动的一贯做法）给我们放一段录音什么也听不清楚，我们说能不能清楚一点她说没有，然后就找不到人了，只能白扣一个月的费用，很是不爽，移动的套路太深了，我是移动二十几年的用户了太了解它了，现在什么优惠我都不用就等转网了。再说两句，有人说移动的信号好，我这里打电话经常听不到 4G网络现在经常卡段经常4G没有网络，投诉几次，投了好几分钟等一下又不行，我的朋友也是一样的，投诉都没有用！！！！！
发财老
本人曾在运营商工作多年，目前工信部管理非常严格，三大运营商的经营都是非常规范的，平常大家看到的营业厅很多都是代理商的，有的代理商为了冲刺业绩，私自为用户开通业务，严重损害了用户利息。
首先找到自己的每月消费账单，然后核实每一笔消费包括什么，这些内容是不是已经订购过的，如果没有订购的话，建议再发起投诉。
第一步先打10086电话投诉，接到移动的人工客服，一般情况下会在三个工作日内解决用户的投诉问题。如果移动拒绝承认，请移动提供客户开通业务的证据，一般都是有电话录音和网上的订购记录的。
第二步投诉解决无效后再到工信部投诉，按照下图查看工信部投诉的方法。
运营商归工信部管理，一般情况下移动都十分重视和担心工信部的投诉，因为工信部投诉太多会涉及到他们领导的考核，所以他们肯定会解决的。
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瑞弘嘉
感谢您的阅读！
有的时候，你自己开通了业务，可是你并不知道，因为你被“套路”了，或者你和移动签订了某些协议中包含了这些业务。
并不是为移动辩护，可是你确定是移动营业厅给你开通的吗？实际上，你在街道两边，可能看到很多手机店，挂着移动的广告牌，它们只是代理商。所以，我们要清楚一点：你的业务是移动代理商给你开通的？还是你自己开通的，但是你忘记了呢？！
我们一定要清楚到底是不是自己开通？还是它们套路给你开通？因为这些可能在你投诉的时候，很有用！
平常我们遇到乱收费的时候，第一反应是拨打10086进行投诉。所以，我按照步骤给大家说说怎么维权？
第一：确认自己没有开通。前文已经说过，自己捋一遍，保证自己没有开通，防止遗忘。
第二：查哪些业务。建议通过10086进行查询，查询任何可能扣费的业务。
第三：投诉。如果查询过程中发现某些业务曾经没有开通，而被强制性开通，就向10086进行投诉。
第四：如果10086没有及时的给予解决，那么拨打10080，移动客服服务质量监督热线。这是对于可能存在争议，或者是投诉未果的情况下的投诉热线。
第五：如果10086和10080不能够解决，那么可以拨打工信部的投诉电话进行申诉，当然，保证自己确实没有私自开通业务。
第六：可以拨打12315消费者协会，因为移动公司也属于消费企业，通过拨打消费者协会的号码来进行投诉。
第七：媒体。人民日报曾经对移动扣费问题进行了点名批评，因此我们在实在无奈解决的情况下可以和媒体进行联系。
我们在办理移动业务的时候，一定要仔细阅读移动的协议，因为移动协议中可能会有某些业务开通的许可，而我们没有仔细观察就容易入了套。
LeoGo科技
首先，未经允许开通收费业务，就这点就是运营商的问题，投诉10086，工信部都可以要求十倍返还。其次，站在移动的角度，也一直致力于杜绝此类事件的发生，各种监控，监管均有。但是，大家都知道，移动，联通，电信自有的营业厅才几家？这些营业厅不会乱开业务的，全是社会代理商，代理商要赚酬金，大部分操守就欠缺了。能提醒的是，客户不管是去代理商购物也好，处理其他业务也好，重点记住一点，手机保证在自己手里就没事了，目前，各运营商防范上述问题的其中一中办法就是，办业务要客户的验证码，没有就办不成，那么问题来了，为什么我手机一直在手里，还被办业务了？一，你确定你上次办业务，业务员要验证码是，是你要办的业务吗？二，你确定你手机临时被拿走看验证码，只有一个吗？
老中青幼联动协商会
大家好！
对于这样的情况，如果涉及到自己的费用问题了，那一定要投诉，我没要求开通你也没有通知我，为什么要这样给我开通？要求业务员给合理的解释！这也是一种常见的维护自己的利益的方法！
正常情况下目前的三大运营商的运营机构都是非常稳定的，因为现在营业厅大部分都是代理商承包出去了，下面的业务员也有可能为了完成任务才这样做，这个也不排除，如果是免费的业务倒不会影响什么。
反正如果以后大家遇到这种没通知你，自己也不了解的，莫名的有一笔扣费的情况，直接客服投诉就OK了，没什么好想的！
更多可关注小薛！帮你解决疑难杂症！[祈祷]
广西小薛生活vlog
你好，遇到这种情况，可以打人工台投诉，要求找出给你强行加套餐给你的工作人员的工号，几天打一次问进展，如果没处理就去市里移动总部投诉，最好有朋友拍视频，如果一旦没给处理还想拖延战术，那直接把证据发各大平台比如快手，抖音之类的，这时会有移动高层秘密约见你，记住不要轻易妥协，为了你，为了给后人一个好环境，我们全民要学会要保护自己，一切想套路我们的单位企业官员一旦掌握证据马上曝光，不要给他们留时间考虑怎么对付你
三农山哥
这样的问题就别问了，一句话走，转网一走了知，何必低三下四的在那里问张三李四，那就是逼你离移动
老王同
只有转网，原来我一家人都是移动号，发现屡次私自开通业务乱收费。
用户53549245341
工信部电话号码是:12300:
