德不悦上，上赏其才也。才不服下，下敬其恕也。
——《度心术》
美好的品德不能打动上级，上级看中的是才能，上级的才华不能真正服众，下属是被上级的仁慈的情感所打动的。
感人心者，莫先乎情。情感具有很强的感染力，适当地运用情感的操控力量，可以取得心灵的共鸣，获得他人心理认同感，达到攻取人心的目的。
卡耐基说过：人类行为有个很重要的法则，那就是时刻让他人感受到温暖，如果我们这样做了一切就会很顺利，并且可以得到友谊和快乐。如果我们破坏了这个法则，就会带来很多麻烦。
人非草木，孰能无情。三国时期，刘备就是凭借以情动人的方式，让众多能臣名将以死相报，舍命相随。战国的军事统帅吴起，与士兵同甘共苦，战士长疮流脓，他竟用嘴去吸脓，这些感人举动换得了将士们在战场上英勇杀敌，对吴起也誓死追随，一片忠心为他效力。这都是情感动人操控之法成功运用的效果。
唐太宗李世民很懂得运用恩信并用的手腕，笼络住许多英雄豪杰的心，使他们乐于听命，生当陨首，死当结草。
比如有一次，李得了暴疾，太医诊断后说，只有用胡须烧成灰做成药引，才能治疗这种病。李世民听说后，立刻剪下自己的胡须，为李配药。感动得李磕头都磕出血了，不住地哭泣致谢。
还有一次，李陪李世民吃饭，李世民对他说：“我仔细考察了群臣，想找一个可以托孤的大臣，没有比你更合适的了。你过去不负李密，现在自然也不会辜负我。”李听了，流泪辞谢，喝了个一醉方休，而李世民又把自己的龙袍脱下来盖在了李身上。
李世民对李的器重，情感攻心的运用，成功地收获了李的忠心，使其后来尽力辅佐李治，为大唐的繁荣立下了不可磨灭的功勋。
为人处世，有多少真情，就换来多少忠诚，懂得用心交往，以柔取胜，往往能达到意想不到的良好效果。李世民作为天子，能够将古人认为“身体发肤受之父母”的胡须，亲自剪下给大臣合药。仅这一个举动，就比多少官职，多少金银的赏赐更能获得人心。
在企业经营中，经营者总是希望能够获得员工或者顾客的喜爱和认可，希望可以留住顾客对自己企业或产品的一份厚爱。有时候，花费大量金钱的广告宣传攻势，并不能起到攫取顾客真心的作用，反而是发自内心的一份关爱，几句祝福，更能给对方带去无限温暖，营造一个温馨和谐的氛围。
经济危机时期，有一家水果经销公司受到了很大的冲击。经理想方设法宣传推销自己的水果，可是无论他们提供多么优质的水果，订购量和销售额都没有多大增长。
最后，经理想了一个办法，他命人准备了一批苹果，在还未完全成熟前，用标签纸贴在上面。等苹果熟透之后再揭下来。这样，原来贴标签的地方就成了一片空白。然后，又选出一百个公司比较重要的客户，将他们的名字写在空白处，并附上几句简单而贴心的祝福语。
客户们受到这样的苹果后都非常惊喜，虽然几个苹果并不值钱，但是看到自己受到如此重视，收到祝福，还是很感动的。就这样，这家公司颇具人情味的做法，赢得了客户们的认可，成为了这家公司稳定的客户，并介绍了许多新的客户和顾客，帮助这家公司顺利渡过难关。
其实，生活中许多这样的事情，都说明了一个道理：以真实的情感来打动人心，可以赢得对方的信赖和支持，为自己开拓一片广阔的天地。
像刘备、燕丹、李世民这样的一方霸主、一朝天子，都能够放下面子和身价，以情感攻心，用真诚动人，何况我们平常人。只要拿出真心实意，灵活运用，就一定能够办成事、办好事。
以情动人，永远都是攻取人心的一大妙招。
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