书生不是流氓
是人都有不方便接电话的时候，任何人也不能保证每一个电话都能全部接听，工作人员私人电话不是客服电话，也不是热线电话。也应该思考一下电话被挂背后的原因：是不是之前已经答复了又重复问询？是不是之前已明确告知不符合贷款条件又进一步缠问？是不是已经回复了周末休息不办理业务？银行信贷员发放贷款不像行政审批，信贷员一般都有计划任务（放贷任务），任务完成不好是直接影响信贷员工资待遇的，应该说，如果是一个比较优质的客户，信贷员一般都是细致服务尽快放贷的，就好比做生意，你找我买东西让我挣钱我没有不乐意的道理呀。建议从自身思考一下原因。
福禄溪
作为一位银行工作者，每当看到这种投诉内心都是无奈而想哭的，就像我们经常能听到，12点了，客户进来办业务，我们柜员轮班吃饭需要停一个柜台，有客户就说，你们吃什么饭啊，我业务还没办完；柜员上厕所离开一下，有客户说，上什么厕所啊，这么麻烦！晚上8点左右加完班或者开完会回家，银行一周有5天在开会或者加班，终于可以陪陪孩子了，时不时有客户微信各种问题，晚上11点也有问的，我一般都是早上再回复了！这里这么多三观正的朋友，看的我特别感动，在银行上班，只是一份工作，可是却快成了生活的全部！周末客户各种电话和微信也是经常有！我也是特别不想接电话，因为我们不加班的周末也很少啊！我们的家人也需要陪伴，请各位因为此问题投诉的，想一想如果自己家人在银行工作，是不是可以不吃饭，不上厕所，不顾家庭！
糖嘟130444308
银行信贷岗属于行政班，周末不需要上班，非工作时间你打电话给贷款经理，人家挂掉很正常，为什么要想着投诉人家，投诉也是需要正当理由的，仅仅因为挂你电话就要投诉人家，你这属于无理取闹，那么什么情况下应该投诉呢？下面我们具体分析一下。
一、银行工作人员态度恶劣
银行属于服务行业，面向大众，服务大众，既然是服务行业，那就应该有强烈的服务意识以及良好的服务态度，但并非每个银行的工作人员都能做到，往往有些人在工作中无法控制自己的情绪，出现辱骂客户或者对客户的爱搭不理的情况，对于这样的银行工作人员，我们可以进行投诉，作为银行的服务对象，不能说一定要享受到优质的服务，但至少要得到应有的尊重及合理的服务，所以如果我们去银行办理业务的时候，银行工作人员的态度恶劣，我们可以直接投诉，这是合理的。
二、银行工作人员存在欺瞒行为
每个银行的工作人员都有自己的任务指标，比如存款，理财以及保险等任务，必须要按时完成，否则将会面临罚款，存款还好，相对来说容易造成，但是理财和保险产品就不那么容易完成了，有些工作人员为了完成自己的任务，就会忽悠客户购买理财产品或者银保产品，很多人在懵懂的情况下，往往会签下合同，很多时候银行会拿合同说事，但对于这种行为，我们依旧可以进行投诉，并且向有关媒体爆料，这也是合理的。
三、银行工作人员无理拒绝办理业务
银行既然是服务行业，那就要尽可能的为客户服务，如果在工作时间，出现银行工作人员无理拒绝为客户办理业务的情况，客户也可以进行投诉，但一般来说，这种情况极少出现，除非是在交接班或者清点库存的时候才会出现柜台暂停服务的现象，这种情况是可以理解的，不过若是在日常生活碰到银行工作人员无理拒绝为你办理业务的情况，是可以投诉的，这也是合理的。
综上所述，对银行工作人员进行投诉是需要正当理由的，像非工作时间贷款经理挂你电话这种情况并不是投诉的正当理由，所以你不应该投诉贷款经理。
梦幻财经
我的客户都还好吧，基本都很有时间观念，不过也有那么几个客户，喜欢早上五六点，晚上八九点甚至十点后，不分周末的联系业务，家里有小孩，有时好容易哄睡了，一个电话给吵醒，后来一回家就调静音，他们打不通，我会工作日回，稍微一解释说家里有孩子，也没有不满的。我觉得客户对我们的态度取决于我们做业务时选择的客户，业务接触时，客户就会表现出她的人品和为人处世，我们不会因为是放贷款的就趾高气昂，抱着服务的态度去对待客户，那如果客户表现的很差劲，那这笔业务我基本不会做，且先不说这样的客户生意会不会做好，即使能做好还贷没问题，那太差劲的素质和不愉快的接触，说明她是我们把控不了的客户，万一，出现逾期，那更歇菜了，所以，还是拜拜吧
细瓷格格
询问这种问题的人，极度缺乏同理心，太把自己当回事了。其实，我们身边不乏这样的人，节假日、下班时间，不顾他人感受，一通电话过去问这问那，要这要那，没有丝毫的歉意。我们的手机，有短信功能，在这样的时段，如果不是十分亲密的关系，拜托，能不能发短信或微信询问？
