大眾網·海報新聞泰安2月4日訊 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心，疫情就是命令，防控就是責任，近段時間以來，平安產險查勘員發揚勇於奉獻的精神，堅守在自己的戰線上，充分利用平安線上化理賠優勢，第一時間解決客戶的理賠問題。
賦能線上服務 打通綠色通道
疫情發生後，平安產險開通綠色通道，客戶可以通過平安官網、平安好車主APP和好生活APP線上報案及快速理賠通道申請理賠。
同時，泰安中支積極響應總分公司號召，提高線上人力佔比，引導客戶線上理賠，減少客戶等待時間，規避交叉感染風險。其中，李長安僅用時十分鐘引導客戶通過好車主完成理賠。
踐行社會責任 勇於敢於奉獻
1月30日，泰安查勘員康超正在值班，接到泰安一小區內報案，客戶張先生因年紀較大無法使用手機操作線上自助理賠，瞭解情況後，康超僅用時15分鐘到達現場，由於事故性質屬於單方事故，康超很快完成了處理，看到小區只在門口進行人工宣傳，康超便同社區負責人商議將車內準備好的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情宣傳材料張貼在社區宣傳欄，由於位置顯眼，加上康超身著平安橙色工作服，迅速吸引了很多小區居民圍觀，康超便給周圍居民講解有關疫情的防控措施，贏得了小區居民的一致好評，居民表示，平安真是負責的大企業，在疫情肆虐的寒冬給大家送來了一片暖暖的平安橙。
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