愚理见地
首先想说，快递暂行条例第二十五条规定:第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
我们不管快递包裹大小多少，快递费用贵贱，从职业角度，快递员理应遵守法律法规，按照法规要求派送快递。快递员将包裹放置菜鸟驿站，应取得当事人同意，而不应该未经同意即将包裹存放，我们把菜鸟驿站看作第三方，那将用户包裹随意存放到第三方也不符合快递的职业操守。
另外从情感方面来说，不管大小包裹，用户有可能是老幼病残孕，作为快递员也应该去理解客户，不能未经同意就将包裹放置菜鸟驿站吧？
其次:菜鸟驿站存在的初衷与实际相差悬殊，原本菜鸟驿站的设立主要是为不方便接受包裹的人群，而实际上现在成为了快递懒惰不负责任的渠道。大多数上班族都将快递寄至工作地点即可，凡是寄到家里不方便接收的大有可能是大件，重件，隐私件等。所以最终菜鸟驿站偏离了设立的初衷。
快递员每天到站点分拣，装袋，装车送到各个菜鸟驿站，把装着快件的大袋子扔到菜鸟驿站即完成了该区域的派送。原本快递员需要一天的时间完成派送，现在只要几个小时就完成了。原本一个区域两三个快递员，现在五个区域一个快递员。最终方便了快递公司，坑惨了快递用户。
解决办法:首先致电菜鸟客服，将自己手机号码设为菜鸟不寄存包裹名单，这样菜鸟驿站收到你的快件无法入库，也无法给你发送快件自取短信，就会联系相应的快递员。
其次，联系卖家，由卖家去沟通要求派送，否则按照未收到货可申请退款。
其三，给各个快递客服电话投诉。
最后有一些我个人的设想:现在快递公司众多，我如果在十个快递公司有包裹，那将有十个快递员登门派件。那菜鸟驿站承接本区域的派送业务，那么就只有一个人登门派件即可，菜鸟驿站可按照电话号码将快件分拣，与客户约定时间，送货入户，这才是真正解决快递最后一公里。
Yudan1184328390
相信刚刚过去的双十一让很多网友都遇到了类似题主的问题，比如我就是，11月12号买的东西，直到11月17日才送过来。而且快递员一个招呼都不打，就扔到我家附近的菜鸟驿站了，就发了一个短信让我去取件。等我跑去菜鸟驿站一看，好家伙！包裹简直堆成了山，最后花了足足半个小时才找到我的快递。
说实话这样的情况我也见惯不怪了，我这边除了京东、顺丰和圆通之外，所有的快递默认就是扔到菜鸟驿站，然后发个短信让自己去取。相信大多数网友在收到这些短信之后虽然会在背后骂快递员偷懒，但很少会有人想到投诉。
快递员对于这种做法也有他们的解释：双十一快递件太多，实在忙不过来。但实际上包裹仍菜鸟驿站的情况不仅在双十一后出现，平时他们也是这样做的。其实道理也很简单，假如快递员送一个件赚1块钱的话，他一家一家的送，一天可能只能送200个件，赚200块钱。但如果他直接扔到菜鸟驿站的话，一天最多可以“送”500个件，赚500块钱。面对收入翻倍的诱惑，大多数快递员都选择了扔菜鸟驿站。
而且现在快递费用这么便宜，快递员送一单快递只赚1块钱甚至几毛钱，遇到双十一投递超时还要被快递公司罚款。所以很多快递员为了不超时挨罚款，就只能采用这种偷懒的方式送快递。有的快递员甚至凌晨2点还在送快递，这种情况下肯定不能送货上门了，只能放在菜鸟驿站或者快递柜里。
所以很多用户实际上也默许了这种做法，因为很多人家里白天都没有人收快递，快递员把包裹扔到菜鸟驿站，等收件人下班之后路过菜鸟驿站的时候顺手取个包裹也挺方便的。
但唯独有一点令人气恼的是，按照规定，快递员应该先联系收件人，确认收件人不方便收货的情况下，才可以将快递扔到菜鸟驿站。而实际大多数情况是，快递员为了节省时间、图省事，没有事先联系收件人，就直接把包裹扔在了菜鸟驿站。
这就造成了一个问题，就是很多网友白天家里明明有人，快递员却不送上门，只能让人自己去拿，费时费力。而有的小区距离菜鸟驿站的路程很远，一些老人或者腿脚不方便的，走这么远的路去菜鸟驿站拿快递是非常麻烦的。
