2月2日，農曆正月初九，益陽市市場監管綜合行政執法支隊投訴舉報處置科尹安處理完一起投訴舉報後，把手邊的工作移交給同事，準備回安化老家。
尹安這次回老家，不是走親戚，而是參加葬禮。
“外公不幸過世，你有時間就回來一趟吧，給老人送上最後一程。”聽聞噩耗，尹安的心緒久久難平。尹安從小就跟外公親，是老人最喜歡的外孫，他一直以為還有很多很多的時間可以陪伴外公，總想著再等等，不差這一時半會。卻不想，外公到最後也沒能等到見他最後一面，就合上了雙眼。
由於疫情形勢嚴峻，大年初二以來，尹安一直堅守在工作崗位上，處理與疫情相關的投訴舉報。接到外公過世的電話後，他甚至沒有多餘的時間悲傷，就馬不停蹄的投入抗疫。但今天是外公入土為安的日子，尹安還是想為外公儘儘最後的孝道。他將手頭上的工作安排好，請了半天假，想回家最後再看一眼見外公。
“你好，我們12315投訴舉報平臺剛接到市長熱線轉交的市民舉報，有藥店銷售發黃、有雜質的口罩，疑似‘三無’口罩，請支隊馬上調查核實處置！”
“好的，我們馬上行動！”剛準備回家的尹安又接到一個投訴舉報電話。他看了看時間，上午11點。尹安想著投訴舉報的處置宜早不宜晚，先去調查核實情況，應該還能來得及趕去參加外公的葬禮。肺炎疫情防控期間，口罩是緊俏必需品，如果商家售賣的真是二手的“三無”口罩，晚去核實一分鐘，就不知道會多賣出去多少口罩。這些口罩，會直接影響到市民的身體健康，甚至可能急劇加速新型冠狀病毒感染的肺炎的傳播擴散。
處理完這起投訴舉報，已是下午2點。這期間，尹安接到好幾次家人打來的催促電話。他飯都來不及吃，扒拉了幾口方便麵就往安化老家趕。
“外公，等等我，再等一等。”一路上，尹安心急如焚，默默祈禱著，卻還是沒來得及見外公最後一面，他感到無比愧疚。在外公墳前叩了三個頭後，尹安強忍住悲痛，轉身再次投入疫情防控阻擊戰，和“戰友們”一起守住市場底線，築牢人民信任，共同打贏這場沒有硝煙，卻有生死的戰“疫”！
2月2日尹安處理消費者投訴舉報相關事宜
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