1月28日下午
深圳市外事辦收到
我國駐柬埔寨暹粒領辦急報
當日晚上10時20分，因武漢交通管制，柬埔寨瀾湄航空公司LQ870航班將由柬埔寨西哈努克港起飛，預計29日凌晨2點20分抵達深圳。
該航班載有乘客29名，均系約23日從武漢飛西哈努克港的LQ809航班同機人員，希望深圳做好該航班乘客的隔離安置工作。
29日凌晨
LQ870航班如期降落在
深圳寶安國際機場
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機上的29名旅客，他們或為新型冠狀病毒肺炎疫情爆發前武漢赴柬埔寨的旅行團成員，或14天內有湖北旅行史，均需醫學隔離觀察。
飛機甫一落地，寶安機場所在地——深圳市寶安區政府的工作團隊立即出動，僅兩個小時之後，所有乘客就被專用車輛送往了事先安排好的、位於寶安區福永街道的酒店，進行集中隔離和醫學觀察。
寶安國際機場是深圳最大的交通樞紐，更是深圳“外防輸入、內防擴散”的關鍵節點。除了在寶安機場出入城市的人群外，在疫情爆發前由武漢出國出境的人員，其中一部分將從深圳分流回國，在寶安機場降落。
而作為機場所在區域，以及深圳的西部門戶，在這場舉國上下的“戰疫”行動中，寶安區自然成為了守好這個節點的主要“責任人”之一。其中，“守責”的重要一項，就是與機場對接，做好落地深圳的湖北及相關旅客的生活安置和健康觀察工作。
1
來自武漢的張麗沒有想到，她的這趟馬來西亞之旅，歸家之路會如此輾轉。
1月21日，張麗和另一朋友從武漢赴沙巴旅行。期間新型冠狀病毒肺炎疫情爆發，旅程結束之時，旅行團已無法返漢。1月26日，在有關部門的統籌安排下，她和團友一起，降落在了深圳寶安國際機場。
返程前幾日，整個湖北、武漢正處於輿論的風口浪尖，“武漢人在外地無法入住酒店“的聲音和報道不絕於耳。在回國的飛機上，她的心中充滿忐忑，不知到達深圳之後，何去何從。
事實證明
她的擔心多餘了
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在辦完各項通關、檢疫手續後，寶安區政府的工作人員熱情地迎接了她，把她和同機人員接上專車，送往了福永街道的指定酒店，集中居住並進行醫學隔離觀察。
1月27日
武漢市文化和旅遊局發出公開信，稱截至當日尚有4096名武漢遊客仍在境外，呼籲各航空公司、兄弟城市旅遊行業同仁能協助武漢旅客返程。全國多個城市紛紛出臺措施，妥善安排滯留外地的湖北居民。
深圳市是國內較快響應和出臺安置措施的城市。在深圳統一部署下，被寶安區妥善安排的張麗，也成為了當地較早集中入住指定酒店的武漢遊客。
2
住進指定酒店的張麗發現，之後的幾天裡，陸陸續續又有不少人住了進來。
在深圳寶安工作的武漢男孩陳凱，22號在廣州接到了從武漢來廣東過年的父母。24號開始，各項管控措施愈發嚴格，他決定帶父母回深圳。到達深圳後陳凱收到了通知，要求與湖北有密切接觸的人員進行自我隔離，通知裡還公佈了寶安指定酒店的地址。
想到自己租住的公寓裡還有很多人沒回家過年，不想給別人添麻煩，陳凱和父母一下火車就直奔酒店。
佛山人陳練也住進了指定酒店
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春節期間，她跟隨一個36人的旅行團前往俄羅斯旅遊，返程期間一名團友出現發熱症狀，按照疫情防控要求，旅行團於1月28日被安排在寶安指定酒店的醫學觀察點留置觀察。
一開始
有些工作並不被所有人理解
