自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，黑龍江省精神殘疾人及親友協會（以下簡稱“省精協”）依託哈爾濱市第一專科醫院和哈爾濱市醫師協會心理危機干預救援隊，迅速投入到針對疫情的服務工作中。
1月25日，啟動應急心理支持熱線：0451-82480130，為適應特殊時期廣大市民的需求，熱線接線人員由原來的6名增加至14名，24小時為市民提供心理支持專項服務。截至2月3日早8點，共接聽相關疫情的熱線65個。多來自哈市群眾，接線員對其進行耐心的心理疏導，部分相關政策的問題轉介至12320。
1月26日上午，省精協會同哈爾濱市醫師協會心理危機干預救援隊召開緊急會議，對救援隊緊急部署工作，圍繞針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的心理危機干預，第一時間制定了心理援助預案，確定分批次、分人員、分類別實施干預。同時，及時與黑龍江省醫師協會危機干預分會取得聯繫，將危機干預專家納入心理危機干預志願服務後備力量，與人民群眾一起共克時艱。
1月30日，按照國家衛健委《關於印發新型冠狀病毒的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》和哈爾濱新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部的統一部署要求，省精協制定了《哈爾濱市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預預案》，並由哈爾濱市衛健委牽頭下發，迅速啟動心理危機干預機制。組織了專家團隊、熱線隊和志願者團隊，對有需求的患者、醫務人員、觀察隔離人員等進行連線、視頻、微信群等形式的危機干預。
1月31日，省精協起草並下發了《關於開展應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情線上心理危機干預工作通知》，選派了10餘名精神專科醫生和心理工作者，通過建立微信群以小組對接的形式和定點醫院（隔離點）建立聯繫，進行線上危機干預和心理支持。
日常工作中，省精協注重大眾宣傳力度，截至目前，通過媒體、微信、電臺等形式，累計發出宣傳報道10餘篇。省精協將繼續調動一切力量，科學、合理、有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作，協助減輕疫情所致的心理傷害，促進社會穩定。
如果您及您的家人因疫情造成恐慌或心理不適
請撥打支持熱線0451-82480130
熱線接聽時間：每天24小時（疫情防控期間）
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