相信不少小伙伴们在选购一部手机的时候，不仅仅只是看其外观性能，同时也考虑手机厂商的售后服务等软实力。在国内的手机厂商中，要说售后服务做得最贴心的就莫过于vivo了。购机前的科学指导与售后完善的操作指引，真正做到让用户买的放心用的放心。即使在疫情当前，也推出了一系列备受用户关注的便民措施。
解决后顾之忧，vivo推出寄修双向免邮服务
今年的这个春节，由于冠状病毒肺炎的肆虐让我们迎来了新的挑战，在家里好好的科学预防就是对疫情最大的帮助。这时候使用手机是必不可少的了，如果此时手机不幸出现故障，那就悲催了，毕竟无法像以前那样出门修理！而使用vivo的用户有福了，原来为了响应疫情时期的政策，为了避免与过多人接触导致疫情传播加剧，vivo最近推出了一个寄修双向免邮服务。主要内容就是如果手机需要更换配件，用户可以优先选择寄修双向免邮服务，只要在线上下单就会有快递员上门取件，修好后便可寄回，最重要的是双向邮费都是全免的。如此来看，vivo此举实在是贴心之极，做到了为用户着想，也体现了头部大厂的责任心。
服务理念至上，提升用户售后体验
越来越多的用户选择vivo，不仅仅是看重手机的实力，而售后方面的贴心服务同样影响着他们的选择。其实在此次寄修双向免邮服务之前，vivo就曾经推出过一些贴心而又实用的服务，其中包括相应机型的贴膜、保护壳换新、手机消毒等售后体验店中所包含的内容。
对于手机使用中出现的电池、主板、屏幕等耗损比较大的配件上，vivo同样提供换新服务，最重要的是采用原装换新，比如电池原装最低69元，屏幕最低129元，而主板则为199元。这一切都体现了vivo是真的为用户考虑，让用户不再有后顾之忧，不少用户纷纷在微博上对vivo也是毫不吝惜自己的赞美之言。
写在后面
如今市场竞争愈发激烈的环境下，提升用户的体验不仅仅只停留于纸面上，最关键的是落在实处、真正的为用户做好服务才是立于不败之地的基础。vivo注重用户的售后体验并做到真正的为用户考虑也越来越受到用户的青睐与支持，vivo粉丝群体的日益壮大就是最好的证明了。
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