面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，桂林移动坚持做好疫情防控和服务保障“两手都要抓，两手都要硬”，按照“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的要求，切实履行好央企的政治责任和政治担当，全力落实好通信保障、服务保障和疫情防控工作，用心做好客户服务，以多种信息化服务支撑一线疫情防控，积极助力打赢这场疫情防控阻击战。
服务不打烊，全力应对疫情防控
为充分满足市民通信服务需求，在做好全面防护的前提下，桂林移动保持各区域主营业厅正常开放，为各营业厅配备消毒水，每天定时对厅内各区域进行全面消毒杀菌，并紧急为值守营业人员购置口罩、消毒液、体温枪等必要防护设施，加强员工疫情防护知识教育。营业人员佩戴口罩上岗，并安排专人对进厅客户进行体温检测，加强触点人员安全防范，最大限度保障客户与工作人员的健康安全。
多样化服务，积极履行社会责任
桂林移动进一步优化手机客户端、门户网站、微信等多种电子服务通道，并向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务，让客户足不出户享受优质服务。为及时提醒民众做好新型冠状病毒肺炎防护，桂林移动除在公司的LED、营业厅门口、员工朋友圈、企业公众号进行疫情防控宣传外，还配合相关部门发送公益短信，截至目前累计共发送超500万条，使疫情相关信息触达更多民众，共同筑牢疫情防控堤坝。桂林移动为卫健部门、医疗机构等单位启动绿色通道，为防疫人员开通免催免停、V网、云视讯等业务。同时，为避免受疫情防控影响客户办理不了缴费业务而影响客户通信，桂林移动工作人员加班加点，为所有实名制客户开通了免催免停功能到2月9日24时，为打赢桂林市新型肺炎疫情保卫战贡献应有的力量。
共同战“疫”，全力保障通信畅通
为确保疫情期间“服务不断、网络不断”，桂林移动全面启动应急通信保障，密切关注疫情进展，加强7*24小时网络监控值守工作，加强通信网络与设备的监控及巡检巡修，并根据实际需要，安排专人及时开展网络扩容优化，全力保障重点区域，尤其是新型肺炎收治定点医院、定点酒店、卫生部门及高速、高铁、火车站等重点场景网络正常。为部分新型肺炎收治定点医院免费开通专用200M网络及固定电话，保障应急救急网络通道顺畅，运用“千里眼”为新型肺炎收治定点医院保驾护航。截至2月4日，桂林移动累计投入保障人员超600人次。目前，基站正常运行，能够充分满足各方通信需求。
下一步，桂林移动将继续全面配合地方政府做好疫情联防防控工作，为打赢疫情防控战役贡献坚实力量。(完)
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