相信不少小夥伴們在選購一部手機的時候，不僅僅只是看其外觀性能，同時也考慮手機廠商的售後服務等軟實力。在國內的手機廠商中，要說售後服務做得最貼心的就莫過於vivo了。購機前的科學指導與售後完善的操作指引，真正做到讓用戶買的放心用的放心。即使在疫情當前，也推出了一系列備受用戶關注的便民措施。
解決後顧之憂，vivo推出寄修雙向免郵服務
今年的這個春節，由於冠狀病毒肺炎的肆虐讓我們迎來了新的挑戰，在家裡好好的科學預防就是對疫情最大的幫助。這時候使用手機是必不可少的了，如果此時手機不幸出現故障，那就悲催了，畢竟無法像以前那樣出門修理！而使用vivo的用戶有福了，原來為了響應疫情時期的政策，為了避免與過多人接觸導致疫情傳播加劇，vivo最近推出了一個寄修雙向免郵服務。主要內容就是如果手機需要更換配件，用戶可以優先選擇寄修雙向免郵服務，只要在線上下單就會有快遞員上門取件，修好後便可寄回，最重要的是雙向郵費都是全免的。如此來看，vivo此舉實在是貼心之極，做到了為用戶著想，也體現了頭部大廠的責任心。
服務理念至上，提升用戶售後體驗
越來越多的用戶選擇vivo，不僅僅是看重手機的實力，而售後方面的貼心服務同樣影響著他們的選擇。其實在此次寄修雙向免郵服務之前，vivo就曾經推出過一些貼心而又實用的服務，其中包括相應機型的貼膜、保護殼換新、手機消毒等售後體驗店中所包含的內容。
對於手機使用中出現的電池、主板、屏幕等耗損比較大的配件上，vivo同樣提供換新服務，最重要的是採用原裝換新，比如電池原裝最低69元，屏幕最低129元，而主板則為199元。這一切都體現了vivo是真的為用戶考慮，讓用戶不再有後顧之憂，不少用戶紛紛在微博上對vivo也是毫不吝惜自己的讚美之言。
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如今市場競爭愈發激烈的環境下，提升用戶的體驗不僅僅只停留於紙面上，最關鍵的是落在實處、真正的為用戶做好服務才是立於不敗之地的基礎。vivo注重用戶的售後體驗並做到真正的為用戶考慮也越來越受到用戶的青睞與支持，vivo粉絲群體的日益壯大就是最好的證明了。
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