新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶。在杭州市下城區，除了奮戰在一線的“白衣天使”和保供應的街道、社區工作者們，還有一群文明實踐中心的志願者們。他們竭力守護人民群眾的身體健康，衝在一線，為居民群眾築起對抗疫情的“防火牆”。
秩序維護、疫情宣傳、心理疏導……他們的身影出現在各個角落。截至目前，下城區文明實踐中心招募志願者2253人，設置志願服務崗位151個，累計志願服務時長約4000小時，籌集物資19萬元。
“武林大媽”甘當小區守護者
“抗擊疫情，我義無反顧加入志願者隊伍，這是一個人大代表的‘責任’，也是為‘武林大媽’群防群治增添一份力量。”
從春節假期開始，家住武林街道的下城區人大代表、“武林大媽”負責人楊小君就放棄休息，自願加入宣傳普及教育抗擊新冠病毒肺炎的隊伍中。
如同楊小君一樣的“武林大媽”不在少數，他們充分發揮群防群治的核心力量，積極開展疫情防控知識宣傳、24小時蹲點守候、重點人員排查和小區環境巡查等工作。
從2月4日起，杭州市所有村莊、小區、單位實行封閉式管理。下城區的300餘個小區只保留一個進出口，並在進出口駐點設崗，“武林大媽”、志願者、物業、社會工作者頂風冒雨，堅守崗位，護衛居民群眾的“生命線”。
他們嚴格對進出人員進行體溫測試及登記，對外賣及快遞等流動車輛均不予放行，做到“存量防擴散”，對非小區的流動新進人員實行登記及體溫檢測，做到“增量防輸入”。
不僅守在小區門口，“武林大媽”們還加入到網格中。有的網格，酒店、KTV、電影院多；有的網格，出租戶、外來人口多；有的網格，以老年人為主。他們針對不同網格，抓重點補漏洞，努力做到排查全覆蓋、服務全覆蓋，身體力行，共克時艱，甘當小區守護員。
“三人小組”提供暖心服務
“你好，我們給你送早餐來了。”這兩天，為減少醫學觀察對居民的生活影響，各個街道的社區志願者每天都會進入單元樓，為居家觀察的居民們挨個送上牛奶和麵包。
朝暉街道施家花園“三人小組”上門
這支上門隊伍，則由“三人小組”組成。當發現重點疫區回來的人群，朝暉街道建立“一對三”的服務小組，由網格黨員志願者任組長，片區民警、社區衛生服務中心醫生共同配合開展工作，上門首訪，社區負責告知、監守並填寫重點人員觀察表。
隨後，“三人小組”成員通過微信、電話等途徑，隨時瞭解居家觀察對象的動態，24小時不間斷。對居家醫學觀察的對象通過專人服務，宣傳告知，進行定期隨訪，給予代領代買、醫療保障、心理疏導，解決居家醫學觀察對象的後顧之憂。
小喇叭喊出疫情防控大聲音
“各位居民，近期肺炎疫情，少出門，不聚會，戴口罩，講衛生，勤洗手，若有武漢訪客請聯繫社區……”連日來，各社區組織志願者巡邏隊，分網格進入每個樓幢及背街小巷，循環播放肺炎防控“小喇叭”，給居民宣傳普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控科普知識。
於是，“小喇叭”很快成為了小區的一道靚麗風景線，人們也親切地稱這些志願者為現代“更夫”。
“更夫”們每天分別在9時、12時、17時、19時四個時間段循環播出通知、倡議書等疫情防控有關內容。這種直入式、成本低、可反覆使用、覆蓋面廣的宣傳方式，成為當前老小區防疫宣傳的“網紅”。
疫情防控期間，社區通過短信、微信等網絡平臺，給居民推送疫情防控相關信息，還利用小區電子顯示屏，滾動播放疫情防控知識，為居民答疑解惑。志願者、社會工作者們則採取不間斷巡邏，循環播放“小喇叭”，確保宣傳全覆蓋，群眾知曉疫情、防範疫情。
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