我在18年被员工通过客服微信转走几万元，把交易记录全部删除，向腾讯客服求助，客服开始告知，被删除的记录无法恢复！直到我多次求助后腾讯才有一位高级客服经理打电话给我，帮我查询到钱转给谁了。但是面对数百笔交易记录（向人民银行举报腾讯违法拿到完整交易记录后知道），他竟然告诉我只有3笔！我专门把这个客服经理撒谎骗人的录音发到了网上。

后面再要求腾讯提供详细交易记录和收款人名字，腾讯一直不给，说要通过公安或者法院才提供。而公安和法院因为当事人无法提供违法证据，根本无法立案。

由于腾讯有意违法，导致很多被盗案件无法处理。也浪费很多社会资源，本该依法提供给当事人的支付记录，腾讯却要求公安法院去腾讯调取，浪费大量社会资源。

我再向人民银行深圳分行举报，经过近6个月的调查，确认腾讯的微信支付有多项违法行为。但是人民银行却并未对腾讯采取处罚措施，只是罚酒三杯要求其整改。

详细过程可看我之前发布的帖子了解。

放眼观世界23

现在人们出去买东西几乎无需带现金，只要手机有电就可以，因为人们使用的就是微信钱包以及支付宝用起来都非常的方便快捷，相对来说这两种付款方式都比较安全。但是还是有很多人担心自己的银行卡里的钱会不翼而飞。比如说像这个问题当中提到的，微信钱包里的7000多块钱突然就没有了，账单也没有显示支出，这是为什么呢？

在一点需要提醒的是微信钱包你可以把免密支付功能去掉，另外就是设置的密码也尽量的安全性高一些。密码可以只有自己知道，不告诉别人，即使你的家里人也可以不告诉。

文史大世界

微信上的钱不可能无缘无故的凭空消失了，如果你微信钱包有7000多元，突然钱就没有了，而且账单也没有显示出来，那可能有人为的原因，也有可能是系统的原因，还有可能是被法院冻结了。

一、人为原因

一般情况下如果你微信零钱确实有钱，不可能凭空消失的，如果你确定自己没有动过这笔钱，那我认为最大的可能是你的微信被熟人动手脚了。如果别人可以登录你的手机，而且知道你的支付密码，那别人是可以把你的钱转走的。而你的账单之所以没有记录，是因为别人转完钱之后直接把消费记录给删除了，因为目前微信零钱的账单记录是可以直接删除的。

当然这种人为删除账单的做法只能把你手机上的账单删除，他是没法把系统的记录删除的，就算你的微信上没有了账单记录，但是你仍然就可以向微信客服求助，让他们把帮你查看这笔消费或转账的明细，这样既可以查出来你的这笔钱是在什么时候，通过什么方式转出，转给了哪个账号或商家等等，然后你可以顺着这个线索去找可疑的人物。不过目前微信客服很LJ，能不能找到人工客服就看你自己的耐性和运气了。

二、系统原因

因为系统原因导致零钱无故消失确实有可能发生的，比如今年年初的时候就有不少网友的理财通账户被清0了，当时把很多网友都吓尿了，后来腾讯连忙出来解释，说是因为为了新年理财做准备，结果忙中出乱，导致部分用户账户资产显示异常，并第一时间恢复了正常。

如果是因为系统发生的原因，那就不可能只有你一个人受到影响，肯定是很多人受到影响了。不过即便是系统出了问题大家也不用担心，对于微信这种大企业来说，他们的数据都有多个备份，所以大家的资产数据不可能从系统删除，只需要修复系统之后各项资产就会恢复的。

三、法院冻结

如果你自己有一些违法犯罪活动，那微信账户被法院冻结并划拨是很正常的。目前法院有完善的追查系统，不仅可以监管银行账户，也可以监管到微信、支付宝等第三方支付机构的账户。如果你是因为涉及经济纠纷被法院判决，然后拒不执行法院的判决，还刻意躲避法院的追查，那法院在获得你微信账户有余额的线索之下，是可以直接向腾讯下达相关的文件要求冻结你的资产，最后再把这个微信账户余额划拨到法院专属账户上用于支付债权人的债务。

当然还有一种可能是你的账户涉嫌洗钱、诈骗等违法犯罪活动也有可能被冻结，对于这些因为违法犯罪而被冻结的钱，你自己是没法跟腾讯维权的，只能找法院评理去了。

贷款教授

感谢您的阅读！

有网友反馈：上午零钱还有800元，没有消费的情况下，下午零钱竟然少了20元。无独有偶，题主的问题似乎是一样的。

而，微信的账单一直备受一些用户的诟病，就拿支付宝，银行等进行比较来看：

• 微信账单没有余额情况。反而支付宝的余额宝以及银行（邮政）等都有明确的账户余额情况。一笔一笔的开销，算的非常的清楚。

• 银行和支付宝会更清晰的将每笔账单详细的说清楚，这里我们提到的是支付宝，它可以分类分的非常清楚，并且还能进行筛选。
  

那么，7000多元消失了，到底是什么情况导致的呢？

• 免密支付的影响。如果你开启了某些App的自动扣费功能，可能会出现某些资金被自动扣费。（或者你开通了免密支付，有人盗用了你的手机，进行了免密支付）
  
• 被人盗用。可能你的熟人，家人等等，在你不注意的时候，盗用了你账号，可能知道你的微信的支付密码，最后还删除了记录。
  
• 微信软件Bug了，这种情况实际上并不多见，遇到这种情况其实很好解决，立马联系腾讯的客服进行沟通解决。

LeoGo科技

首先，有一点要明确，微信钱包里面的钱，不管金额有多少，都不会无缘无故消失的！现在我们只有先尝试找出原因，才知道后续该如何处理！

微信账单中，只有收支明显，无余额体现

其实，这一点已经被很多网友所诟病。微信账单中会有一笔笔的收支记录，但却无法显示当前余额！

反观余额宝，记录的就比较详细，当前余额可以看的一目了然。这样一来，就可以从7000多元资金消失的那一天起，一笔笔翻看支出记录，找出资金消失的原因！

另外，还有一点，很多人可能不知道，微信账单中的收支明细，是可以长按“删除”的！换句话来说，如果有人，用我的手机、打开微信，进行消费支付、转账交易，然后再手动删除账单明细，那么资金就会“神不知鬼不觉”的消失！

