2020年1月13日14时许，崇信县公安局锦屏派出所接到群众求助报警称：“在崇信县新西街乐客多超市门口发现一名正在哭泣的走失儿童。”锦屏派出所值班民警迅速赶赴现场，一边安抚小女孩情绪，一边询问其家人联系方式。
经过了解，小女孩名名叫柳某洁，家住庄浪县城，其母亲带她到崇信县外婆家走亲戚，外出玩耍过程迷路走失，后被好心人发现报警。由于小女孩口齿不清，不能准确说出父母姓名和联系方式，唯一能说清楚自己在庄浪县城区一小一年级四班读书。由于天气寒冷，值班民警害担心小女孩被冻，遂将其带回派出所安排并专人陪护，一方面根据小女孩提供的有用信息，及时联系我局庄浪籍民警刘某帮助打听小女孩班主任联系方式；另一方面及时联系庄浪县城关派出所帮助查询小女孩家庭信息及班主任信息。功夫不负有心人，经过一个多小时的联系查询，值班民警终于和小女孩班主任及其家人取得联系。
小女孩母亲赶到派出所后，和小女孩相拥而泣，她告诉民警，如果小女孩走失，她的家也就散了，并对锦屏派出所民警热心负责的工作精神再三致谢。
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