因此我认为，快递员在没有和收件人协商的情况下，私自将包裹扔在菜鸟驿站的做法显然是不和规定的。收件人可以先打电话向快递员所在的快递公司投诉，一般情况下快递公司会要求快递员将包裹送上门的，因为本身就是他们理亏，做事不合规定。如果投诉快递公司无效的话，也可以向快递公司的上级主管部门，也就是中国邮政投诉，一般向邮政投诉七天之内，快递公司就会给出一个解决或者赔偿的方案，如果收件人不满意的话也可以继续向邮政投诉。
总而言之，快递员在包裹太多的情况下私自将其放在菜鸟驿站的做法虽然合情，但并不合理，也不合规。收件人如果觉得不满意，可以先向快递公司投诉，再向邮政投诉的。但是没有必要投诉菜鸟驿站，因为菜鸟驿站属于第三方，和快递员不存在雇佣关系。
猫眼看数码
我投诉过，因为很震怒！
以前我家住的小区附近驿站有四个，三个很近走路也就三五百米，平时有快递什么的都集中放在一个驿站，自从有一次，有个快递包裹好像是申通的，到了之后居然放在了一个直线距离两公里但是走过去要十几分钟的驿站，驿站老板给我打电话说可以送上门，我也就没说什么。突然从那以后包裹大部分都去了这个驿站，老板打电话来也说送上门，可是每次我问什么时间送？老板回复现在忙，我下午不忙的时候给你送，我说下午都是工作时间，要不你晚上送吧，他说不行，晚上六点以后都很忙，没时间送，叫我自己去拿。我想想其实也没什么，晚饭之后自己走过去拿，让我惊奇的发现，驿站七点就关门了，我拿出手机上面营业时间到八点。于是我电话老板，老板表示看他门面外面贴的营业时间，菜鸟驿站手机上标注的不准。于是那一个包裹我从周一一直等到周六休息才取到。接着我就设置了不许驿站接收包裹，可还是送到了那个驿站，老板还是接收了，他还给我打电话问我为什么设置，叫我改掉，我说包裹到你那我一个礼拜都拿不到，我不想放在你那，我家门口三个比你近的驿站。他又解释因为什么关系好，有业务往来，和派递员熟什么的，不胜其烦之下我投诉了，为什么要投放在距离我最远的驿站，为什么驿站营业时间不符，为什么驿站不送上门，包裹搁置驿站一周，为什么设置不准接收还依然接收！
南看台的蛋挞
说起这个就来气，我儿子五六个月的时候，我自己在家带他，然后快递打电话让下楼取，我说孩子太小了，我出不去，他让我抱孩子下去，东北的大冬天，我说五六个月的孩子抱下楼取快递，你是怎么说出口的，他说那就把孩子放家里你下来取，我当时就急了，你特么疯了吧，那么小的孩子，掉地上怎么办，送快递是你的职责，你们也有规定送货上门，平时理解你们忙累，让下楼我就下去了，现在我自己在家看孩子你让我下去取，然后他说孩子掉地上和他没关系，你爱取不取吧，我这手里件还挺多的，反正给你打完电话了，告诉完你了，我是不能上楼，我一天送这么多的件，每一个都上楼累死我了，然后就是一堆抱怨，我说送快递是你的工作，你累我们理解，但你不能不讲道理，之前自己去取是因为理解你们，体谅你们，现在你这样逼我，你得工作也太不尽职了，我当时还很客气的说麻烦你帮我送上来，我实在下不去，更何况你们有规定需要送上楼，他说，是有规定送，但我就是不送，现在你的件在我手里，我说了算，你可以投诉，最后给他老板打电话老板也没说动他，找淘宝卖家投诉，卖家也气够呛，说给我重新发一个，那个拒收返回去，可是我们小区的快递都被他家垄断了，重新换快递发还是他们送，最后那个件就是没给我送，我老公出差半个月，我都出不去，没办法只好退货了，后来那个人也不干了。
信道尔
快递员送一个件才拿多少钱，收个快递你们这么多事
说明一下，我不是快递公司的，只是看不惯这种想要便宜还要五星级服务这种人
赵亮37706616