1. 资金被盗用，这一点很有可能。有人盗用了你的账号，将资金转走，且删除了相关的交易记录。

   
   

2. 微信系统故障，导致的账户被清零。在我印象中，历史上微信账户资金确实因为系统原因出现过被清零的情况。比如，2019年1月3日，很多网友的微信理财通账户不就突然“被清零”了。虽然，很短的时间内，就恢复正常了，但也说明微信系统“也会出错”！

此时，该怎么办

发现7000多元的资金“突然”消失，作为用户而言，肯定会一笔笔核对账单明细的。对于资金消失的时间，大概心里也会有数！

虽然，手机端账单已经被“删除”了，但系统后台依旧会有资金流转记录的！此时，应该第一时间联系客服，让其帮忙查看资金流转的明细，便于了解资金消失的原因！不过，这里要吐槽的是，微信客服都是“机器”，是否能找到人工客服，得碰运气咯！

另外，有一个小技巧，直接通过微信“百万保障”申请进行资金理赔服务，这样一来，能极大缩短处理的时间！

总之，还是尽量少存放一些资金在微信钱包里吧，几百元无所谓；几千、上万元，还是存支付宝、亦或者银行更安全一点！

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财经者思

一般微信钱包的钱不会少的，少的话账单也会显示；假如发现钱确实少的话，可以先查找微信支付和服务充值里面看一下，是不是里面有消费记录；

假如还没有的话可以从下面3个方面尝试找一下：

1.盗刷

这个就比较罕见吧，能悄无声息转走钱还没有记录基本上不可能，当然你假如在其他方面找不到原因的话，可以尝试联系下腾讯客服，让腾讯方面查找下你的资金转账记录；

2.自动扣费

打开你支付管理里面看看有没有自动扣费的项目，也可能是开通服务自动扣费导致的；

3.系统延迟

假如你手机比较卡顿的话，你看到的7000元其实是你上次打开后的延迟展示；可能在这个时间段内你的7000元已经被日常各种大大小小的消费使用掉了；确实你查不到你整笔的消费记录，但是确实都是自己消费的；

如果都找不到原因那就求助腾讯客服吧，不过不太好找，但是你只能试试看；

知热点

虽然微信相对支付宝可能会不靠谱一点点，但是这一笔资金也不可能无缘无故凭空消失，除非说这笔资金本身就是微信官方盗窃的，但是这种概率基本不可能（除非微信不想活了，否则就不可能做这种事）。

人工作案

7000多突然没了可以理解，因为你有可能是账户被盗刷了；账单或者零钱的明细里也没了，这个也可以理解，毕竟有可能被删除了。但是这个只可能是熟人作案的，而且是非常熟的熟人作案才有可能，毕竟神不知鬼不觉的拿到你的手机又知道你的支付密码，不是熟人根本不可能办到。

此外对于这笔资金的消费情况虽然你手机没有了，但是微信的服务器里不会没有，你通过微信的申诉渠道申诉，官方会给你查询到你具体的消费时间、消费方式、消费金额、消费对象的，综合考虑其实你应该很容易判断出是谁作案。

系统故障

腾讯虽然与阿里巴巴是互联网的两极，技术实力也极其强悍，但是在强悍的企业总会有系统故障的时候，比如支付宝曾经抢五福后，明明抢的金额是2.18元，但是余额宝显示确是21800元（实际使用不了）；再比如腾讯的理财通,曾经把客户的理财资金直接清零，后续已恢复。不过系统故障面对的是所有人，而不仅仅你一个，你只要登录下头条热搜查下，就知道是否系统故障了。对于系统故障无需多虑，一般几个小时即可自动恢复。

账户冻结扣划

账户冻结一般是你的资金无法使用并不会显示清零，因为这时候尚未到判决的程序，只是起诉阶段，对方申请资产保全；账户扣划就是法院已经判决，你没有按时归还，法院采取强制措施直接扣划了你微信零钱账户里的资金，这时候你的账户就会显示为零；不过微信账户资金被扣划你的账单明细里肯定有相应的记录不会无缘无故消失，即使小孩按到了信息界面的“微信支付”交易记录删除，一般也不可能再去点零钱明细里的消除，所以这个的概率相对较低。

总结

综上所述，你这个案例，最大的可能性还是在于熟人作案，熟人作案的话，这个微信是不负责理赔的，不过通过的相应的消费记录你应该很容易找出作案之人。

鲤行者

首先：

这种情况下，绝大多数时候，毫无意义是被自己人给消费了，然后删除了订单。

其次

当然不排除微信漏洞，腾讯的服务体验那叫一个真的滥，我相信大家最苦恼的应该是和微信沟通，除了他们给你打电话之外，你永远别想联系到他们，联系到他们也没用，不是不归他们管，就是不负责。用户仅有的有限路径就是申诉，就是通过公众号或其他网页，截图加文字填写，然后等回复，回复也是相当简单，不管你有多紧急，多要命，在腾讯那里，都不会把你当回事的。十几近二十年来都是这样了

最后

这些只能自己平常多留心，多注意，多防范了！

關鍵字: 账单 微信 科技