为有效控制新型冠状病毒感染的肺炎疫情进一步扩散，大埔县对重点疫区返埔人员进行严密监测，并提供温暖服务，让他们安心隔离过春节。
【现场声——村干部与居家观察点住户通话 你出门口来，我拿有米、油、米粉，辛苦你出门口拿进去。还有需要什么到时电话联系。】
1月31日中午，为解决居家隔离人员的饮食不便，三河镇汇城村村两委干部和村民小组长来到辖区内某小区，送来了镇里采购的新鲜猪肉和蔬菜。屋内走出一名住户，拿起食物道谢后，为了遵守约定，匆匆关上房门。
【采访三河镇汇城村村委会副主任 徐丛坚 东西他们需要的，会通知我们，我们就会买来放在门口，他们就会出来拿进去。生活上能够把他们照顾好，他们的情绪就基本稳定。】
同一天中午，茶阳镇居家观察点的住户，也拿到了充足的食物，居家隔离了十几天的疫区返乡人员黄先生，收到了镇里和社区工作人员提来的食物，医护人员正帮他们一家人做体温检测，随时关注他们的身体健康状况，镇干部组织人员把生活垃圾进行打包装袋带走。
【电话采访——黄先生 每天会上门测体温，镇村领导会打电话来关心询问，送鸡肉、鸡蛋、米粉、青菜等给我们，有任何需求他们都会帮我解决，我觉得他们服务做得很好。大家都很自觉，我们不能出去为其他群众增加负担。】
【采访茶阳镇镇长 郭华昌 镇村干部做到监控、防控及人文关怀一个都不能少，对监测对象上门做工作解释，也取得了对方的理解支持配合。镇村责任人为他们生活必需品等提供全方位的服务。】
为缓解隔离人员在隔离一段时间之后出现的烦躁、不安等情绪，镇干部还通过电话、微信进行沟通疏导，帮助他们渡过观察期。有十多年医务工作经验的三河镇党委委员江善果充分利用自己的医务经验，耐心与隔离人员和广大群众沟通，减少他们在疫情面前的心理负担，让镇里的疫情防控工作得以顺利推进。
【三河镇党委委员 江善果 我做过十几年的医生，下到现场面对老百姓，我们尽量让老百姓面对疫情的时候让他们不必恐慌。上门去摸排疫区回来的人员，目的就是把传染的可能性降到最小。】
除了镇、村，为隔离人员提供精神上人文关怀的场景还出现在大埔县中医医院，31日上午，县委宣传部组织人员为临时隔离观察区人员送书送报。书籍包含《行走大埔》《重走大埔》《诗画大埔》《我的大埔》，以及《梅州日报》，合计200本，温暖有力的举措，让临时隔离观察区人员感受到理解和关心。
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