近日，鄭州地利生鮮、家輝生鮮所有門店發佈信息稱將保障各類生鮮產品充足供應，保證做到不閉店、不脫銷、不斷擋、不溢價！並每天定期對賣場所有公共設施進行殺菌消毒！
1、春節期間營業時間幾點到幾點，是否較平時有所調整？疫情嚴重後，營業時間是否再度進行了調整？
地利&家輝生鮮51家門店春節期間營業時間為8：00-18：00，為了保障值班人員能早點回家於家人團聚，較平時而言，營業時間稍有縮短；
疫情嚴重後，在春節假期期間我們的營業時間沒有做出調整，為了保障老百姓的生活所需，依然保持原有的營業時間8：00-18：00沒有做變更；
接下來各家門店的營業時間會根據消費者的需求做出相應的實時調整。
2、如何保障疫情期間商品供應齊全？聽說做了多個預備方案，請具體說一下。
在疫情期間對於商品供應的我們提前著手準備：
一、放假前期，企業對易存儲商品提前做了適量的存貨，例如米麵糧油、食鹽等；
二、假期間，採購人員採取分批式休假，得到疫情消息，公司提前招集回家過年的所有采購員，於1.27日全部歸位，1.28日全部上崗，收集採購市場信息、消費者生活需求信息、門店貨品需求信息著手採購配貨事項，保障疫情期間商品品類及數量的供應齊全；
三、針對目前仍處於假期及疫情防控期間，企業直接安排採購人員驅車直達農產品基地進行採購，從源頭出發，保障商品供應；
四、物流中心在疫情防控期間同樣依然作業，及時收集門店配貨信息，驅車配貨到店，保障商品供應；
3、從咱們各門店反饋，市民春節期間購物呈現出什麼樣的狀態？比如說是心態比較平穩，還是著急囤貨？
從咱們各門店反饋信息來看，市民春節期間購物開始時還是一個比較理智的狀態；
但自疫情防控信息公佈之後，市民的購物的狀態就從之前的理性狀態過渡到了一個哄搶的狀態，這個過程起伏度還是比較大的；隨後又從一個哄搶狀態恢復到了平衡狀態，咱們門店及時的通過各種媒介以及口頭告知消費者我們不閉店、不抬價、保供應，那麼接下來我們依然秉承民生企業、生鮮行業的契約精神承諾給消費者並執行到位；
4、春節期間本就是食品漲價期，地利生鮮如何做到穩定商品價格的承諾的？這其中企業承擔了什麼？請具體說一下怎麼保障價格穩定的。
春節期間因為供應商休假、產地休假、大小農產品基地閉市迎接新春佳節，對貨品的價格還是有一定的影響的，那麼地利&家輝生鮮從以下幾方面著手穩定商品價格：
一、在春節到來前期，對於能存儲的商品，我們提前做好儲備工作，將貨品直接接採購存儲在我們的物流中心，在春節到來之際，我們有充足的貨源，40餘種生鮮大品類保證貨源貨源供給，幾百種老百姓日常必須品保證不斷貨，保障消費者的平價購買；（例如米、面、糧、油、鹽等易存儲且消費者必須品）
二、我們的採購人員在於供應商溝通合作中，會提前涉及到春節期間食品漲價的問題，不會將春節期間商品漲價的壓力轉嫁到消費者身上，能從產地源頭採購的，我們會深入到基地進行採購，進行配車運輸回我們自己的物流配送中心，產地直採，以直銷的形式，縮短成本，回饋給我們的老百姓，從而做穩定商品價格；
三、對於老百姓的菜籃子必須品，我們在把控源頭的基本上，只是加上我們的運費油錢，在進貨價的邊緣上來定價，公司甚至會出臺相應的政策允許我們的部分商品負毛利銷售來回饋我們的老百姓，真正的做到“寧賺百人一毛，不賺一人十塊”的經營理念；
5、如何為顧客營造安全的購物環境，也需要說具體一點，咱們的措施。
顧客認可我們、依賴我們、支持我們，這是地利&家輝生鮮的生存之本；為顧客營造安全的購物環境是我們首要的執行點：
首先從貨品源頭：我們從疫情信息公佈，公司已經出臺了相關的政策，減少甚至禁止我們的採購員去往湖北產地進行各類產品的採購，同時暫停了我們於武漢等疫情多發地的基本供貨商戶的合作；同時我們于山東、北京、遼寧等多家蔬菜生產基地溝通，補充貨源，保障供給；
其次在貨品配送：我們擁有自己的2萬多平米的物流配送基地，白班、夜班連軸轉，保障新鮮貨品能第一時間配送到市區各店，保障顧客餐桌上食品的新鮮和美味；在疫情防控期間，我們物流中心的所有工作人員，每日當班期間，會進行至少四次的體溫測量，並專人負責相應人員當班期間的健康排查，確保我們的工作人員健康做業；同時會對我們物流園的所有區域及配送貨車進行至少2次的消毒工作；確保貨品在我們的物流園區安全接收於配送。
再次門店購物環境的保障：我們要求門店當班的所有員工每天進行至少四次的體溫測量，上崗人員必須統一配公司指定的醫用口罩，並專人負責相應人員當班期間的健康排查；對門店辦公區域及賣場所有區域每天進行早、中、晚三次的消毒殺菌工作；對進店的顧客，我們會溫馨提示進店前進行體溫測量，同時提醒進店的所有銷售者必須都配戴口罩進行消費；
最後鄭州地利生鮮、家輝生鮮門店向顧客保證：
第一、假期疫情防控期間不閉店、不打烊；
第二、對於老百姓的生活必需品，菜籃需求，四十幾個大品類及上千項商品不斷貨；
第三、貨品價格不抬價，不溢價；我們選擇了民生行業，我們就會擔當起這個行業賦予給我們的社會責任，恪守生鮮企業的契約精神，盡己之力，為大家提供平價生活必需品。
第四、從我做起，做好企業防護、員工防護、消費者防護，眾志誠城，共渡難關；
先天下之憂而憂，後天下之樂而樂，民生企業，造福萬家。
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