2月6日消息，好歡螺官方微博發佈公告。
由於平臺設置錯誤，
2月5日0點開始好歡螺蘇寧易購旗艦店全店五折活動，在發現問題後運營立刻全店下架產品，但還是導致店鋪銷售出近60000筆訂單，損失慘重。好歡螺指出，近期受疫情影響快遞停運，工廠生產時間不定，短時間內無法發出所有訂單，無法按照平臺要求再在2月12日前發貨完畢。
我們計劃疫情穩定後陸續發出所有訂單，若無法長時間等待可申請退款，儘量勿發起投訴，謝謝諒解和支持，希望再給我們多一些時間，我們將一如既往提供更好的產品和服務。
親愛的顧客：
大家好，先跟大家說聲對不起，由於平臺設置錯誤導致2月5日0點開始全店五折活動，在發現問題後運營立刻全店下架產品，但還是導致店鋪銷售出近60000筆訂單，損失慘重。近期受疫情影響快遞停運，工廠生產時間不定，短時間內無法發出所有訂單，無法按照平臺要求再在2月12日前發貨完畢。我們計劃疫情穩定後陸續發出所有訂單，若無法長時間等待可申請退款，儘量勿發起投訴，謝謝諒解和支持，希望再給我們多一些時間，我們將一如既往提供更好的產品和服務。
好歡螺蘇寧易購旗艦店
2020年2月5日
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