郭先生家住興隆鎮，到縣城來是幫孩子交取暖費的。據郭先生描述，自己是從興隆鎮乘坐102公交車，在乘車途中發現自己竟然上錯了車，隨後便又改乘了303公交車。也就在此時，郭先生霍然發現自己裝有兩千四百元取暖費的包不見了。思來想去，郭先生認為應當是忘在了102公交車上，也就在焦急萬分的郭先生手足無措時，303公交車駕駛員當機立斷，一方面在設法與102駕駛員取得聯繫的同時，另一方面也憑藉自己嫻熟的駕駛技術以及對道路的熟悉程度加快了駕駛速度。終於在途徑王丕街道時，追上了102公交車，幫助郭金鵬尋回了自己的物品。
對於兩位駕駛員的積極尋找和熱情幫助，郭先生也是萬分激動，告訴記者因為當時太過匆忙，沒能來得及問清兩位駕駛員的姓名，但是現在自己和家人們都覺得一定要當面感謝這兩位好心的駕駛員。故而，希望電視臺能夠給予幫助。
看著展示自己繳費憑據以及所剩餘錢的郭先生，我們也能夠體會到郭先生和家人的感激之情。本就是拿著兩千四百元來縣城繳費的，若是真的找不回，白跑一趟不說，這兩千四百塊錢的血汗錢也打了水漂了，那麼這個冬季對於郭先生來說不僅是沒了暖氣，更會平添幾分心塞。想到這裡，記者也積極幫助郭先生聯繫到了公交公司的相關負責人。來到公交公司後，公交科相關負責人告訴記者，兩位駕駛員仍有出車任務，一時半會兒是回不來的。而郭先生也需要於當天返回興隆。因為種種客觀原因，我們未能見到兩位駕駛員，雖然這也讓郭金鵬深感遺憾，但是面對公交公司的相關領導，郭金鵬也藉此表達了自己的感激之情。
對於龐現年和李美波兩位駕駛員來說，他們有過硬的技術，更有一種高尚的品德和敢於擔當的基本修養。當然我們也相信，對於公交公司來說，這兩位駕駛員並不是其中的個例，因為公交公司在完善技術培訓的同時，更加強了用人、選人的制度，以及相配套的獎懲機制。不過不管怎麼說，還是要提醒大家，出門在外一定要保存好自己的隨身物品。
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