一年一度的微信公開課已經落下帷幕，微信之父張小龍雖然缺席卻帶來了一段12分鐘的視頻，闡述他的思考，相比於去年4個小時的馬拉松式演講，12分鐘的視頻依然引起了業內熱議。
“可能從來沒有一個時代，每天有數億人花這麼多時間，花在手機裡面瀏覽各種信息。而微信，可能是人們花時間最多的應用。所以我也經常會思考，微信作為一個基礎的信息傳遞的工具或者說平臺，我們一個不經意的動作，可能會引起信息洪流的流向的變化。”張小龍曾經強調過科技向善，這也是騰訊提倡的價值觀。作為國民級基礎應用微信用戶已經突破11億，改變是謹慎的，是經過反覆思考的。
張小龍回憶附近的人上線時自己會隱隱不安，“因為從前我們和附近的人的界限將被打破，我不知道它是好是壞。”這種思考會一直貫穿在微信的進化中。就像微信擴大5000好友限定非常容易，“但是對於它帶來的影響，說實話誠惶誠恐，我們會反覆思考。”
張小龍的思考也有他對於技術的隱憂：“人類對於信息的廣泛連接帶來的影響的思考，是落後於網絡的發展速度的。網絡的發展，尤其是最近幾年移動互聯網的發展，使得人人都隨時在線，並且面臨海量的信息。這在歷史上，甚至十年前，都是難以想象的。人們真的能駕馭這種信息互聯嗎？還是說，技術在引導甚至控制人們的生活方式？”
互聯網觀察家keso在《像佛陀一樣思考》中說張小龍並不是一個技術樂觀主義者，張小龍對技術的“進步”抱有越來越多的警惕和懷疑。keso在文章最後說：萬幸的是，掌控微信的那個人，是一個把跳一跳小遊戲和高爾夫球都玩得出神入化的人，一個相信善良比聰明更重要的人，一個對技術價值和工具理性都有越來越多的懷疑的人。
2020年的微信公開課PRO主題“未完成 Always Beta”，我相信未完成一定是動態的，有思考與碰撞，有探索與演進。在公開課開始前的介紹中有這樣一句：“萬物之中，希望至美，這是微信的原動力，九年如一。”未完成意味著未來有無數種可能。
這無數種可能有微信團隊不斷的思考與權衡，有帶著溫度的糾結。張小龍指出微信早期考慮“怎麼做”，現在是“做什麼”。他說對微信團隊而言早期是考驗產品能力，現在更考驗的是組織能力。
微信未來的無數可能中包括企業微信，企業微信是騰訊發力B端的一個重要抓手。如今企業協同辦公市場各方爭雄，阿里有釘釘，騰訊有企業微信，字節跳動有飛書和Lark（海外版），華為也在2019年年底發佈了WeLink，國內協同市場越發熱鬧，2020年也是值得關注的一年。
今年公開課上明顯感覺到企業微信已經“初長成”，2019年，企業微信不斷強化騰訊在To B端的能力輻射，而企業微信的發展也有微信一貫的謹慎，這種謹慎也為外界所不解。
根據官方披露，企業微信客戶聯繫、客戶群、客戶朋友圈三大與微信互通能力內測；服務超過了250萬家真實企業，活躍用戶突破6000萬，並滲透了超過50個行業；已經有21000第三方合作伙伴加入企業微信生態，超過470萬個系統被接入。
企業微信從最初的企鵝號演變而來，2016年4月18日企業微信正式上線。這比阿里的釘釘晚了近兩年，被認為是騰訊在協同辦公領域的被動防守。實際上同樣在2016年國外的社交巨頭Facebook發佈了協同辦公產品Workplace，然而同是社交巨頭，企業微信和Workplace的發展卻不盡相同。
2017年Workplace憑藉與各方的集成以及可以平滑從Facebook過渡的低培訓成本等優勢，可以從微軟Yammer虎口奪食，簽下維珍大西洋航空公司，並可以與協同SaaS領軍者Slack抗衡。而同期發展緩慢的企業微信彼時被稱為“雞肋”，一度受到質疑。
受到質疑的不只是企業微信，釘釘發展初期也受到過各種質疑。一方面產品自身的發展需要時間打磨，另一方面協同SaaS的發展離不開相互集成，國內SaaS的開放與集成意識2017年並不是很強，SaaS生態也不是很完善，有創業者當時指出國內SaaS集成之路少說還要2-3年的時間。而對於企業微信來說，有微信巨大的流量支持，等於是含著金鑰匙出生，自然受到的期望會更大。然而企業微信與微信之間的打通與開放很謹慎，緩慢的開放為外界所不解，比如企業微信和微信之間的打通2018年才實現。
“企業微信非常謹慎，我們所做的工作都在這裡，在別人看起來好像是緩慢、不積極，其實我們非常慎重，這對產業是負責。”企業微信合作運營總經理李致鋒在接受採訪時說。
去年12月企業微信發佈了3.0版本，放出了兩個大殺器：群與朋友圈。在3.0版本中，企業微信外部群聊人數升級至100人，企業成員可以基於客戶標籤運營客戶資源，把客戶拉進外部群聊，並提供多對一或一對多的伴隨式服務。企業微信開放客戶朋友圈的內測，為客戶提供更精準的定製化服務與更有溫度的互動，規避了以往的廣告式轟炸。
多位與企業微信長期合作的合作伙伴表示企業微信3.0開放群、朋友圈與微信的互通能力是一個重大突破也是一個殺手鐧，對於這些夥伴以及最終服務的用戶來說意義重大。一位做新零售的企業微信合作伙伴表示：“釘釘和企業微信有一個很大的不同，釘釘做新零售是由貨連接人，企業微信是由人連接貨，兩家正好是相反的，因為阿里的零售基因是銷售，用貨來連接人，是貨、人、場，騰訊的基因是做社交，天然的優勢是社交關係，是以人來連接貨，是人、貨、場。”隨著微信與企業微信之間不斷開放，他們更看重的是微信11億用戶的連接。
李致峰在公開課現場也表示，“我們這套服務工具的設計，導向，都是為了讓企業能把好的服務送到用戶身邊，是做‘人’的服務。這是企業微信連接微信的價值，我們要讓有溫度的專業服務，走近11億微信用戶。”比如當客戶購買完母嬰產品後添加店員為好友，店員把新手媽媽拉進外部群聊，可以發送一些育兒相關的專業知識，或是和群聊成員一起討論“育兒經”，通過群聊精細化地運營客戶資源。
其實騰訊也是一個大的生態，去年930變革之後，騰訊有微信支付、小程序、公眾號、企業微信、騰訊雲、安全雲、社交廣告七大工具做2B，企業微信是其中重要的一個工具，會和其他的這幾個2B的工具和各自的生態進行互動。而企業的發展除了這些工具更多是依靠自身，“（七大工具中）前面四個跟企業微信一樣都需要運營能力。比如說企業有一個公眾號，你為什麼有100萬粉絲，或者1000萬粉絲，這些粉絲不是微信給到你的，是你基於公眾號去運營來的。”騰訊企業微信高級總監陸昊指出。
當然“初長成”企業微信也有自己的“未完成”，包括與微信一脈相承的謹慎思考與權衡，也包括騰訊發力ToB的探索與轉變。
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