武漢新型冠狀病毒感染肺炎的疫情牽動著全國人民的心。面對緊急疫情，不少市民改簽或取消了假期行程，這也讓鐵路部門面臨一場“退票潮”。記者從南通建行獲悉，24日該行緊急調度530萬元備用金，協助上海鐵路局新長車務段順利完成退票事宜。
23日，中國國家鐵路集團宣佈，為全力做好新型冠狀病毒引起的肺炎疫情防控工作，已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費。該消息發出後，全國鐵路陸續進入“退票潮”。24日一早，上海鐵路局新長車務段向建行海安支行發出緊急需求：所轄車站備付金“收不抵支”，希望能及時補充現金。經梳理發現，急需530萬元現金用於支付窗口退票款。
接到需求信息後，建行海安支行高度重視，由於除夕當天對公業務法定休業，該行第一時間向上級行彙報溝通。江蘇省分行獲悉後，決定“特事特辦”，立即安排人員將代收代付系統重新開機，並通過代發提現的方式實現了車務段補充備用金的需求。
相關經辦工作人員收到款項後，第一時間到當地建行提取出現金交付到各車站。經過上下聯動、多方密切配合，上海鐵路局新長車務段所轄車站順利完成退票，建行迅速高效地滿足防控疫情的突發性業務需求也獲得各方高度讚揚。
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