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陳凱就親眼見到，在他主動赴酒店“報到”時，酒店大堂就有一家上海客人，與政府和酒店的工作人員發生爭執，要求立即回上海；他自己的父母也表現出了抗拒的情緒，不理解為什麼要到酒店來隔離，春節期間又為何不讓串門。
對於所有的情緒，寶安區的工作人員都給予充分理解與包容。“很多乘客不知道為什麼一下飛機就要被送到這裡來”，寶安區福永街道負責此項工作的文女士說。
心理疏導因此成為工作組繼對接機場、安置乘客之後的又一項挑戰。3
從25日到現在，寶安區已啟用12家酒店，接收472人進行健康觀察。僅臨機場最近的兩家就入住了140餘人，遊客中年紀最大的只有77歲，最小的只有2歲。
要照顧好這幾百人的吃、住、生活，要觀察他們的身體狀況，要及時進行心理溝通和疏導，還要為接下來紛至沓來的挑戰儲備人力與物資，這項工作並不容易。
福永街道辦
採取了“三班倒”的工作方式
全天候關注酒店住客的要求
✎遊客中有一些未成年人，福永街道辦協調圖書館，為孩子調來了書籍，有特殊要求的幫忙購買；
✎滿大街地尋找住客需要的奶粉品牌，每天送小零食到房間，讓孩子們開開心心；
✎每天清理生活垃圾，一天量兩次體溫，密切關注遊客的身體變化；
✎遊客有任何生活上的需求，均可在微信上“下單”，街道都盡力幫忙解決。
有一次，一位老年住客因海關檢疫等原因，在機場停留時間過久，吃了6次救心丸，街道瞭解後，還專門給老人買藥，並安排醫生上門診療，直至老人情況緩解。
心理疏導自然必不可少。為了儘量避免擔憂的情緒在遊客和酒店工作人員之中蔓延，寶安當地的疾控部門定期對這些遊客開展健康衛生教育，減少交叉感染的機會。
湖北人愛吃辣，福永街道甚至要求餐飲配送公司安排麵食和辣菜，以更好地適應遊客們的口味：“吃得開心了，就不會那麼想家了”。
4
在寶安的酒店住了幾天後，張麗和陳凱最大的感受是“心定了，不慌了”。
每天，張麗都會和武漢的家人們電話或者視頻，互報平安。同時，她會時刻注意保持房間的通風，安排專門的時間適量運動，避免讓自己過於情緒化。“我很感謝深圳市政府和寶安區政府，隔離病毒，不會隔離愛。雖然身在異鄉，我也感受到了社會對我們湖北人的關心。”
陳凱則把時間安排得更為充實。他給自己列了時間表：早上吃完早飯，在房間裡走5000步，keep半小時。午飯後刷手機，下午睡午覺，晚飯後繼續走5000步。為了減輕政府各個部門的負擔，極具現代生活理念的他還把街道、網格、疾控等多個部門的工作人員都拉到了一個群裡，每天定時在群裡彙報體溫和身體情況，“這樣，他們就不用挨個來問我了。”
陳凱的父母也在兒子和工作人員的不斷安撫下，漸漸恢復了理智和平靜，開始安心地度過隔離期，有時還會給武漢的家人拍照片和視頻，告訴他們，自己在深圳、在寶安受到了很好的照顧，不用擔心。
現在
讓張麗和陳凱還有顧慮的，就是隔離期結束之後的安排。陳凱計劃拿到隔離結束的相關證明後，給父母在寶安短租一間公寓，疫情徹底結束後再返回武漢。張麗則在等待著國家的下一步安排。
佛山人陳練收到了排除發熱團友感染可能的通知，1月30日解除了隔離。返回佛山前，她親手寫下了一封感謝信：“致各位工作人員：在酒店隔離的這兩天，由於不便外出，飲食起居承蒙各位照顧，
感激之情，難以言表。作為一個剛結束他國旅途歸來的人，我深刻體會到了‘一出國就愛國’的含義，向所有奮鬥在抗疫一線的工作人員致以崇高的敬意和深深的祝福”。（文中張麗、陳凱、陳練均為化名）
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