面对新型冠状病毒疫情发展的严峻形势，各互联网企业、科技企业迅速反应，投入这场“战疫”。公司或捐赠款物，或搭建疫情动态信息平台，或为远程办公免费提供服务，在经济高速发展，网络与科技高度发达的今天，科技企业正在这次疫情时期贡献的巨大力量。
联想集团：科技抗疫的前线
在一份武汉疫情联想捐赠一线人员的工作日志中，这样写道，“大年三十，我们联想分区的老板陆远就告诉我这次疫情比较严重，让我持续关注，了解到了火神山医院筹建的事情之后，陆远第一时间就拉了一个群，很快做出可以进行捐赠的决策之后，我就赶紧去与武汉卫健委进行联系。”武汉拥有联想目前全球最大、最先进的自有工厂——武汉基地，并连续三年蝉联湖北省进出口企业的冠军。
在目前已经投入使用的蔡甸应急防控医院——火神山医院中，联想集团捐赠了建设蔡甸应急防控医院所需的所有IT设备，包含电脑520台、平板电脑120台、打印机285台、桌面IDV软件450套，服务器2台，另有其他设备100个。
陆远是联想商用大客户业务湘鄂战区总经理，在这次“抗疫”中，他负责前期沟通政府关系渠道，协调本地设备、跟进配送、安装和软件系统调试等工作。“终端设备需求量大，我们的人员都处在超负荷工作的状态下。其次，提供设备的厂商有很多，但是提供运营、维护的厂商基本上是没有的，因为所有的设备都是在病区里面，所以给我们的工作带来了不小的风险，可以说我们和在一线的医生护士是一样的高风险，工作人员的防护和出行问题，都是难点。”
陆远说，这是一场没有见过面的驰援行动。“与我对接的相关人员，很多都不在武汉，我们之间主要的通讯还是靠微信，可以说这是一场没有见过面的驰援行动。”
火神山医院和雷神山医院，是“战疫”的最前线，在疫情爆发期间，面临着施工时间紧、人手不足的情况下，大量设备需要短时间内完成系统部署，联想充分发挥了科技企业的优势，“我们使用了联想IDV系统，500多台电脑按照传统的方法一台一台去安装，不仅需要大量的工程师，更无法保障安装时间。通过这套IDV智慧云桌面，工程师可在短时间内对这500多台电脑进行系统打包安装，后续还可以进行远程维护，确保设备顺畅运行。极大减少一线工程师的工作量，降低医院运行后人员进入疫区一线的概率和风险。”
在2月3日起正式收治新冠肺炎重症患者的火神山医院，两名联想工程师唐耀文和侯梓锋主动申请成为IT运维志愿者，将在火神山医院运维所有IT设备，每天与医务工作者一起，在重度污染区共同抗击疫情，直至疫情结束。
2月6日，雷神山医院开始逐步移交，联想集团继续向医院捐赠了所有所需IT设备，包含电脑700台、平板电脑160台、打印机375台，并配备专业服务团队。“各大厂商组建了一个’IT群‘，并且规模逐渐扩大，包括武汉医院筹建方、武汉市卫健委等相关人员。大家在群里随时沟通，这样来说，消息获得就比较及时和方便。比如说院方需要多少设备，什么时间到货等。”然而，在陆远的心中，挂念的还是“希望给与员工更好的防护措施”，但目前并没有更好的解决方案。
阿里健康：线上问诊缓解前线重负
疫情在全国多地爆发之后，医疗资源相对紧张，很多医疗机构人满为患，极易交叉感染，这使得互联网成为当前解决医疗供给匮乏、提升医生接诊效率、降低传染程度的可行手段。因而，远程医疗及线上问诊等“非接触式医疗”成为抗击疫情的“第二战场”。
这是一组来自阿里健康的数据，截至1月30日12：00，阿里健康于手机淘宝、支付宝上搭建的在线问医平台页面，累积访问用户数已破280万。上线第四天，也就是1月29日，阿里健康在线问医平台日访问量突破70万。
互联网医院在线问医能够帮助实体医院进行在线初筛和分诊，缓解实体医院就医压力，避免物理空间的交叉感染；互联网医疗服务能帮助慢性病用户实现在线管理，复诊购药。减少反复到医院，避免交叉感染；通过互联网医疗可以提供疫情相关的防护知识普及，防护药品配送，快速实现规模化用户服务，更好的防止疫情扩散。数字化力量和城市公共服务平台化力量，无疑缓解了疫情前线的重负。
阿里健康洪明宇表示，“疫情之下阿里健康看到了更多用户痛点，后续也相信政府会对常态化的医药政策做相应优化，我们也将继续做好服务，以更好满足消费者需求。事实上，疫情高峰期间，通过线上通路向消费者提供物资，也有利于商家整体规划供给，有利于解决实体存货配置效率低，出现有服务无商品的情况。同时，线上平台还可发挥整体价格价格监控的作用，对偏离市场的不良商家可以及时发现及时制止。在线问医是阿里健康互联网医院长期开设的服务性功能，当前针对湖北地区的优惠政策我们将视疫情发展程度决定持续供给的时间。”
极飞科技：打响无人机“战疫”
村长的广播顺口溜，村委会的“硬核劝退”，农村疫情防控在舆论中成为了关注的焦点，在全国各地广大的农村中，一家农业科技公司的无人机打响了他们的“战疫”行动。
成立于 2007 年的极飞科技走过了12个年头。截至 2019 年 9 月 20 日，极飞在全球运营无人机数量超过了 4万2千架，服务了超过 3 亿亩农田和 637 万农户。农村疫情防控，极飞农业无人机能够作为喷洒消毒的有力工具，解决可能存在的社区消毒设备缺乏、人手不足等问题，无人智能设备的价值得到极大的体现。
“户外消毒的含氯消毒剂或高浓度的过氧化氢具有腐蚀性，使用农用无人机对社区街道或路面等进行消毒，操作员站在上风向的安全距离外，可以避免人、药近接触。”极飞科技的郑晓薇介绍道。“极飞农业无人机空中喷洒消毒有着高效、持效、隔离式消毒、人药分离、全自主作业的特点，一架极飞农业无人机一天可完成60至70万平方米的消毒喷洒面积。对于操作无人机的’飞手‘，我们要求所有参与消杀的飞手严格按照极飞学院出具的防护标准进行操作，佩戴好全套的防疫设备，并在任务执行后自我消毒，避免感染。”
