2020年2月3日上午10时48分，安徽芜湖，芜湖援通养老服务平台收到家住芜湖市弋江区弋江嘉园小区80岁纵老伯的求助，老人告知家中110岁的老母亲身体不适需要就医，老人行动不便需要平台援助，平台客服第一时间安抚老人情绪并快速将求助信息上报援通应急服务指挥中心，指挥中心立即将应急求助信息上报老人所在社区同时安排中心城南应急小分队成员在做好安全防护措施下赶往老人家中，30分钟后应急小分队顺利将老人送至马塘街道社区卫生服务中心，和兴隆街社区一起协助老人办理入住检查，办妥后才放心离开。
据悉，今年除夕至今，芜湖市弋江区援通智能化呼叫平台共接到304起呼叫，大部分通过电话问访或视频形式解决，得到了社区老年人的理解和支持，所有服务都进行了实时记录，他们开展紧急上门服务20多起，主要包括配送急需生活食物、紧急抢修、急病送诊等应急服务，受到社区居民的一致好评与点赞
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