近日，南岸區龍門浩街道素貞志願服務團團長何素貞的電話時常響起，來電諮詢各種疫情相關問題的居民絡繹不絕。“何時才可以出門？”“能不能幫忙送點菜？”“小區有沒有武漢人？”作為素貞志願服務團團長，何素貞對待每一個問題都十分認真，“不敷衍、不怠慢”是她從事20多年志願服務工作的鐵律原則，而這一次，當疫情來臨，她帶著一群有著同樣擔當的志願者們加入“戰鬥”，與基層疫情防控第一線的社區工作人員並肩作戰，用自己的行動為他們分憂“減負”。
“儘量不要出門哦，有什麼需求告訴我們，小分隊的隊員盡最大的努力幫你解決.....”一大早，何素貞就接到小區居民付嬢孃的電話，由於多日未出門，付嬢孃的心情有些焦慮，何素貞耐心進行勸導，將當前疫情的嚴峻形勢告訴了她，叮囑她有什麼困難及時和他們溝通，這才將付嬢孃的情緒安撫下來。
家住上新街社區七必居的何素貞今年66歲，曾榮獲重慶市最美志願者榮譽稱號，自1999年退休至今，一直積極致力社區志願者服務工作。去年12月底，龍門浩街道成立了以她名字命名的志願服務團，她成為服務團團長。素貞志願服務團，下設五個服務隊，分別對應街道的五個社區，由各社區書記擔任服務隊隊長，積極開展各類志願者服務。自1月26日起，素貞服務團積極參與到疫情防控工作中，下設的5支小分隊每天通過入戶發放宣傳資料，深入各社區、樓棟張貼倡議書、疫情防控科普知識及排查防控工作通知等方式，為社區工作人員減輕工作壓力。據瞭解，服務團成員平均年齡69歲，最大年齡81歲。“最近幾天，我們的工作方式有所改變，主要通過微信群和電話進行宣傳”，何素珍告訴記者，由於疫情形勢嚴峻，考慮到成員們防護條件有限，且年齡偏大，1月28日起，服務團小分隊在各社區建立了自己的微信群，通過微信和電話實時傳達疫情防控最新訊息，全力解決居民困難需求。
“現在不能入戶宣傳了，但是我們各小分隊成員每天都‘在線’待命，在微信群上宣傳防控知識，告訴居民們不給社會添亂。”何素貞說，因為自己有著多年的社區志願者服務經驗，加入各小分隊的志願者們多是社區熱心居民，大家對各小區的基本情況都比較熟悉，開展工作也相對容易。素貞志願服務團加入疫情防控工作以來，利用自身優勢，在入戶排查、防控宣傳、心理疏導等多方面工作，為社區工作人員緩解了一定壓力。但即便如此，大家面臨的困難也不少，何素貞說，她所在的七必居小區是老舊小區，沒有物業管理，且租戶較多，在前期入戶時，一些年齡偏大的居民消極情緒嚴重，對排查宣傳工作態度冷漠，甚至拒不配合，服務團成員們曉之以理動之以情，以積極向上的態度面對，將困難一件件化解在小區內，為防控疫情蔓延做出了貢獻。
“能做點力所能及的事，幫助社區工作人員分擔壓力，我覺得是一件榮幸的事。”何素貞說，雖然現在她和服務團成員們可做的事有限，但只要有居民群眾發出需求，他們將會竭盡全力幫助。“我們的電話號碼都是公開，居民有什麼問題可以直接撥打。”
據龍門浩街道相關負責人介紹，目前，素貞志願服務團已有成員100餘人，志願服務內容涉及轄區孤寡老人、空巢老人、殘疾人生活照料，治安和環境衛生維護，普法宣傳、鄰里矛盾調解，以及文藝宣傳等多個方面。
受訪者供圖
閱讀更多 渝州簡聞 的文章
