大年初一的清晨，三官街道上爆竹的聲響此起彼伏、餃子的淡香從半掩著的門中飄散出來，當人們還沉浸在家人團聚的美好日子裡的時候，伴隨著一陣急促的腳步聲，街道辦事處三樓計生辦的大門打開了。接下來，熱火朝天的“大作戰”開始了。“您好！是某某老鄉，我們是三官街道辦事處，我們收到信息，您是近期從武漢返回的，想問下您一些基本......”話還沒說完，對面的電話就掛了。一連三個電話，常相琴都沒有如願獲取到全部信息，不是掛斷就是保密。
這是為什麼呢？思索了半天，認為可能是部分武漢返鄉居民對排查這件事有些誤解，產生了一些顧慮。於是她改變思路，開始打下一個電話。“您好！是某某老鄉麼，我們是街道辦事處。現在社會出現了一種新的病毒性肺炎，具有較強的傳染性，為了您和您的家人身體健康，我們將諮詢您幾個小問題，可以嗎？”思路一變，道路就明朗了許多。之後的電話諮詢就變得順利起來了，居民願意配合街道說明自己的情況了，甚至有的居民會主動補充一些額外的信息。
可是，一輪電話打下來之後，然後還有個別居民不願意說出自己的實際情況。為了保質保量完成任務，常相琴以最快的速度聯繫到居民所在社區的書記以及村醫，然後與他們一起來到了那個居民家中。經過幾個人耐心細緻的講解和疏導，這位居民終於打消了內心的恐懼情緒，主動配合說出了自己的實際情況。
常相琴和社區書記、村醫一起來到這戶居民家
瞭解了武漢返鄉員工的內心活動之後，常相琴在接下來的日常健康詢問工作中就變得遊刃有餘了，大家也很信任她，也願意積極配合她的工作。
動態瞭解武漢返鄉員工身體狀況只是常相琴工作的一部分，除此之外，她積極投身到防控抗疫的各個領域，哪裡需要她就奔到哪裡。
為了加大宣傳力度，需要入戶宣傳講解，她二話不說地衝在前面，帶著挨家挨戶地發放宣傳材料，並且耐心細緻地對居民進行講解。
常相琴對街道路邊的商戶進行宣傳
考慮到街道中還有很多居民沒有口罩，常相琴和志願者們自覺走街串巷，為這些居民送上口罩和宣傳單，並引導他們自覺回到家中，以防病毒傳播。
常相琴對為居民送上口罩
遇到年級較大的居民，常相琴積極發揮自己是本地人的優勢，用三官居民容易接受和理解的方式為他們耐心為講解疫情常識，並提醒他們近期要停止戶外鍛鍊和下棋等活動，回到家中等待疫情結束再出來。
常相琴對給老人耐心講解疫情常識
連軸轉，不停歇；哪裡需要，她就衝到哪裡去。從疫情開始到今天，常相琴從未休息過，她像一個停不下來的“陀螺”，積極奮戰在抗疫阻擊戰的每一個地方。
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