2020年1月23日，人口上千万的武汉关闭了对外的通道，全国的目光聚焦在武汉，身处疫情区的人们是如何度过他们的每一天？平安产险湖北分公司员工讲述他们身处“疫”线的点滴感动。
互相陪伴的
一线查勘情侣
两人视频，互相鼓励的日常
以下来自查勘员侯磊磊自述
灾难无情人有情，我与戴甜甜两人均在平安产险上班，同一岗位，都是一线查勘理赔员。
我们两人都在武汉工作，放假后先各自回家，然后准备去我的老家河南过年，但是隔离之后，我连自己家院子都出不去，每天就是对着电脑打开视频，诉述衷肠，说一些生活的点点滴滴，或者打开电话，听听对方声音然后各自开始忙碌。
因为疫情期间，我俩都在值班。
好在公司制度较为灵活，允许线上值班、接派工。她每天办理线上直赔案件两三笔，我线下平均每天一笔，疫情期间客户都较为配合，远程指引都很顺利。
疫情期间，服务工作首先要做的是便是安抚客户，因为出险的客户内心都有一些害怕，对交通管制的规则也不太清楚，接通电话他们最需要的便是“定心丸”。疫情期间大多企业都不上班，有一起理赔案，当接通客户打过了的电话，客户首先说的不是出险事故，而是开口便说你们保险公司还上班，真好。然后便是我帮忙指引处理事故，客户很愿意和我多聊两句，真的是隔离期间都憋疯了。这几天我接的案子和客户沟通都很流畅，客户也很能理解并且支持。
对于这份工作，我们也有些许担忧，例如，什么时候开工去武汉，到了之后疫情有没有彻底结束，会不会像地震一样有余震、反复发生等等，还好，公司给我们一线员工都免费买了50万元的疫情险，我们坚信国家最终会控制住疫情。
封城后
“千方百计”奔赴
抗“疫”前线
回汉路上经历重重“关卡”
以下来自查勘员刘明凯自述
我的妻子，是汉阳医院一位普通的护士。今年1月，我们请了婚假回天门举行婚礼，万万没想到，一场疫情防控战随即打响。
1月23日
妻子突然接到了医院的通知，所有医护人员取消休假，武汉要封城了。1月24日（除夕）下午，天门也封城了，随着网上报道的疫情越来越严重，她在家也坐不住了，急着回医院与同事并肩作战。虽然我也很担心她回去后可能被感染，但仍然支持她的工作。
1月24日下午
我们开始联系村长、镇长、市长热线、天门市政府、110等等求助，均被告知无权协助回武汉。跨年夜我们也没好好陪父母过，最后她在天门市网信办留言求助，在1月25号（正月初一）早上我们接到电话，被告知拿到防疫部门开具的通行证就可以回武汉，同村几位无车的医护人员也联系上了我们，希望能一起回武汉战“疫”。
回武汉后
妻子休整了一天就去上班了，我和所有千千万万的武汉市民一样按政府的要求，居家隔离。在各方的支持下，我相信用不了多久，我们就能战胜这场疫情。
接送多位医护人员
上下班
妻子与同事都穿上了隔离服
以下来自查勘员孙翊鹏自述
1月18日，妻子所在的武汉市第一医院接到紧急通知，需抽调各科室人员到一线发热门诊支援。作为肿瘤科室护士的她，也由此进入一线驰援阻击疫情。
由于资源紧缺，他们只在吃饭的时候脱掉隔离服，除此之外，医疗期间不喝水，不上厕所，24小时换班一次，从早上8点到第二天早上8点。
到1月23日，武汉封城了，由于没有地铁，没有公交，这些医护人员上班都成了问题。于是，我每天开车接送他们科室的几名护士一起上下班。
虽然平时也经常接送妻子，但是在这种特殊时刻，也算是在后防为这些奋战在一线的白衣天使奉献绵薄之力。
其实，我们这些保险公司员工，大家心态都挺稳定的，公司每天都会询问大家的健康状况，还给不能回家的外地员工统一订餐，我坚信，一定会打赢这场没有硝烟的战争，武汉加油！
抗击疫情
湖北线上服务不打烊
1月23日至2月2日期间
湖北平安产险使用线上服务7934人次，其中保单服务7700人，违章查处4532人，理赔服务455人，年检代办和道路救援共计530人，洗车等增值类服务172人。
身在疫区，确保自我防护安全应当放在首位。在疫情日趋紧张的情况下，SOHO一族开始了在家线上办公，快乐平安语音会议、手机联系续保客户、客户线上服务等等成为每一位湖北平安产险家中的风景线，从总经理室到各员工，在积极配合当地政府防疫工作的同时，坚守岗位，履行职责，乐观积极地应对疫情。
左手带娃，右手续保，那都不是事儿！
有“年味儿”的办公
谁说“男子不如女”？
睡衣办公不是女员工的专利。
物资缺乏时，泡面配茶不误赔案处理。
曾经，我们的战场是现场、修理厂、办公室，如今，我们的战场是卧室、餐厅，只要有桌子就能办公，没有桌子创造桌子也要上，无处不办公。
2月2日，湖北平安产险当阳支公司全体员工向当阳市人民医院一线医护人员捐赠了60提特仑苏牛奶，牛奶统一送到了医护人员的集中住处，为战斗在一线的医务人员献上一份爱心。
武汉封城近两周，确诊数字持续上涨。宅在家里不敢出门的人们，依然在不停地刷新闻中度日。信息各种各样，让人感动的，让人难过的，让人生气的，让人惊叹的……
一场疫情，像一个巨石砸入我们原本平静有序的生活，鼠年正月的武汉，没有了往日的喧嚣、热闹和车水马龙，取而代之的是静悄悄，所有的人都响应政府的号召，为了阻击新型冠状病毒，“宅”在家里，不上街、不串门，静静地等待春暖花开的日子，相信，这一天不久即将到来。
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