门头沟“不见面办政务”倡议书
市民朋友们：
为落实党中央、国务院关于抗击新冠肺炎的工作要求，加强我区政务服务工作的防疫管理，确保企业群众能够及时有效办事，同时保障办事群众健康安全，我们积极倡导“不见面办政务”，办事渠道公布如下：
一、千个事项“不见面”
区级1600多个事项实现网上办理,其中1159个事项实现“不见面办理”。
（一）办事流程
第一步，打开首都之窗（http://www.beijing.gov.cn/），
选择“政务服务”，切换区域到“门头沟区”，查找需要办理的事项，点击“网上办理”。
第二步，登录北京市统一身份认证平台，认证身份信息，进入“云综窗”办事平台。
第三步，填写相关信息，做出承诺，上传相关材料。如需原始签章材料，请按照提示要求通过EMS邮寄 (业务电话11185，邮寄地址为门头沟区滨河路72号二层服务台) 。
第四步，事项办结后，纸质办理结果将通过EMS寄达。
（二）“不见面”办理事项清单。见附件1。
（三）涉及部门
区工会、区住建委、区园林绿化局、区应急局、区医保局、区文旅局、区卫健委、区委宣传部、区委统战部、区委编办、区退役军人局、区统计局、区体育局、区司法局、区税务局、区水务局、区市场监管局、区生态环境局、区商务局、区人防办、区人保局、区气象局、区农业农村局、区民政局、区科信局、区教委、区交通局、区规自分局、区公路分局、区公安分局、区发展改革委、区档案史志馆、区档案局、区城管委、区残联、区财政局以及公共服务企业等单位的相关服务事项。
二、热点事项“掌上办”
（一）办事流程
第一步，下载相应的APP。
第二步，注册相应的账号，并进行认证登录。
第三步，办理相应的事项。
（二）热点掌上办APP清单。见附件2。
（三）涉及部门
区规自分局、区公安分局、区交通支队、区税务局、区人力社保局以及区内水电气热通信等公共企业。主要办理二手房不动产、行驶证、驾驶证、交通违章、个税、个人保险、水电气热通信等的查询、缴费及办理。
三、千个事项“自助办”
（一）办事地点
门头沟区“市民自助服务中心”暨“24小时政务自助超市”（门头沟区滨河路72号政务中心一楼大厅）。
（二）办事流程
1.综合服务自助机。能够申报全部区级事项，其中能够全程网上办理1159个政务服务事项，还能办理水、电、气、热、通信等公共服务的咨询、缴费或充值、报装、报修等服务，以及其他上百项便民服务。
第一步，找到综合服务自助机，打开“云综窗3.0自助系统”，查找需要办理的事项，开始办理。
第二步，登录北京市统一身份认证平台，认证身份信息。
第三步，填写相关信息，做出承诺，上传相关材料。申报完毕后，如需原始签章材料，请按照提示将材料放置于智能自助柜中。
第四步，事项办结后，根据办事人的选择，纸质办理结果将通过EMS寄达，或者通过智能提示在自助柜中自取。
2.专项服务自助机。包括金融服务、水电气热通信等公共服务、交通违章处理等方面的查询、缴费、办理服务，以及公积金、营业执照等方面的查询打印。同时，还有“百事套餐”“百证超市”“百事导航”等专项的查询、申办。
（三）“自助办”事项清单（见附件1）。
（四）涉及部门
区工会、区住建委、区园林绿化局、区应急局、区医保局、区文旅局、区卫健委、区委宣传部、区委统战部、区委编办、区退役军人局、区统计局、区体育局、区司法局、区税务局、区水务局、区市场监管局、区生态环境局、区商务局、区人防办、区人保局、区气象局、区农业农村局、区民政局、区科信局、区教委、区交通局、区规自分局、区公路分局、区公安分局、区发展改革委、区档案史志馆、区档案局、区城管委、区残联、区财政局以及公共服务企业等单位的相关服务事项。
四、需到现场事项“一次快速办”
对于确实需要到实体大厅现场办理的，2月3日开始办公，建议采取如下步骤：
（一）事前咨询清楚。区、镇（街）大厅“一号咨询”电话、办公时间、办公地址，见附件3。
（二）事前备好材料。在咨询和网络查询的基础上，准备好办事材料，确保最多跑一次。
（三）可以提前预约。需要预约的，可以提前进行办事预约。预约具体方法见附件4。
（四）来时做好防护。一是从重点疫情区来京、同新冠病人密切接触过、正处于发热或咳嗽期等人员，未解除隔离观察期的，严禁到大厅办事。二是做好自我防护，自觉佩戴口罩，做好防护措施，主动听从现场工作人员指挥，配合做好信息登记、体温检测工作。事办完后，迅速离开办事大厅。
市民朋友们，让我们团结一心，众志成城，战胜疫情！
门头沟区政务服务管理局
二〇二〇年二月一日
附件1：网上办（自助办）事项清单
因文件较长，无法展示全部内容，请关注【智慧政服】，回复【审批】可获取“网上办（自助办）事项清单”。
附件2：热点掌上办APP清单
附件3：区、镇（街）大厅“一号咨询”电话、办公时间、办公地址
附件4：预约具体方法
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