虽然是在家，可睡不了懒觉，今天依然是在家办公的一天；
9点钟开始工作，和总部对接订单情况；
之后就是要把上个月的业绩数据汇总完成，门店的，员工的，产品频道负责人的，汇总出来要转交给人力资源，他们做工资使用，这是个细活，不注意就会出错，抽时间专注完成，因为还有其他的事情等着呢；
今天上架了新的活动，喜马拉雅和优酷视频的会员卡5折，得通过社群去宣传；
现在这个时候对于实体门店是真的不易，按理说过年了，大家发年终奖，手头都有宽裕，是消费的好时机，但是忽如其来的疫情把一切都打破了，假期一再推迟，人们基本不再外出，对于街边的实体门店来说打击是致命的，虽然国务院发文说建议房东考虑减免房租，但是没有看见几个房东免了房租，门店在开着，员工的工资付着，看到的就是钱在燃烧；
公司已经有50多家的门店申请闭店暂时不营业了，业绩任务依旧很艰巨，每天晚上看着任务只能完成30%不到就扎心，这意味着每天都亏损几十万，关键是还不知道这样的情况会持续多久，一个月还是两个月？如果真的一直持续，房东也不减免房租，很可能现金流就要断裂了；
打电话问了几家门店的情况，员工都是带着口罩上班，备着消毒水，每接过一个顾客，顾客一离店就要消一次毒，在一线保命要紧，不敢含糊大意；有些门店是安排员工上一天休一天，一般上午10点开门，下午5-6点左右就闭店了，一天也没有几个人进店；虽然是很希望能销售，但是大街上是真的没有人流，没有顾客进店；
危中求变，公司要求所有的员工开始使用网络渠道去宣传，使用线上平台，使用抖音，朋友圈等渠道，让顾客能自己线上就能下单交易；
我们作为线上部门，整个假期一天也没有闲着，联系口罩、消毒水、洗衣液、口罩等一切产品，供员工去销售，本来我们是一个买手机的企业，其实来说，员工还是更愿意卖手机，不愿意销售其他的东西，连智能配件有时候都嫌单价太低不愿意卖；但是这个时候了，没有人能独善其身，人都没有，手机卖给谁去，有好的产品，和其他的电商平台都比过价了，是有优势的，那你就去发朋友圈呗，联系老顾客看看他们需要什么，在一天的时间里，我们就把优酷、搜狐、芒果、喜马拉雅的会员产品全上架了，到目前我们就有了优酷、搜狐、芒果、喜马拉雅、腾讯视频和爱奇艺这些会员产品了，虽然说不赚钱吧，但是现在都不能求赚钱了，非常时期公司需要现金流呀，积少成多能续命；
另外就是和河北分公司进入对接，把他们的员工信息导入到平台，可以借助我们的平台来销售，他们更需要，他们除了几个门店还开着，其他的门店全关闭了；看他们让员工在群里一个一个报员工信息也是麻烦得很，于是就给他们做了一个在线的表单，让他们填完就OK了，我这边导出来再导入系统后台就可以了，省得他们汇总不规范，有时候还会乱了或者就是漏了；分公司的负责人给我一个赞，总归是传统企业呀，都不习惯在云端办公，经常就是看Excel表和Word文档在群里乱飞，改来改去吧，文件越来越多，看着都晕了，不知道哪个是正确的版本了；
有企业微信吧，基本没人用，都是用着正常的微信版本，我弄个协同，结果发现没有人来和我协同，他们依然在微信里把文件传来传去，现在还好一些了，在某些情况下，他们接受了在线表单，WPS的在线文档分享形式，也感觉方便一些，慢慢改变吧，办公迟早是都得上云端的；
很多顾客不愿意出门呢，我们一线的员工就亲自给顾客送货上门，不知不觉间看向窗外，今天居然下起雪来了，而一线的员工们还在顶着雪花为顾客送货，现在的送货也只能送在小区的门口，是进不去的。让人感到欣喜的是，已经闭店的门店，员工没有闲着，他们建群联系老顾客，让顾客直接通过线上平台下单产生销售；这让我们也看到了希望，只有把思维转变过来，拥抱线上，才能有好的未来，疫情是危机，也是我们作为线上平台的一次机遇，看看非典期间的阿里、京东，就是很好的例子，相信经过这一次的疫情，员工对线上能更明白线上的价值，并能利用好，创造更多的业绩。
现在唯一的限制就是在物流，因为疫情的影响，北京顺丰的陆运只能发京津冀，很多的产品又是发不了航空的，比如液体呀，带电池的呀，所以之外的顾客还是服务不到，没法发货；
好在我们还有网易严选和考拉海购供货，他们有很多比如米、油、洗衣液生活类的产品可以提供给我们销售，因为他们有分仓，所以他们能发货的更多一些，他们北京周边的仓也是封了，我也一直在跟进顾客下单之后的情况，顾客买的清洁剂是都是从成都发的顺丰；大米昨天的单，今天也还没有发货，联系频道负责人，说是要2月10号才能发货，我说那和顾客联系说明一下吧，她说应该不用，现在这种时候顾客应该都清楚能等，我说那不行，页面上也没有些具体的时间，这让人心里没底呀，告知他具体时间，知道具体的时间也就放心了，要不然等几天还不发货，就该申请退货了。最终达成一致，明天把资料给客服，让客服与顾客联系告知。
从一早起来就得为员工们提供支持服务，看最新的活动方案，制作图片文案，让员工去用于宣传，解答他们遇到的各种问题；晚上还要统计当天的销售业绩汇总，一天下来基本就10点多了，这就是宅家时光，在家办公变得更忙。
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