前两天没事干去试了试快递兼职。这么说吧，一个件赚一块钱。普普通通一天一两百件，有时候有加车的话会更多。早晨大概六七点就要去公司分拣，把属于自己片区的分拣出来，然后再挨个扫码下段。这一下段就有了信息。然后开始装车，装车的时候也得按一个小区一个小区分类，这大概装完车就九点十点了，刚出门，用户一个电话，你这快递几点能送来啊.... 送快递都是有自己的路线的，东一家西一家几天也送不完，有的小区排到了后面，送到那边应该下午了。这用户就开始一个劲打电话催，就让单独先给他们送，不然就投诉。然后再说送上门的问题，一个小区有多大？一个小区平时大概有五六十件快递，真的挨个送上门你觉得谁能送的完？快递公司到手里的件三天必须送完，不然就扣钱。这一个小区五十多件挨个送上门怎么得送一天吧，片区里的其他小区怎么办？一个件也就赚一块，你还想让送上门，还觉得那是理所应当。如果每个人都让快递员送上门，那肯定没人干快递了，累不说，还挣不上钱，还要天天被你们骂，还要被投诉被扣钱。如果你们觉得那是应该的，我只能呵呵。
Monnai莫奈
投诉个屁，我是开网店的，有的客户屁事好多，快递晚上七点开始派送，也就是快递从仓库扫描一下就会显示派件中的，并不是说马上派送，晚上七八点，一般都是第二天送的，玛德晚上九点给我发消息说，快递没给他送了，毛病多，给快递员打个电话就行了，问问就可以，发牢骚，有屁用？然后就说我用的快递辣鸡啥的，去球吧，想让快递时效跟上，可以用顺丰，什么价钱享受什么服务，我也经常网购买东西，对快递没啥要求，有些人就是脑子有病，不远花钱，自己像大爷似的，别说国家规定快递送上门，你问问做网店的快递公司收多少钱，四五块发全国，你还想享受啥服务。送到就行了。国家规定每个消费场所必须有发票，你去饭店吃饭要过发票吗？？矫情而已，屁事多
足部护理李老师
最讨厌菜鸟驿站了，我的件跟你有一毛钱关系不？我淘宝下单怎么以前都送到家，现在就的在驿站了？我告诉你我的经历，到驿站就发个短信给我，直接平台投诉，平台找商家，商家在找驿站，别找驿站，咱跟他们一毛钱关系也没有。不解决就继续平台投诉，件不要了，申请退款。往往驿站就会主动联系你，别给他们好脸。以后会主动电话联系和亲自送货。说起来也是没办法，市场就这样，快递员越来越少吧。下单前尽量和客服先沟通，不差钱加几个走顺丰。自从有了菜鸟驿站，我淘宝就没怎么买过东西。你可以选择苏宁易购或京东。但也要找自营的，保证送货上门，态度还好，亲人一样。以上是我的经验，不想得罪谁，大家各取所需，希望对你有用。
明月小楼上小楼
现在很多快递都是放菜鸟驿站了，他们不是派送员，他们是搬运工。。我们这里放菜鸟驿站一个快递是8毛钱。在菜鸟裹裹软件上面看的他们有责任把收入的快递送上门，但是从来不送，有一次我在菜鸟裹裹选择送上门，他们那边就会入不了库，入不了库就没有那几毛钱。。所以他给我打电话让我选择暂存。。我家就在菜鸟驿站楼上。我感觉现在这个问题最重要的就是快递烂了怎么办，有一次我买了一块电脑主板，回来后直接放驿站了，我去拿的时候箱子破了一个小洞，回去后主板不能用了，我去找商家，商家说你收快递的时候必须查看要不然我们不负责，这属于人为的。问题是没经过我同意直接扔驿站了。我去找菜鸟驿站的他们说不管他们的事，找快递，快递说配送的时候没破。后来我投诉快递和菜鸟驿站了，他们才调取菜鸟驿站里面的监控但是看不清楚送来有没有破，最后这个事搞的我现在不用普通快递，目前我们这里只有顺丰，京东，德邦，这三家快递送货上门。不说上楼敲门，起码在你家楼下打电话等你来拿。。标题问题说实话投诉谁都没用，目前大部分都这样，现在快递多，如果要追回快递都很麻烦。。现在的派送员根本啥都不管，就是从分站送到你家附近的驿站。这是我个人的看法和经历。。不喜勿喷[害羞]
柚子不上火i
现在顺丰都不送货上门或是打电话告知放驿站了，我昨天刚投诉完，我买的手机，大闸蟹，海带等一些东西全给我扔驿站了，并且没电话通知我，我自己上网查的才知道，我给顺丰总部打电话投诉，给我的答案说会处理的，但是具体咋处理人家就没跟我说，反正感觉现在快递越来越胆大了，手机和生鲜都扔驿站而且投诉根本你就不知道下文是啥……弄得好几只死了就是未及时通知的原因！
