2月4日上午，因疫情而出行困難的蓬街鎮百步村陳阿姨想要辦理銀行轉賬業務，但對於手機操作很生疏的她無法輕鬆使用手機銀行APP。焦慮之際，她得知台州銀行手機APP有24小時“視頻櫃員”線上服務，點擊便可遠程“面對面”，幫助客戶辦理轉賬、掛失、諮詢、貸款申請等非現金業務，便立馬進行了操作。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，台州銀行、泰隆銀行、路橋農商銀行等小微金融企業積極應對，靈活運用多種方式，為中小企業、個人提供堅實的後盾。
“這樣的便利服務給疫情期間的中老年人、農民等使用電子銀行有困難的群體帶來了實實在在的便利。”陳阿姨表示，台州銀行的線上服務讓她足不出戶就享受到了便捷的服務。
台州銀行工作人員介紹，除引導客戶線上辦理業務外，該行為了給廣大客戶和員工營造健康、安全的環境，於1月31日起，要求各營業網點做好自助設施和辦公場所衛生消毒、營業員佩戴口罩、每日測量體溫等工作，保障業務辦理環境的衛生安全。
與台州銀行的“視頻櫃員”相似，路橋農商銀行推出的“金融管家”服務同樣為線上客戶在業務辦理中遇到難題提供了幫助。
這幾日，許多路橋人的微信朋友圈都收到了這樣一條路橋農商銀行發送的微信：我是您的金融管家XXX，我的手機號碼XXX。防疫抗災，我們一起同行！您有金融需求，請聯繫我！路橋農商銀行，相信此疫必勝。
據瞭解，路橋農商銀行一線人員為服務實體經濟第一時間開闢了線上聯絡渠道，大力加強線上放貸業務，節後上班第一天就對10多家噴霧器生產企業及個體戶進行了追加授信，涉及金額近3000萬元。與此同時，該行對受影響較為嚴重的小微企業與重點疫情防控支持對象下調了貸款利率，減輕其經濟負擔，還通過電話、微信等方式，開展“眾志成城防新冠·百曉鐵軍送愛心”回訪活動，履行全網格式服務，切實解決了客戶面臨的實際困難。
“我曾在泰隆銀行辦理了貸款業務，此次疫情中，我遠在外地難以及時回廠安排還款事宜，知道我的情況後，泰隆銀行及時辦理了延期還款，並免除罰息，減輕了企業壓力。”“我經營了一家百貨有限公司，受疫情影響資金週轉有一定難度，泰隆銀行客戶經理在瞭解我的需求之後及時給予辦理無還本續貸產品——‘接力貸’300萬元，讓我身上的擔子輕了許多。”面對突如其來的疫情，路橋許多中小企業在辦理還款業務和經濟週轉上遇到了不少麻煩。泰隆銀行在瞭解情況後，對於受疫情影響較大導致還款較難的企業或個體經營者，靈活提供了延期還款等服務，並出臺專項措施幫扶疫情防控相關企業緩解在維持產能、擴大生產方面的壓力。
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