“医生，咱那怎么样了，我还能回去吗？”
“这边防控工作很到位，疫情控制比较平稳，你不要担心。现在最重要是居家做好防护，尽量少出门。”
1月29日深夜11:00，青岛西海岸新区疫情防控心理健康疏导组，医生徐龙接到了心理援助热线开通当天的第一通电话。
心理专家接受市民电话咨询。
原来，这个人是新区人，年前带着老婆孩子去德州探亲，看到青岛疫情发展和网上一些信息，开始焦虑起来。徐龙耐心向他讲解了新区采取的各种防控举措和现在的情况，建议他做好居家隔离。
为减轻新型冠状病毒感染的肺炎疫情所致的心理伤害，西海岸新区按照青岛市统一要求，成立心理危机干预专家队伍，在指挥部设立防控心理健康疏导组，开通24小时免费心理援助热线，将心理健康疏导工作纳入疫情防控整体部署。
“我们组建了3支心理健康疏导服务队，选调了16名具备心理危机干预经验的心理专家提供24小时免费服务。”疫情防控心理健康疏导组相关负责人李培德介绍，热线开通来，不少市民打来电话寻求帮助，或者倾诉。
“很多焦虑恐慌情绪来源于对疫情防控认知的不足，或者妄听妄信小道消息，各种情况，我们的工作人员都进行了耐心细致的疏导，引导他们正确认识当前的疫情，教给他们科学防控的方法，提振他们战胜疫情的信心，从这两天运行的效果看，还挺不错。”李培德说。
针对热线所反映出的群众心理问题，他们还通过“青岛西海岸新区卫生健康官微”等政务新媒体，持续推送心理健康科普知识，让广大群众了解更多疫情防控中自我调节、自我减压、自我保护的方法，最大限度缓解市民心理压力。与此同时，他们还总结出自我心理调节的10条建议，推送给广大市民，诸如规律饮食睡眠、多与家人朋友交流、关注官方权威信息等，难以自我疏解的，也请及时拨打心理热线0532-88195038（日间服务）15854226236(24小时服务)寻求援助。（通讯员 李杰）
附：给广大市民的10条建议
1.给每天的生活做计划，饮食、睡眠要规律，每天饮用6-8杯水。
2.勤通风，勤洗手，注意个人卫生，正确佩戴口罩，正确使用84消毒液。
3.跟家人在一起的，认真和家人一起做家务、亲子互动，聊天，把这段时间作为陪伴家人的契机。
4.没有跟家人在一起的，和家人、朋友保持联系，打电话、视频聊天都可以。
5.关注官方疫情通报，学习有关疫情的科学知识，做到不信谣，不传谣，相信政府，树立积极乐观心态。
6.有计划地看书、听音乐、写字、抄书、打游戏（时间不要太长）。
7.心情烦躁时，做正念呼吸觉知练习或自己喜欢的室内运动。
8.思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验。
9.尝试书写感恩日志。每晚睡觉前，写下最感恩的3件事，不分大小，觉得感恩就行。
10.难以自我疏解时，拨打心理热线寻求帮助。
电话：
0532-88195038（日间服务）
15854226236(24小时服务)。
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