无需前缀，相信当前所有人关注的焦点都是正在进行的这一场战“疫”——新型冠状病毒。从2019年12月初武汉市出现第一例新型肺炎病人至2020年2月1日，全国34个省级行政区陆续确诊的患者人数已突破了10000人，且数据仍在攀升。
疫情肆虐，战“疫”刻不容缓，这对于教培机构而言，也将会面临一场硬仗。但想要打赢这场战“疫”，就必须先分析清楚此次疫情对机构的当下以及未来会产生怎样的影响，而后再制定有针对性的运营策略。
回看当年非典
以史为鉴，让我们先回顾一下2003年的非典疫情对于教培机构的影响。非典又名重症急性呼吸综合征(SARS),是一种由SARS冠状病毒（SAES-CoV）引起的急性呼吸道传染病。同新型冠状病毒相比，始发时间都是在年底，且都据传播性。据主流媒体统计，2003年的非典共造成，29个国家报告临床诊断病例8422例，死亡916例，中国大陆共5327个病例，死亡348个；前后历时长达9个月。
在非典期间，校外教育培训机构遭遇了全面停课停训，作为教育巨头的新东方也因此遭受了“致命性”的危机，出现了大规模的退费量。据报道，2003年的非典给新东方造成了超1亿元的经济损失，由于现金流不充裕，最终还是依靠新东方创始人俞洪敏从各朋友借助的700万元才扛过了危机。然而其他中小型培训机构就没有这么幸运了，大都在此次非典中倒闭关停了。
危机中也能找到转机。虽然非典期间，新东方线下业务遭受重创，但却获得了线上业务的转机，线上总业务量暴增了6层。由于那会儿在线教育还没有想今天一样盛行，就很好地奠定了新东方在线上教育的地位。
作为“学而思”的前身——“奥数网”，也是在那次非典之中诞生的。2003年非典期间，张邦鑫创建了“奥数网”，在线上为学生和家长提供学习答疑，并累积了大量早期的粉丝学员。非典过后，张邦鑫借势在线下开起了辅导班，学而思也应运而生，至今已然成为了现在的双巨头之一。
回归本次疫情
再看本次疫情，虽然当前的医疗条件以及其他软硬件设施相较当年要好了很多，但国内交通设施较之当年也更为发达，又正值春运期间，各地人员流动性大，最终新型肺炎病传播性依旧极快。同时就目前的数据来看，本次新型冠状病毒的传播速度，相较当年的非典而言，已经是远胜之了，在其他方面的影响也不遑多让。
由于疫情发展迅猛，包括湖北、河南、北京等众多疫情灾区的教育主管部门均已发放公立学校开学时间延期的通知。
此外，武汉、上海、北京等多地相继发布文件，要求培训机构到2月29日暂缓开展线下服务，并备注若有延长将另行告知。就现阶段的疫情数据来看，其他各省也会陆续出台培训机构延迟开课通知，寒假课就基本会被全面禁停，那么春季课也不免会受到牵连。
因此，在本次疫情期间，教培机构面临的挑战不言而喻。此刻所有培训机构应把握一个基本原则：破除侥幸心理，充分预估疫情危机，共同迎接挑战，度过难关。
对线下教培机构的影响
1月20日应武汉教育主管部门“关于所有民办培训机构全面停课的要求”从1月21日起暂停课程，武汉学而思、新东方、新航道、巨人教育、好学优课等机构均已全面停课，多家机构称年后补课，线下停课期间，学生可在线学习。此后北京、上海、河南、四川等多地教育主管部门亦纷纷做出应对，全面暂停线下教育培训机构教学活动。
在武汉学而思的停课通知中告知，除家长自愿退费外，其余家长可在APP自行办理转班业务，转至在线学习或者延后期次，另外后续会开补课班，在线寒假班不受影响，照常上课。
除像学而思、新东方等少数已经打通线上线下教学的培训机构应对稍显从容外，如精锐、朴新、京翰、优胜、高思教育等部分有在线业务的线下机构也相继力推在线课程；各种直播教学平台更是受到广大线下机构的热烈欢迎。摆在纯线下教培机构面前的选择，则是要么面临“致命危机”，要么转线上。
