網友盛傳，疫情才是當之無愧的最強帶貨網紅，口罩和雙黃連賣到脫銷，消毒產品也長期處於熱賣榜單。與之相反的是，今年我國零售業受此次疫情影響在春節7天內就有高達5000億的損失，線下門店瀕危，很多企業經營困難，零客流、無收入還得照付工資和房租。西貝餐飲董事長賈國龍曾表示，線下門店停業導致2萬多員工待業，根據國家政策規定繼續發放工資，一個月支出在1.5億左右，若疫情在短期內得不到控制，目前賬上的現金已撐不過三個月。
但是，危機與機遇相伴而生，低谷之後必會走向高峰。阿里巴巴因為17年前的非典被隔離在家中而推出淘寶，京東也在彼時轉型線上商城，從而揭開了我國電商時代的帷幕。資深零售專家顧國建也表示，疫情帶來的並非是消費能力的減退，而是消費場景的轉換，此次疫情正是一次拓展線上渠道的戰略機遇。
嚴冬中的生機：線上零售迎來新高潮
根據尚策蒐集到的信息顯示，大年三十，叮咚買菜的訂單量比去年同期增長超過300%；從除夕至初四，每日優鮮的實收交易額較去年同期增長321%；蘇寧菜場的訂單量是平時的3-5倍；盒馬鮮生在今年春節期間的備貨是往年春節的2倍左右，也是平時的5-10倍。當然，現在的線上零售並不侷限於電商，還有私域流量和微信社交零售，對於大部分流量集中在社交媒體的線下門店來說，將線下顧客轉變為線上流量也不失為一種商機。
疫情期間猛增的線上銷售數據可以清晰地看出線上零售的發展趨勢。面對線上需求井噴，名創優品、盒馬、多點Dmall、叮噹快藥等多個企業還相繼嘗試“無接觸配送”服務。品牌連鎖門店通過小程序實現門店業務線上化，顧客在小程序下單，訂單自動分配到消費者附近的門店，然後安排達達或者順豐進行2小時的“無接觸閃送”，既能降低病毒傳播風險，又能保障企業自身業務的持續運作。
根據行為心理學研究表明：21天以上的重複會形成習慣，90天的重複會形成穩定的習慣。而此次疫情的保守估計在2-3個月左右，有業內人士指出，這種疫情之下崛起的消費和服務方式，或將因為用戶習慣的養成，以及各種基礎設施的增加和完善而走向成熟。
尚策認為，對於各中小企業而言，這個暫時還沒來到拐點的疫情真空期，未嘗不是一個轉型升級的契機，把握機會，靈活改變經營策略，基於“人、貨、場”三大要素出發，全面賦能連鎖門店，快速開展社交零售，藉機涅槃為線上線下結合的新零售業態。
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