京東集團已投入2億元支持抗擊疫情
對於全國人民，特別是武漢人民，今年這個春節，實在是不好過。近段時間，肺炎一事愈演愈烈，事態的發展關係到全國人民。當然，災難無情人有情。京東集團已投入2億元支持抗擊疫情，將繼續加大投入撐經濟保民生。在此過程中，京東物流充分發揮供應鏈物流能力和技術優勢，在保障防疫救援物資的同時，全速運轉保障民生物資的及時送達。截至2月4日，京東物流將來自全國超過1300噸防疫物資以及民生應急物資送往武漢及周邊地區。
自啟動抗擊疫情專項行動以來，京東21萬名員工全力投入，與社會各界一起抗疫情、保民生：第一時間向湖北慈善總會捐贈100萬隻口罩、6萬件藥品和醫療物資，並於1月28日全部送達。1月26日，京東公益成為中華慈善總會首家互聯網合作伙伴並聯合發起兩期公益募捐，用於支持武漢市各社區衛生機構開展疫情防控工作。
保障供應不漲價
另外，1月22日，京東即宣佈對口罩等防護品保障供應不漲價，從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力進行保障。在1月24日至2月2日期間，京東共計為消費者提供了1.89萬噸米麵雜糧、590萬升食用油、180萬瓶消毒液、300萬瓶洗手液……京東生鮮、七鮮超市、七鮮生活不打烊，讓消費者安全放心地買到新鮮食材。同期為廣大消費者提供了近1.5萬噸生鮮產品，蔬菜供給量同比增長近450%，豬牛羊肉和禽肉蛋品同比增長都超過了400%。為確保平臺的經營秩序，京東以系統+人工的形式持續開展24小時不間斷商品價格的監控與治理，對於極個別哄抬物價的商家，京東已按照平臺規則進行清退，堅決打擊發疫情財的行為。
免費醫生諮詢和心理疏導服務
1月26日起，京東健康聯動超過2000名呼吸科、感染科等科室醫生，啟動了免費醫生諮詢和心理疏導服務，每天服務數萬用戶；推出“用藥目錄解讀”，避免用戶盲目用藥。同時，京東健康邀請多位
權威醫學專家以直播形式進行科普解疑，目前已上線的三場直播累計播放量超過一千萬。在此期間，京東技術體系緊急上線應急資源信息發佈平臺、智能疫情助理、遠程家庭醫生、雲視頻會議服務及線上課堂等多項免費產品與服務，並通過京東微工等平臺為社會待崗職工提供在線眾包項目支持。
優先支持醫療機構指定訂單
隨著抗擊疫情戰役的進一步深入，撐經濟保民生將成為京東集團資源投入的重點：京東物流將繼續優先支持醫療機構指定訂單，同時全力為武漢及其他重點城市提供救援物資運輸。面對京東商家及第三方客戶，京東物流將為醫療健康、清潔日用類商家提供重點保障服務，併為商家售前、售後及運營提供全方位保障。
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