受疫情影响，线下教培机构或将面临的三大危机：
（一）长期停课，引发现金流危机
疫情持续，强制要求机构长期停课，必然会导致学员大量退费，最终引发现金流危机。同时，疫情期间校区固定成本几乎无减，营收下降的情况下，也必定会导致亏损。最后，寒期生源流失多，春季班必然也会面临招生困难。
（二）学员转线上，生源流失
开春后，受疫情影响，哪怕当地没有规定机构不能在线下组织教学活动，但家长出于对学生的保护，必然有预期地转移学习阵地。再加上在线教育巨头的大量免费战的冲击，线下招生必然大大受损。此外，对于线下机构而言，虽然有B端成熟的直播平台支持，但短期内转型线上教学也是困难重重。
（三）内外部以及公关危机
疫情肆虐，如校区正常开课，校区学生、教师以等所有相关人员的受病毒感染的风险也很大，如遇到问题，必然面临公关危机和赔偿损失。同时，期间校区人心惶惶，人员稳定性也面临极大挑战。
对线上教培机构的影响
对于学生和家长而言，停课不能停学，线下全面停课，线上上课地点时间自由不受疫情影响，一时在线教育受到家长追捧，优势非常明显。
值得一提的是，北京市教委26日也发布消息，全市中小学、幼儿园延迟开学，同时暂停全市校外培训机构线下培训活动，各高校、大中小学校预案中重点考虑开展线上（在线）教育，以满足学生在家期间的学习活动。
一直受获客成本高，规模不经济等问题困扰的在线教育，或将在危机中迎来新的发展机遇。此次疫情过后，教育行业目前线下和线上的格局是否将被重塑，从而造就教育行业新格局，可期可待。
疫情期间，在线教育拥有利好的转机外，同样也存在不少挑战。
（一）受网络环境影响
线上教学受学生端的网络环境影响严重，就算提前进行网络测试，依然不能完全保证授课过程中不出现异常。同时，这基本是无法人为去控制的，不可控性和解决难度就加大了。此外，需要我们去制定标准，在授课过程中出现多少时间的卡网现象，就可以进行补课；若是线上班课形式，卡网补课又将怎样进行。
（二）教学质量要求更高
对于家长而言，线上教育较之线下教育而言，最大的区别就是可以通过屏幕看到教学的全部过程，随时可以旁听，就相当于线下的“公开课”。因此，每一节线上课程的教学质量要求都极其高，不是真金的话还真不经不起火炼的。
（三）对教师的控班和互动能力要求更高
线上教学不同于线下教学，不是“面对面”的交流，而是通过摄像头和屏幕进行交流。这就出现问题了，首先是很多高年级学生不愿意打开摄像头，教师就无法直接了解学生的上课状态。这就需要教师在上课之初，花心思去想如何引导学生打开摄像头。其次，线上教学遇到部分极其活跃和极其沉闷的学生，对于教师的控班和互动能力要求就非常高。最后，除了对学生的控班外，还有可能涉及到家长的控班，尤其是遇到部分性格急躁的家长，难免会在一旁对学生的上课表现指手画脚。
（四）巨头的“免费”和“广告”策略
疫情爆发，国难当头，很多巨头机构都纷纷提供公益类课程。这既是一种情怀，也是一种打口碑、扩生源的营销策略。巨头机构拥有雄厚的资金储备和技术、教研等优势，可以长期为其做支撑，而对于其他相较中小平台而言，市场份额必将被挤压。
危机必然伴随着“危险”和“机遇”。对于教培机构而言，除了正在面临的巨大生死挑战外，如能把握在危机中寻找新的生存机遇，和在未来新竞争环境下的适时转型，或许线上终不是主阵地，线下依旧坚挺，OMO才是未来教育的王道。
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