自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，黑龙江省精神残疾人及亲友协会（以下简称“省精协”）依托哈尔滨市第一专科医院和哈尔滨市医师协会心理危机干预救援队，迅速投入到针对疫情的服务工作中。
1月25日，启动应急心理支持热线：0451-82480130，为适应特殊时期广大市民的需求，热线接线人员由原来的6名增加至14名，24小时为市民提供心理支持专项服务。截至2月3日早8点，共接听相关疫情的热线65个。多来自哈市群众，接线员对其进行耐心的心理疏导，部分相关政策的问题转介至12320。
1月26日上午，省精协会同哈尔滨市医师协会心理危机干预救援队召开紧急会议，对救援队紧急部署工作，围绕针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的心理危机干预，第一时间制定了心理援助预案，确定分批次、分人员、分类别实施干预。同时，及时与黑龙江省医师协会危机干预分会取得联系，将危机干预专家纳入心理危机干预志愿服务后备力量，与人民群众一起共克时艰。
1月30日，按照国家卫健委《关于印发新型冠状病毒的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》和哈尔滨新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部的统一部署要求，省精协制定了《哈尔滨市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预预案》，并由哈尔滨市卫健委牵头下发，迅速启动心理危机干预机制。组织了专家团队、热线队和志愿者团队，对有需求的患者、医务人员、观察隔离人员等进行连线、视频、微信群等形式的危机干预。
1月31日，省精协起草并下发了《关于开展应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情线上心理危机干预工作通知》，选派了10余名精神专科医生和心理工作者，通过建立微信群以小组对接的形式和定点医院（隔离点）建立联系，进行线上危机干预和心理支持。
日常工作中，省精协注重大众宣传力度，截至目前，通过媒体、微信、电台等形式，累计发出宣传报道10余篇。省精协将继续调动一切力量，科学、合理、有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，协助减轻疫情所致的心理伤害，促进社会稳定。
如果您及您的家人因疫情造成恐慌或心理不适
请拨打支持热线0451-82480130
热线接听时间：每天24小时（疫情防控期间）
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