Hello小夥伴們大家好,我是大明。
由於疫情的原因,國內很多地區都調整了復工時間,基本上要到2月10日,大家才會真正調整到此前的工作狀態中。
在汽車行業,由於復工時間的延後,經銷商受到了比較大的影響。到店看車的客戶稀少,售後保養、維修 “難開單”是最大問題。那麼,車企究竟有哪“靈丹妙藥”,幫助經銷商度過難關呢?
下面我們就來看看。
各大車企的策略
長城汽車:“三減三賦”
在2月5日,長城汽車攜眾多子品牌:哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡,共同宣佈,他們將實施“三減三賦”政策,以支持經銷商在疫情期間實現平穩過度。
政策包含:考核減負、財務減負、金融減負、賦能經銷商多維度服務、賦能一線銷售團隊和人員、賦能湖北疫區經銷商。
捷豹路虎:取消單月考核
為了面對本次疫情,捷豹路虎中國和奇瑞捷豹路虎共同實施減壓政策,併為消費者推出了三“心”服務。具體措施有以下幾點:
1.決定取消經銷商單月考核
2.根據不同車型,向經銷商提供適當庫存補貼
三“心”服務:安心到店、放心購車、貼心維保。這三項服務,除了日常的消毒保潔措施外,還包含了貴賓專線和品牌APP服務。用戶可24小時在線諮詢。此外,車主還可通過InControl智能馭領系統呼叫道路救援及一些列出行服務。
沃爾沃:取消2月業績考核
沃爾沃在2月2日宣佈,為了減輕經銷商夥伴的經營和財務壓力,他們不設定2月份銷售目標,併為經銷商工作人員提供總額超千萬的人員補貼。
此外,他們還加緊與銀行的磋商,降低一些經銷商到期還款的風險。對於工作人員,取消面授培訓,加強線上培訓。並保證營銷方面的支出。
而針對消費者,沃爾沃提出了:養修省心、救援安心、延保放心、服務貼心的理念,進一步完善了線上服務。
一汽-大眾奧迪制定“新冠病毒疫情預案”
2月4日,一汽-大眾奧迪發佈了《致全體經銷商小夥伴的一封信》。信中表示,面對不能復工、客流急劇減少等情況,主機廠將會採取積極的行動,從商務政策、創新考核、疫情支持、疫情期間運營指導等方面減少經銷商壓力。
他們還將積極協調物流、生產排產等相關部門,盡最大努力,滿足經銷商的需求。
北京現代:“三大支援、五項關愛”
北京現代的口號喊的很響亮,來看看他們的具體措施都有哪些。
五項關愛:
1:在確保員工健康的基本前提下安排復工時間,並準備好必要的防護物資,確保特約店人員自身安全。
2. 嚴格執行展廳消毒,優化接待流程,營造安全的購車環境。
3. 開展線上營銷,在正常出行後為客戶提供上門試駕、送車上門等服務。
4. 做好緊急事件響應,保證用戶享受在疫情期間也能享受標準的售後服務。
5. 主動服務,包括疫情期間足不出戶、一切代辦、新車送到家的服務禮遇,為車主提供免費車內殺菌、上門檢修等服務。
三大支援:
1.取消2月經銷商採購完成率考核。同時,北京現代還將對經銷商提供到期匯票資金支援。
2.大力支援經銷商開展線上營銷活動。
3.暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務,並將對經銷商提供遠程技術支持、遠程培訓等支援
東風悅達·起亞:八個保障
起亞的“八個保障”可以說是簡單明瞭,直截了當的說出了他們的應對方法。
1. 取消經銷商2月份提車及零售指標。
2. 獎勵與達成率取消捆綁。
3. 取消經銷商一季度綜合考核。
4. 協助經銷商與三方金融機構共同解決票據到期事宜。
5. 加快各項返利結算,提升資金使用效益。
6. 保障經銷商疫情期間的市場宣傳等資金需求。
7. 準備專項安全啟動基金,支援各店購買防護用品及客戶關懷用品。
8. 實施口罩等相關防護物資支持。
長安福特:為一線工作人員提供口罩
2月5日,福特官方給經銷商傳遞了信息,他們將為每一名已經復工的工作人員提供口罩,並在銷售、售後、金融等一系列政策上進行調整與支持。盡最大可能降低經營風險。
總結
從目前的情況來看,各大車企的主要措施,是不考核經銷商的2月業績,並且在金融策略上給予一定的減免優惠;其次就是,發展線上銷售、培訓銷售人員的“線上服務意識”並提供相應的上門服務,提升用戶使用體驗的同時,幫助經銷商減少損失。
我認為各大車企給出的金融政策對於經銷商而言還是比較務實的,的確可以緩解一部分銷售壓力。不過“線上服務”仍處於一個探索的階段,簡單的上門維修、線上續保等或許可以完成,但線上購車,恐怕還需要較長的時間才能真正的被完善。
所以,所謂的線上看車,購車,可以看作是營銷方式,隨著疫情的逐漸控制和慢慢結束,為下一步的線下銷售計劃打下的基礎。
好了,今天就和大家聊這麼多,歡迎您在後臺給我們留言,說出您的看法。
最後再喊出那句,武漢加油,中國必勝!小夥伴們明天見啦!
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