武汉1月23日宣布“封城”之后，市内交通停运，私家车禁行。为保障市民和医护人员出行，武汉市紧急征集了数千台出租车，多家网约车公司随后跟进，召集志愿者司机，成立“社区保障车队”。32岁的王烈是一名工程物资采购经理，“土生土长的武汉人”，经朋友介绍，1月25日，大年初一，他加入志愿者车队，成为往返于医院与社区之间的“摆渡人”。
“现在武汉‘生病’了，身边很多朋友都奋战在前线，我也想做点力所能及的事情。”2月6日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）联系到王烈时，他正在领取医疗物资，准备运送到相应的社区。王烈称，自己接受采访，不是为了出名，只是想告诉大家武汉现在的状况以及志愿者的心态。
这些天，王烈接送了很多工作在防疫一线的医护人员。通过网络和媒体报道，他知道医护人员们面临着巨大压力。但坐上车后，医护人员从不会提及自己的辛苦。“他们为这个城市做出了非常大的努力，我每次接送完他们，都会说上一句，我真的很佩服你们，为你们点赞。”王烈说。
对话：
武汉“生病”了，想做点力所能及的事
澎湃新闻：什么时候意识到疫情的严重性？
王烈：1月23日武汉“封城”前，我就跟在医院工作的朋友沟通过，他们说前线有医生、护士被感染了，感染者数量在增加。他们叮嘱我一定要做好防护措施，尽量少出门。那时候，我已经意识到疫情的严重性了。
澎湃新闻：为什么决定加入志愿者车队？
王烈：封城后，武汉实施交通管制，对医护人员的出行造成了很大的困难，他们上下班都非常不方便。当时，我的一个护士朋友跟我说了这个情况。我听了，心里想我也是土生土长的武汉人，在这里呆了30年。现在武汉生病了，身边很多朋友都奋战在前线，我也想做点力所能及的事情。在朋友介绍下，1月25日，大年初一，我加入了政府授权的一家网约车平台志愿者车队。
澎湃新闻：车队承担哪些任务？
王烈：我们服务的内容主要是接送医护人员上下班，接送非发热人员，比如说帮助患有其他疾病的人去医院看病，或者送居民去附近超市买菜。第一批加入公司车队的司机有1200多人，被分配到了武汉各个区域的一百多个社区。
我是其中之一，被分到硚口区申新社区，1月26日正式开始工作。我除了服务这个社区的出行外，也会在空闲时做些力所能及的事，比如送物资到医院。我一般早上7点多出门，晚上8点多才回家，其间一直在外面跑。
澎湃新闻：家人的态度如何？
王烈：我老婆还是比较支持的。不过，为了她和孩子的安全，我把他们都送到亲戚家去了，自己一人在家自我隔离。我也跟父母说了，最开始他们坚决反对，随后我给他们做思想工作，告诉他们很多病人求助的故事、前线医护人员的情况，慢慢地，他们也就接受了，叮嘱我一定要在做好自我保护的前提下，尽量去帮助别人。
医护人员上车后，从不说“辛苦”
澎湃新闻：接送医护人员过程中，据你的观察，他们压力大吗？
王烈：医护人员的压力很大，过年期间他们一直在加班。我在微博上看到过医护人员崩溃大哭的视频，第一时间找朋友核实了一下，他们告诉我“是真的”。因为物资匮乏的问题，很多医院缺少防护服。医生为了节约物资，都是一整天穿着防护服，又不能上厕所也不能吃东西，常常工作8到10个小时才出来，压力可想而知。
但是，医护人员坐上车之后，从来不在车上说自己的辛苦，状态还是相对轻松，只是看着很疲惫。我们在车上也会聊天，聊聊最近的疫情状况，防护措施，物资情况等等。他们为这个城市做出了非常大的努力，我每次接送完他们，都会说上一句，“我真的很佩服你们，为你们点赞”。
澎湃新闻：接送的医护人员中，你印象最深刻的是哪一位？
王烈：我印象比较深的是我接送的第一位医护人员。我早上7点到她家附近，半个小时后把她送到了武汉第四人民医院。这是我第一次接人，很好奇当时疫情如何，她跟我讲解了疫情的情况，一定要我做好防护工作。送完后，我还跟她说，你家离我家比较近，如果你需求就直接通过微信告诉我，只要我有时间我一定接送。之后，大概接送了四五次，我们两个也因此成为了朋友。
澎湃新闻：做志愿者过程中，接触到的患者和家属是什么状态？
王烈：大家都非常焦虑。想想如果是自己的至亲得了传染病甚至可能面临死亡，心情会很糟糕。
作为志愿者司机，我也通过送药，帮助了两例疑似病人痊愈。当时，我看到了微博的求助信息，求助的博主人在上海，但母亲病情比较严重，父亲身体也不好，急需药物。于是我就联系她，帮她父母送药。另一位是我姐姐同事家的老人，因为实施交通管制不方便出去买药。我将药买好，然后送到他们小区门口，远远望着他们拿走，再离开。幸运的是他们现在都退烧了，医生说再坚持吃几天药，如果没有反复的情况，就没什么问题了。
现在他们经常发微信提醒我“注意保护好自己”。我就蛮开心的，虽然我只跑了一两次，但他们都记在心里。我们要勇敢去面对，这件事过去后，生活还是很美好的。
每个社区都处于“应急状态”
澎湃新闻：就你接触到的社区来看，目前情况如何？
王烈：可以说，武汉每个社区都处于“应急状态”，相关部门会给社区分发防护用品。我自己所在的社区以及申新社区都有新冠肺炎患者。随着疫情蔓延，社区的确面临很多困难。比如说社区工作人员少，要服务的群众多，压力很大。社区工作人员顾不过来。
这种时候，是要相互理解的。虽然很遗憾有人患病，但确实社区工作人员的压力也很大。不过，政府肯定会做相关的协调，比如，最近大力建设的方舱医院，就是一个解决措施。
澎湃新闻：社区都做了哪些防护措施？
王烈：比如说每天对整个社区进行两到三次的消毒；限制人员的进出，测量进出人员的体温；做好每栋每户居民体温测量的工作等。除此之外，还因为交通管制，很多人买不了蔬菜，社区人员会将政府分发的蔬菜分配给每个居民。如果社区发现有疑似患者或者发热病人，就会跟政府汇报，政府会安排专门的车辆送患者去医院。
现在社区工作人员的服务更加严谨了，居民自我防范意识也越来越高，多会主动配合社区工作，所以社区的工作人员的工作也就方便了些。
澎湃新闻：这些天，开车在武汉街头，有什么感受？
王烈：马路上车辆、行人很少。作为一名市民，我们也都在保护好自己的前提下，尽量去帮助别人。疫情很严重，也让人畏惧，但我相信，武汉会慢慢好起来，我们肯定能战胜这次新冠肺炎疫情。
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