自新型冠狀病毒肺炎發生後，郵儲銀行十堰分行高度重視，將保證員工、客戶生命安全和身體健康作為緊要任務來抓，制定周密的防控方案，做細做實各項防控措施，並把特殊時期優質高效做好金融服務保障放在首位。
一是壓實工作責任。1月21日、27日市分行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組召開第一、二次全體會議，朱華勇行長對全行高度重視疫情防控工作進行部署，要求各單位務必高度重視疫情防控，加強統一領導，層層建立責任制。對當前疫情防控工作做了詳細的安排佈置，進一步明確了相關人員及機構職責，對疫情及重點工作報告要求進行了強調，並在領導工作小組下設物資保障、輿情管理、人員管理、安全保衛、資金安全等六個工作組。
二是高度關心關愛員工、客戶身體健康。22日，市分行針對新型冠狀病毒防控工作緊急通知印發全行，各縣（市、區）支行緊急配備口罩、消毒水等防護用品，十堰分行辦公室、工會在口罩極度緊缺的情況下，協調配備1000個口罩和240瓶消毒水發放至城區10個支行。28日，在城區限制出行的情況下，通過多方渠道購置1萬個口罩，為後續營業做好準備工作，手持紅外體溫儀、醫用消毒防護用品也在持續聯繫購買當中。
三是提高信貸服務效率。開闢貸款審批“綠色通道”，組織客戶經理一對一聯繫醫藥衛生企業、醫院等民生企業，對於有信貸需求的客戶，將加快落實融資方案，加快審批，儘快將貸款發放到位。不抽貸、不斷貸、不壓貸，按照上級行政策要求，合理安排信貸資源，結合實際對中小微企業和社會民生重點領域包括受疫情影響群體加大支持力度。
四是保障現金運營服務。做好現金庫存及現金收支情況的監測分析，科學預測各券別現金需求情況，合理調配現金資源，確保現金供應充足。特別保障醫院、病人家屬、醫務人員等我行客戶對現金的需求，做好現金服務相關工作。對ATM等自助設備加強運維保障和現金補充，確保農村地區現金存、取款需求。 同時，做好現金、機具及業務辦理場地的消毒工作。
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