住户家的暖气管道堵塞,导致暖气不热,却投诉供热公司,合理吗?

竹林雨潇


实际上这是一个非常现实的问题。可能大多数人都不会注意这些。或者是出了问题选择性的忘记。第一个是涉及产权的问题,还有房屋验收的问题。第二个是涉及水质的问题。具体的可以查相关的标准!


梵尘98


自家的暖气管道堵了,自已疏通

我曾在华电供热客户服务中心打更3年,对暖气不热责任划分有点了解。

暖气不热有多种原因,有暖气管道设计不合理的,有施工方为省工减料随意安装的,有用户不懂暖气知识不开跑风的,而多数家庭暖气片或地热管道有几年不清淘的。

对原设计不合理或施工随意安装的,在购楼保质期二年之内,向售楼方提出更改管道,由售楼方负责。过了保质方,房主自行负责。

对供气之初,按照供热公司注水通知提醒用户开跑风,用戸没开跑风,造成暖气不热,住户自已负责。供热公司不会不提醒的,但这种提醒不可能对每户提醒,一般在宣传材料上提到,或在单元门贴通知。供热之初,住戸发现暖气不热,如打电话,供热公司会第一时间告诉放跑风,暖气就会热了。没打电话咨询,就怨不到供热公司了。

无论地热,还是暖气片,在供暖期结束至供热前,自家的暖气片或地热要清淘疏通一下,这样供热时就不会堵了。

供热公司只负责室外的大管网,进入楼内单元每一层立管阀门前的正常供热。出现问题由供热企业负责。

各地一般对暖气管道进行了分戸改造,从分户阀门到进入自家室内出现问题,原则上由住户解决。如阀门以下管道开裂跑水,住户向供热站打电话,关闭单元阀门,自已花钱找人修理。

因此不是供热企业的原因,自家暖气堵造成室内不热,告热力公司是没有道理的。起诉到法院,也会败诉,白花诉讼费,如请律师,外搭律师费。

如确有证据证明,自家暖道堵,不热的原因是供热企业水质差,带的泥沙多,吿供热企业,似乎有道理,但能否告赢官司,关键得拿出足够的证据。


用户6096一帆风顺


暖气片和地暖管堵塞,都是供暖公司造成的。1.外网主管是铁的,冬天供暖夏天停暖,铁管会氧化生锈。家里的入户管现在基本都是PPR管,不会出现生锈堵管的。就是铸铁暖气片,也不会产生多少铁锈渣的。这个,只要懂点水暖知识的人都懂。只要你家的暖气第一年是热的,而且你没改动过你家的管路,以后在不热,就是供暖的事。一个是水温不够,压力不够,人外网入户的进回水接反……?请记住,所有家里的管道堵塞,暖气片堵塞,都是供暖单位造成的。你家只要安装的是PPR管。就没有产生锈片和泥沙的可能。只有外网供的水质差,和外网管道里的杂质,才能造成热用户的小管堵塞。供暖公司不会用大量的水,每年来清洗主管道的。这个,大家都懂!


西北狼147103116


按这种说法,你家的供热管线堵塞不热你就找热力公司麻烦,那么请问你要得了心梗脑梗疾病你找谁的麻烦呢?算一笔帐,按40平米房子每平米包烧费39元计算一年包烧费是1560元,如果整屋更换管线人工费约1000元左右,材料费按联塑管,件,计算约6~8百元,你如果让热力公司免费给你家换管,你这一年的包烧费省了还能拐点钱。如果这个热力公司是你自己家开的,你会赔钱为用户更换整屋管线吗?小心思小算盘谁都有,最后劳民伤财还伤神。给大家个建议,当你家是分户式供热的並且屋内全是铁管的暖气出现供水前热后凉的80%.是你家的供水管线堵塞了。请把屋内所有铁管线更换为PPR热熔管。此问题能解决。如果屋内全是热熔管,出现这种前热后凉效果的。10%.是供水丝头锁闭阀处堵塞,这需要供热公司人员进行清理。剩余的10%,那是供热公司压力流量调节出现问题才造成前热后凉的效果。自家暖气管线堵塞。一定要找专业人员。帮你更换管线,重新设计管线。不要图便宜。找非专业人士去做这件事。供热是门学问。如果想怎样改都行的话。大学也不会有暖通专业了。


