疫情之下，各企業的老闆們是最糟心的，現金流吃緊、業務不知道何時能恢復、怎麼活下去……但任何時候，危機中都暗含轉機（除了坐飛機），也有企業上演一波教科書般的品牌營銷，我們來看一下。

麥當勞的7步走

疫情之下，很多老闆都在考慮和麵臨的4大問題：

1.︌疫情之︉下，門店關門怎麼辦？

2.疫情︁之下，如何︆降低成︈本？

3.疫情︌之下，︅租金、工︈資壓力大，如︎何︌解︄決現金︆流？

4.疫情之︇下，如︉何打造私︉域￰流量蓄水︌閉︌環？

西貝目前也是國內的餐飲知名品牌，但是前天看到'西貝的報道：

400家店只有100家在進行網上配送，嚴峻的企業情況下10000多人待崗，企業最多隻能支撐3個月。

作為超級連鎖的鼻祖級企業

麥當勞的運營方式一一

1、社會責任；

2、快速響應應急機制；

3、標準化作業；

4、企業價值；

5、品牌形象&社會公信力

給我們帶來了很多啟發，

'如何打造無法複製的核心競爭力戰略'。這就是連鎖的魅力，接下來我們看看疫情之下，他們是怎麼做的！

問題 1 ：麥當勞餐廳還持續營業嗎？

截至1月31日，

全國近3000家麥當勞餐廳持續為你服務，

為大家提供安全、熱而新鮮的食物。

鑑於疫情防控升級的需要，

湖北地區、部分景區和交通樞紐餐廳

暫停營業。

問題 2 ：為什麼麥當勞餐廳不全部暫停服務？

麥當勞是民生的一部分、社區的一分子，

雖然人力、物流有壓力，但麥麥堅信，

每一份餐食都代表一份正能量，

是我們對市民、對社會抗擊疫情，

實實在在的支持。

問題 3 ：麥當勞餐廳還提供外送嗎？給醫院外送嗎？

目前，我們正竭盡全力保障外送服務，

為了響應政府對疫情的管控，

加強預防和保護，

我們已啟動“無接觸配送“模式，

把餐食送到預先和顧客協商好的位置，

外送員到達時通過電話通知顧客自行取餐，

避免面對面接觸帶來的風險。

問題 4 ：麥當勞為抗擊疫情還做了什麼？

麥當勞第一時間

已向武漢慈善總會捐款100萬元，

武漢的麥麥志願者團隊每天為

武漢解放軍161醫院和武漢大學中南醫院的

醫護人員送上熱乎乎的愛心餐食，

為他們加油打氣。

我們緊急聯繫了全球供應鏈，

進口了20萬個醫用口罩，

此外我們還在北京、上海、天津、湖北、

陝西、四川、山東、浙江、

廣東、江蘇、海南、內蒙古、福建等地，

為醫護人員免費送餐，

現在每天總計超過2500份。

最重要的是：我們希望通過餐廳的正常運營，

儘可能減少疫情對大家日常生活的影響。

問題 5：現在去麥當勞餐廳安全嗎？

員工和顧客的安全健康是我們的工作重點，

麥當勞中國所有餐廳都已升級防疫措施，

看過就知道有多詳細。

問題 6：我想去餐廳，有什麼防護建議？

如果近期前往餐廳，

我們建議你佩戴口罩，

抵達餐廳後，使用餐廳的免洗洗手液清潔，

部分餐廳應政府要求也將對顧客進行測溫。

你我一起，嚴加防範，守護健康。

問題 7：目前麥當勞供應正常嗎？我能買到平常喜歡的產品嗎？

目前有接近3000家餐廳正常營業，

你喜歡的產品一直都在。

麥麥會竭盡全力，

讓大家能繼續享用喜歡的美食。

但凡厲害的企業，偉大的企業，都有社會責任感。

7步清楚地向公眾傳播了一個品牌認知：

1. 重大疫情下，麥當勞在幹啥？
2. 為什麼要這麼幹？
3. 特殊時期有什麼特殊做法？
4. 承擔什麼社會公益責任或做了什麼慈善？
5. 麥當勞怎麼保障安全？
6. 對消費者有什麼良好建議？
7. 麥當勞的態度是什麼？

這一波品牌公關教科書似的操作下來，你有何看法？

重慶旅遊的一波“現在不約”

重慶在這波重大疫情裡也很著急，雖然快速啟動立體防疫，但還是難獨善其身，相比很多省市，也是疫情較重區域之一。不僅旅遊業停擺，餐飲業等很多民生消費行業也陷入停滯。但重慶旅遊率先抓住全國人民在家裡躲避疫情，吃貨們百無聊賴，以一波重慶美食為主圖，打出漂亮的9連擊“現在不約”，尤如在沙漠裡賣李子，瞬間搶佔了全國吃貨的心智。

今天就分享到這裡。

有品牌營銷問題，可私信。

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