在广大农村地区，无人机曾经承受过质疑，郑晓薇说，“从极飞6年前开始用无人机为农户喷洒农药起就不断被人质疑，而如今大家都看到了，农田里无人机植保已经成为主流趋势。只要我们认定所做的事情是有价值、有意义的，并且不违背科学和技术的逻辑，我们就会坚持去做。与此同时，我们还会输出无人机防疫相关的科普知识与商业价值，积极传播正能量。”
截至 2 月 6 日，已有 235 个团队、1798 架极飞农业无人机参与了消杀作业，为全国 20 个省份 6564 个村镇、社区，累计完成了约 2.98 亿平方米防疫服务面积。目前报名参加无人机防疫的团队和志愿者数量仍在不断增加。
“除了无人机，我们也会把最新发布的R80农业无人车应用到此次防疫工作中，例如地面消毒和物资运输等，目前已在进行消毒喷洒的测试验证。其中R80农业无人车的精准定点喷洒、靶向喷洒都是地面器械所无法实现的效果，相信能对学校、生活区、商场、大型室内场馆等各类公共场所的卫生防控起到很好的作用。”郑晓薇表示。
思必驰：疫情防控机器人解社区之忧
国家卫生健康委员会1月27日新闻发布会明确指出：“社区是传染病防控的第一道防线。外来人员管控追踪，是当前社区防控工作的重中之重，也是防止疫情蔓延的根本手段”。
然而，随着越来越多新冠肺炎确诊，相关的密切接触者数量也在急剧增加，社区的追踪管理压力不断增大。针对这一困境，思必驰推出“疫情防控机器人”，在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务，可替代社区人力，向海量的辖区居民主动拨打电话，调研近期行踪、摸排人员往来，加强重点人员健康监测和跟踪保障。
“疫情防控机器人的疫情排查效率非常可观，能在2小时左右完成约1万人的外呼任务，并依托思必驰大数据平台，迅速生成导出结果报表并反馈提交给服务单位，为疫情防控工作提供依据。这一网格地毯式排查的人工智能利器，大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时，机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息，则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。”据苏州工业园区宣传部江之源介绍到。
“苏州当地企业相互紧密协作，对技术的落地应用也起到非常关键的作用。在政府相关部门、运营商地方分公司支持下，我们快速把“疫情防控机器人平台”完成上线，并从苏州市走向江苏省，走向山东、北京、湖北、上海等全国区域。以山东省淄博市张店区沣水镇为例，机器人对辖区13500余户居民发起智能外呼后，共接通电话10206户，接通成功率达75.6%（电话拨出被接听，并完成有效人机互动对话）。”江之源表示。
华为云：智慧防线狙击战
随着AI、云、大数据、移动互联网、5G等全新数字化技术的兴起，现代的办公、工作条件与方式都发生了巨大变化。在本次疫情中，华为云提供多种免费产品以科技助力与社会共抗疫情。
有统计数据显示，仅2月3日一天，全国就有上千万企业、近两亿人在家办公，以减少集中办公带来的疫情传播风险。华为云WeLink源自华为自身的数字化转型实践，19万员工共同使用3年，在消除各种不稳定因素后正式问世，其推出并定义为一款“更懂企业的智能工作平台”。自1月25日起，华为云WeLink智能工作平台免费提供1000个账号使用及100方不限时长视频会议，异地办公零接触，保障企业恢复生产。WeLink拥有健康打卡功能，有助于企业实时统计员工健康状况，及时防控疫情，呵护员工健康。
随着节后开工潮到来，各地返程人口陆续增多，返程人员能否逐一得到疫情防控检疫通知，返程信息能否有效采集和登记，出现发热等症状的人员能否做好全面监控与跟踪，是防疫工作的重点内容。然而，数据量巨大、易疏漏、采集跟踪不及时等问题困扰着政府、学校、企业、疾控中心等单位。为了共抗疫情，华为云联合一知智能上线智能语音疫情回访系统。
上海市安乔国际双语幼儿园是首批通过与一知智能合作完成智能语音疫情回访系统的单位之一，对每一个学生家庭进行了排查。安乔幼儿园园长苏淳莹表示，“老师自己打，每人每天最多拨打150通电话，在短时间内不可能完成所有电话排查。在疫情当头，电话拨出每晚一分钟，电话通知的意义也将随之下降。同时纯人工的工作方式，外呼沟通内容同步慢，通知内容完整性难以保证，数据统计维度难以统一，最终呈现出来的汇总数据也难以完整体现真实情况。”
在应用智能语音疫情回访系统后，效率得到了大幅提升，在多并发的条件下，安乔幼儿园一天就完成了与2500位家长的电话沟通。同时，在梳理了完整话术逻辑之后，人工智能对每一位家长呼叫标准化内容，保证了信息传达的准确性。最后，通过一知智能的自动标签功能，把重点需要跟进的家长——包含【去过武汉】【有疑似症状】等标签的家长统一筛选，并进行后续跟进。最终数据统计结果显示，51位家长在近期曾去过武汉、有疑似症状，去过人流密集地区等需要后续重点跟进观察的现象。
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