我曾遇到过一个搞销售的，每次都是他到了这边一通电话：我就在楼下，希望见个面聊一下。有过两次之后，我就再也没有结果他的电话了。能不能提前打个招呼啊？别人上班不用干事情吗？你来了就必须接待吗？
人的同理心，十分十分的重要，你想要别人怎么对你，你就先怎么对待别人。
ZT皮尺部首席设计师
说两句吧，我也是贷款经理，记得负责房贷那会，只要遇到国家调整贷款利息，那基本上全天就跟接线员一样，遇到周六周日也是如此的，大多数客户还是比较理解的咱也就耐心回答了，但有时候给你整个半夜12点后，或者早上六点左右，真心是不想接呀，一般这个点打电话的会问，你们不是24小时服务吗？真心是无语啊。每一行都不容易，互相理解吧！
大唐御林军58310630
作为一名曾经的信贷员，说下体会：
一、作为个人贷款业务信贷员确实很不容易，他面对的不是单个客户不是某个企业上万人他只对接几个人就好了，对接负责人就完了，个人客户那就是一个人一个情况，哪怕是合作的按揭楼盘，一下卖掉几百上千套，那就是对接几百上千个家庭，家家户户情况不同。
二、在这个网络信息时代，大家又觉得最好足不出户可以办好，线上沟通电话沟通就好，可是分身乏术啊，每天不夸张我当时200多个电话，微信短信是回不过来的，很多客户抱怨说不回信息，电话总占线还没人接！的确，一个客户电话可能就要短则十来分钟，各种各样的问题，长则半个小时，两百来个电话，每天光接电话都不用睡觉了。
三、那每天除了接电话，业务员还要进行资料整理填写初步审核复审，合同审批，系统录入，加上平时的贷前面签面谈客户（一个面签面谈至少一个小时以上，复杂的可能半天时间，还有的客户抱怨跑了好几趟），每天哪有时间接您电话给您细致入微您想要的一切问题的答复，更何况客户的理解沟通还会产生误解，所以电话微信沟通并不足够有效。除了面对客户，还要面对内部审批，走流程，与审查员沟通，跑分行跑房管中心等，银行内部还有各种行政工作各种会议等等。
四、“客户就是你的上帝”这是我听的最多的话，上帝的时间总是很难约，有的人要早上七点之前，因为九点要上班等等，有的要九点，因为先去单位点到再请假或者送孩子上学再来，有的要中午十二点半，因为中午才有空，有的要晚上七点以后因为刚下班，有的要周末才有空，有的要国庆才行等等。总之给你电话，你必须无条件接受，不然我就打电话投诉你们，不然我就在你办公室门口坐着不走！不然我就去总行投诉！唉，的确你们都有各自的时间安排，就我没有吗？都能投诉，我跟谁投诉？好多同行后来都疯了，神经衰弱，总觉得一分钟电话没响是不是坏了，总觉得是不是有什么没做，哎，上一秒哪个客户来电话来着？说的什么来着？
每个人都有个承受的度，超过那个度，别说什么优秀不优秀，别说什么尽责不尽责，心里的苦只有自己知道，工作都会有顾此失彼，生活都会比较糟糕！将心比心吧！
南看台的蛋挞
作为一名银行从业人员，看到这个问题感觉也有点无奈，银行作为服务业，现在也越来越难做了，针对投诉与否问题谈一谈个人看法吧。
银行客户经理下班后脱掉工作服也就是普通老百姓，作为一名普通老百姓，节假日休息的权利还是有的，毕竟每个人都有自己的家庭，都有自己的生活，工作之外的时间有支配权。正如题主所说的电话被挂断，个人觉得是不是有其他原因，比如正在开车，在参加会议，在培训等等，可以毫不夸张的说，每个人都有不方便接电话的时候，大家相互理解下就好。 如果题主在节假日确实有特殊紧急的事情需要沟通联系，而电话被挂断，心里肯定着急，我相信没事干题主也不会在节假日去打扰客户经理的。如果对方挂断，可以通过微信、短信等方式告知下，虽然银行客户经理素质参差不齐，但起码的业务素质还是有点，方便时也会回电话费，如果一直不回复电话，那么个人认为业务素质有待提高了。
退一步讲，并没有哪条规定银行客户经理节假日必须接电话，如果以此来投诉是不会有啥结果的，毕竟休息时间单位也不便过多干预。
金融小白
投诉你大爷啊，都说了你打的私人电话，况且周六日不办公，凭什么就得接你电话啊？人家也是人也需要休息的！太把自己当颗葱了
用户5233380998531
本来只是想在网上发泄一下，没想到引来这么多回复。首先声明一下要投诉的人不是我，我是接电话的客服，当时我听客户讲完事情的经过以后我是很委婉的拒绝了客户的，客户很生气然后挂断了电话。我在这说这个事情不是为了去指责谁，只是希望大家都能多一些理解。其实大家都不容易，大家也都有老婆孩子父母要陪，工作从某种意义上来说只是一种养家的手段仅此而已！干了服务行业才知道，这行是真不好干，不是想抱怨什么，只是希望大家都能互相理解，少一分戾气，多一分理解，世界还是很美好的！
