龙头新闻讯（记者 仲亮）“我家暖气不热了，请来给看一看吧。”2月1日，华电能源哈发热力公司客服接到了哈尔滨市南岗区建筑街84号一户居民打来的报修电话，此时正是防疫关键期，为了保证按时完成维修任务，又避免疫情传播，哈发热力公司水暖工“全副武装”上门为用户完成了维修任务。
“感谢供热单位的维修师傅，不但及时把暖气修好了，而且戴着口罩等防护用品，让居民很安心。”回忆起2月1日维修暖气时的场景，建筑街84号居民王女士仍记忆犹新。她说，2月1日14时许，她发现暖气不热了，便向供热单位反映了情况，没过多久，维修供热把电话打了过来，并安排人员上门检查供热管线。“打供热单位客服电话时，我的顾虑很大，如果让工人上门维修，担心疫情传播；如果不维修，屋子又太冷。”当维修工人到来时，王女士完全打消了此前的顾虑，因为水暖师傅戴着口罩等防护用品上门维修。
据负责建筑街84号维修工作的供热站长孙宇辉介绍，接到维修任务后，按照公司的要求，他必须配搭防护用具才能进入居民家维修供热设施，经过检查，王女士家的暖气不热的原因是供热管线堵塞造成的，经过泄水维修，当日18时王女士家的暖气热了。
哈发热力公司总经理刘皓告诉记者，为了做好疫情防控工作，哈发供热公司第一时间成立了临时疫情防控工作领导小组和办公室，及时落实消毒液、酒精、口罩、护目镜等防护用品，做好运维、检修、换热站、调度中心和客服中心的安全防护工作，做好特别防护方案，避免登门服务时的交叉感染，全力以赴打好供热保卫战，确保疫情防治和人民群众过冬、过节期间的热力需求。
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