（快消品訊）目前新型冠狀病毒疫情還在持續發展，企業可能會面對各方面的戰略和經營風險，德勤參考跨國公司在應對重大傳染性疾病的業務持續性計劃（BCP）、應急和重大突發事件管理的領先實踐，為幫助中國企業應對未來不確定性，建議企業採取如下十個舉措，《快消品》摘錄其中重要內容與各位讀者分享。
1、建立緊急事件決策機構
企業應立即成立“疫情應對小組”或者“重大突發事件管理委員會”等臨時重大事宜的決策機構，制定企業整體目標及應急預案，確保針對各種情況作出最迅速的決定。在人員方面，委員會要評估自身的專業力量，必要時應結合本企業的業務特徵、區域特徵聘請專業人員參與。
2、評估風險，明確緊急事件的響應機制、預案
許多跨國公司日常已經設定“緊急情況應急預案”或者“業務可持續性計劃”，通常在重大突發事件下會立刻啟動這些計劃。
如果沒有這些計劃，企業應在第一時間對本企業涉及的各種風險進行全面的評估，如員工、外包方、政府、公眾、供應鏈等方面的風險。
3、建立面向員工、客戶及供應商的信息溝通機制
穩定供應鏈，穩定內部員工和外部合作伙伴的人心非常重要。加強宣傳口徑和客戶服務話術管理，避免因為疏忽或不統一造成負面輿情。利用企業已有的信息系統及時收集、傳遞和分析疫情信息，實現風險預警。
4、維護員工身體及心理健康
根據德勤最新的針對疫情的人力資源政策調查結果，82%的企業認為當下最重要的員工管理是提供“彈性工作”。
企業應立刻建立員工健康狀況監測制度，並做好員工個人健康信息保密。加強疫情安全教育，建立基於事實的員工自我防護指引，增強安全和防範風險的意識。
5、重視供應鏈風險應對計劃。
跨國公司通常會預先安排多地 “冗餘”的辦公設施、產能計劃，以及多個國家或地區的原材料採購渠道等，這樣就能不會因為產能或原材料缺乏而停產。
對於庫存管理，短期要關注消費受阻帶來的庫存消化週期延長、財務費用相應增加及其對於現金流的壓力。
6、解決履約風險和客戶關係維護。
疫情發生之後，應積極協同下游客戶，瞭解客戶端與市場的變化情況，確認復工情況，訂單交付，需求和市場變化等方面的影響。
企業應全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同，及時通知對方以減輕可能給對方造成的損失，評估是否需要簽署新合同，同時保留相關證據，為可能的民事訴訟做好準備。
7、踐行社會責任
企業應服從政府統一規劃和安排。在特殊時期，恰當的企業信息披露可以提升企業在社會公眾中的形象。
最重要的一點，企業應學會從環境、社會、經濟多角度踐行企業社會責任，穩定員工就業，與供應商、經銷商等其他外包方保持緊密聯繫，評估疫情影響程度和時間，調整合作方案，並在股東或董事會層面，溝通擬採取的措施和評估的結果。
8、妥善安排員工數據、信息安全及隱私
企業應建立良好的員工主數據管理，對企業內部、外包、供應商、合作商等有往來的人員進行登記。
企業應做好個人隱私及臨床實驗數據保護，尤其需要對患者（客戶或員工）的隱私數據進行保護，嚴格控制此類數據的訪問、傳輸和使用。針對臨床和醫療實驗的數據應設立企業重要數據的保護級別，做好訪問控制。
9、調整預算、現金流
密切關注國際進出口貿易局勢，如發生突然變化或主要產品產地出現災害都將對貿易產生影響，公司可能由此蒙受巨大損失。為防止這類事件的發生，企業因儘快設立“情景規劃”基礎上的緊急情況應對方案，比如利用期貨進行套期保值的方案以及國際貿易運輸、供應商的備選方案等等。
10、升級企業的風險管理機制
我們認為，大多數企業都會在某一時刻面臨突發風險事件，這是個時間問題，而非能否發生的問題。企業應建立或升級系統的風險管控工作機制，提前識別重大風險並建立風險應對方案。強化風險管控系統與在第一時間處理負面事件具有同等的重要性。
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