楚天都市報1月27日訊（記者鄭晶晶 通訊員 李俊 陳識）1月26日，國家衛健委下發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，要求各地科學、規範地開展心理危機干預相關工作。記者今日從武漢市精神衛生中心獲悉，作為富有多年心理危機干預經驗的公立專科醫院，該中心的免費心理危機干預熱線（電話為027-85844666）近日接受了不少市民的諮詢。
相關負責人介紹，通過整理近一個月來武漢市精神衛生中心心理熱線的心理危機問題，發現關於“新型冠狀病毒感染的肺炎”，公眾通過該心理諮詢熱線最常諮詢的問題為：諮詢有關預防“新型冠狀病毒感染的肺炎”的知識；因“疑病”產生恐懼，表現為不敢去醫院確診，聽到各種有關報道心驚肉跳，懷疑自己患“新型冠狀病毒感染的肺炎”，反覆就醫；城市“內防擴散、外防輸出後”管控後的焦慮，表現為坐立不安、失控感，擔心新型冠狀病毒感染的肺炎會降臨到自己和家人，神經功能紊亂例如出汗、口乾等，變得愛發脾氣；軀體化，例如感到無力、疲乏、無食慾、胸悶、憋氣等；抑鬱情緒，感到悲觀，想哭，覺得沒有意思，無食慾或者暴食；睡眠障礙，出現入睡困難或者睡眠時間縮短；強迫症狀，表現為反覆洗手，反覆想像有關“新型冠狀病毒感染的肺炎”的嚴重後果，為此痛苦；抱怨政府、同情醫務工作者，以及因為無法馬上救治和確診，對醫務人員的不滿；對“內防擴散、外防輸出”管控及疫情控制的不確定感等。
另外，“新型冠狀病毒感染的肺炎”疑似或確診病人以及家屬的心理表現為：否認或抱持僥倖態度；焦慮抑鬱；恐懼和絕望；孤獨和悲傷；憤怒；興奮或激越。
對此，武漢市精神衛生中心相關負責人表示，該醫院做出了現階段心理干預的建議，指導大家正確客觀地掌握“新型冠狀病毒感染的肺炎”的有關知識，認為政府對疫情的通報保持公開透明及時，對“內防擴散、外防輸出”管控後醫療物資和城內居民生活的必需品、運行城市功能人員的交通保證，對於穩定人們的心理至關重要。合理使用支持性心理治療技術，例如傾聽、理解、同情、支持、鼓勵、宣洩等，鼓勵大家合理安排自己的工作、學習和生活，在家進行鍛鍊。同時，合理使用現有的心理危機干預人才，在國家層面組織專家顧問團提供必要的專業支持，給一線諮詢人員進行督導。各地組織團隊，保持聯絡，資源共享。
該負責人建議，如果市民出現了嚴重心理危機，可撥打該醫院的免費心理危機干預熱線“027-85844666”。工作人員和志願者們春節期間也不休息，自發志願報名排班接聽，持續不斷為出現嚴重心理危機的市民提供心理干預的服務。
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學會調整心態，才能更好地抵抗病毒
武漢市精神衛生中心的心理專家表示，面對“新型冠狀病毒感染的肺炎”，市民除了做好一切可能的防護措施外，也要學會調整心態，才能更好地抵抗病毒，才能保護好自己和深愛的家人。
心理專家提醒，首先，市民要盡最大可能保持冷靜與理智。在正視自身恐懼和焦慮的同時，做好一切可能的防護措施。
其次，主動了解相關知識，同時學會判斷和篩選信息來源，是減少恐懼和焦慮的有效辦法。謠言止於智者，在看到非官方的信息時，要學會自我判斷，同時學習一定的專業知識，增加自己的知識儲備，提高判斷信息真偽的能力。
第三，避免頻繁刷手機和新聞。新媒體的發展，讓我們太容易從手機上隨時獲取各種信息，轟炸式的消息層出不窮，各種群消息不斷彈出，對我們的情緒健康都不太好。如果你感到看手機讓你更容易焦慮，要學會“放一放”，可以每天定時查看手機新聞，而不是每分每秒都在“刷屏”。
第四，適度轉移注意力，在不外出的情況下，可以適度選擇家中的娛樂活動，看電視、看書、聽歌等，一旦轉移注意力到自己平時喜歡的事物上，可以有效緩解焦慮情緒。過度焦慮、恐懼的情緒也會引起身體的不適，甚至導致免疫力的下降，所以儘可能的保持一顆平常的心態，做好身體的防護，也做好心靈的防護。
最後，呼籲廣大市民對堅守在一線的醫護人員給予更多的支持、信任、鼓勵和理解，在就醫的時候多一點耐心，多一句關懷。只有調整心態，勇敢面對，才能更好地抵抗病毒，才能保護好自己和深愛的家人。
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