疫情無情人有情，近日，為滿足疫情期間用戶實際需求，北京現代特推出"三大支援、五項關愛"等一系列"愛心"舉措，保障用戶安全提升服務質量，支持經銷商共度難關。
一、五項關愛 溫暖用戶
1、在確保員工健康的基本前提下安排復工時間，並準備好必要的防護物資，確保特約店人員自身安全。
2、嚴格執行展廳消毒，優化接待流程，營造安全的購車環境。
3、開展線上營銷，在正常出行後為客戶提供上門試駕、送車上門等服務。
4、做好緊急事件響應，保證用戶享受在疫情期間也能享受標準的售後服務。
5、主動服務，包括疫情期間足不出戶、一切代辦、新車送到家的服務禮遇，為車主提供免費車內殺菌、上門檢修等服務。
二、三大支援 共克時艱
1、銷售管理支援方面，北京現代將取消2月經銷商採購完成率考核，同時，考慮到疫情期經銷商的資金壓力，北京現代還將對經銷商提供到期匯票過橋資金支援，以緩解經銷商短期內資金週轉的困難。此外，2月還將延續促銷政策支援，助力大家節後恢復銷售。
2、在市場營銷支援方面，北京現代將大力支援經銷商開展線上營銷活動。
3、在售後服務支援方面，北京現代將暫停經銷商第一季度的銷售和售後考核任務，同時調整售後服務VOC考核，並將對經銷商提供遠程技術支持、遠程培訓等支援。
通過這一系列舉措，北京現代致力於解決車主們的用車需求，同時減輕經銷商壓力！以期迎接新的起點！
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