正能量生产者


当然由供热公司负责,用户安装的暖气片也好,地暖管也好,刚安装是通畅不堵的,时间长了堵塞了只能说明热力公司所用的水质不达标,或是杂质过多,或是水垢太多,不是供热公司的责任是谁的责任?


wgq0717


看到多种不同的回答,有的从物权法方面回答问题有的从其它方面,但是你们都没有说到本质问题,那就是采暖费的定价问题,采暖费中包含了管理费用,人工费用,电费,水费,燃料费用,供暖系统设备大,中,小修费用,更新改造费用,环保费用,日常维修费用及其它不可遇见费用。供暖系统包含热源部分,外网,内网及散热设备。内网及散热设备是供暖系统的一部分。所以供嗳单位必须给修理,因为采暖费中以交费用了,你们拿了钱必须办事。


火煜焱


合理,在没有高清楚之前,你们热力公司是不是先弄清楚,哪里出现问题。我们住户哪里知道哪堵。不找热力公司找谁,房子不热让我们老百姓来找原因,我也只能说热力公司烧的不热。我们老百姓是消费者,钱交了达不到温度,让我们找原因。我们又不是专家,那里堵谁知道。


超级挖


你是不热,我是太热门窗打开30℃,热的我发狂咯,穿袜子走在地板上都烫脚。



一起去捡石头吧


不合理,因为住户的地暧管或暖气管的安装是开发商承包给建设单位完成的,而建设单位完工后交付给开发商,开发商则全权交付给物业管理水电暧等事宜,所以你楼内的暖气管堵塞,应该由建设单位负责维修,而你几乎无法与建设单位联系,所以你应该联系物业,由物业联系建设单位比较方便。再则,热力公司和天燃气公司不同,热力公司只把管道接到楼层附近,至于怎么分接是建设单位的事,所以你不应该投诉热力公司,当然如果都达不到热度,你们可以成立业主委员会,由委员会成员联系热力公司,尽量协商解决问题,避免投诉。











龍山真人


住户家的暖气管道堵塞,导致暖气不热,却投诉热力公司,合理吗?

我的回答是:不合理中存在合理。

为什么说合理呢,因为你做的是服务业,他是你的用户,用户遇到的任何用暖问题,供暖的热力公司都应该耐心而细致的回答,把问题讲清楚,提出多种方案让用户选择,问题解决了,自然用户不会投诉你啊。

但怕就怕有些热力公司,一业独大,一大独尊,视用户如草木。属自己的问题推拖不解决,用户自己的问题,一句不是热力公司的事,你自已解决吧,热力无责任就完了,让用户听了心里哇凉哇凉的。

假如用户遇到暖气问题,即使不是热力公司的事,若热力公司帮助用户分析分析,提几个参考方案多好多亲近。比如:用户暖气不热,热力公司接到问题可建议用户看自己家的管子通不通,进出阀门都开开没有,滤网堵塞没有,压力、温度怎样,是不是供暖的远末端等,包括怎样排除暖气管道堵塞方法都介绍给用户。用户照你的方法做,问题解决了,用户还会投诉你热力公司吗?其实回答问题好了也是服务,比人到现场解决问题的硬服务都管用,这就是人性服务,有人又称软服务,热力公司做到了吗。

做为热力公司,你时时处处都要想着你的用户都不是暖气技工、专家,你的供暖服务肯定能做好。当然,企业的效益也不会差啊,双赢,不要输在成功之路的最后一公里。看看许昌胖东来的商场服务,你若问买那个商品去哪个位置买,商场的保安人员、保洁人员都能说出来在几楼的那个位置,这就是服务。


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