打算买个realme手机,担心售后服务,它的售后服务怎么样?

娱乐图片社


嗯,回答本行业话题,希望我的回答对您有帮助!

想必楼主也知道了,昨日Realme X50正式发布,从配置价格上来看,这是对标红米K30系列的5G手机。

该机搭配搭载一块6.57英寸LCD挖孔屏幕,看样子这年头挖孔屏的手机还是很火。真我 X50 采用了 3D 四曲面玻璃,提供银色极地、蓝色冰川两种配色。

拍照方面,它搭配后置四摄,采用6400万主摄 + 1200万像素2倍长焦镜头 + 119°超广角镜头 + 4cm超级微距镜头的组合,升级了夜景模式,夜拍能力更强。

真我 X50 采用骁龙 765G 芯片,图形处理性能提升 40%,AI 的运算能力翻倍,覆盖众多5G频段!

内置 4200mAh 电池,支持 30W VOOC 闪充 4.0!价格2499元起。简单看完该机的配置,我们再来看看该品牌的售后服务情况!

有必要担心Realme售后服务吗?

众所周知,消费者买一款手机通常要用个2到3年,但由于Realme这个品牌是新生的,所以不少消费者对于售后服务有担心,其实这也是可以理解的。

首先Realme在全国300多个地级市都有自己的维修点,同时Realme售后一直以来拥有的线上寄修售后模式,它采用高于行业标准的线上售后,寄修服务顺丰双向包邮,这解决了没有售后门店的烦劳。

其实我觉得用户们大可不必担心Realme的售后服务,因为这是OPPO旗下的品牌,OPPO在全国的门店众多且售后服务是出了名的好,有了这样的背书,完全不用担心售后问题!大家说是不是这个道理?


春公子


realme其实是OPPO的子品牌,说到OPPO,恐怕大家都不会质疑OPPO的售后,但是realme作为其子品牌却没有共享OPPO的售后,导致很多人觉得realme售后不太靠谱,尤其是小城市线下门店比较稀少的问题可能短时间内还不好解决。

realme目前可以提供双向免费的上门寄送修服务和线下的网店服务,在近期,realme也已经计划开展上门维修服务,让用户体验足不出户就能解决售后难题。就目前来说,realme已经开通了140多家的客户服务中心,建立70多家服务站、线下服务覆盖了全国160多个大中小城市,如果以后继续保持高速增长的话,realme的售后相信会好起来。

最后,realme毕竟是OPPO的一家主打线上的手机品牌,性价比也是其卖点,如果真的和OPPO共享售后的话也就相当于共享门店,大家可以看到如今华为和荣耀的门店和售后就全是分开的,所以从OPPO的角度来说,把realme的售后分开也更有利于子品牌的发展,因为realme进入国内市场仍然较短,所以终究不会达到像OPPO那样强大的售后能力,如果追求高品质和稳定的售后,那就选择OPPO的正统机型,如果看重性价比的话,realme则是更好的选择。


嘟嘟聊数码


异军突起的真我已经成功,一年多时间就超越了很多老厂,像一加、魅族等在销量上都远不是它的对手,原因很简单,它背后有强大的后盾OPPO支持,但又与OPPO没太大关系。

Realme凭借其出色的产品和精准的市场定位已经成为“大品牌”

虽然Realme诞生并不久,但其产品口碑一直在上升,通过年轻的外观和不错的性价比已经成功走进了国际市场。泰国、越南、巴基斯坦等等都能看到它的身影,影响力不言而喻。但对于一个靠谱品牌而言,光有产品本身是不够的,各方面的服务还得跟上才行,售后就是最重要的一块。真我创始人李炳忠曾经也是OPPO一员大将,只是最后为了发展而独立了。不可否认,Realme绝对是比较靠谱的牌子,而且各个环节也有着完整的体系。

Realme虽然不与OPPO共享售后,但的确也是一脉相承

其实在不久之前个人也很关心Realme的售后问题,因为严格讲它与OPPO品牌是没有关系的,所以个人直接去问了一下OPPO售后,他们给出的答案是不会处理Realme的问题,各自在这块属于独立经营。但在供应链方面,它们两家很多都一样。并且也有网友专门询问过Realme客服,官方的回复是没有售后网点的地方只能邮寄到有的地方,但却非常厚道,无论是质保期之内还是之外都不用出运费。所以,它的售后虽然不是最好的,但也是靠谱的。

如果没有外力原因,一般一部手机出问题的概率是很低的,目前来看Realme的质量还是经得住考验。唯一的缺点就是,售后网点稍微少了点。

赠人点赞,手留余香。我是黑科纪,欢迎大家关注我,我互相交流一起共同成长进步!


黑科纪


ealme在全国300多个地级市都有自己的维修点,同时Realme售后一直以来拥有的线上寄修售后模式,它采用高于行业标准的线上售后,寄修服务顺丰双向包邮,这解决了没有售后门店的烦劳。


游泳的蚂蚁


realme手机去年年中正是进军国内市场,到如今也才半年时间,半年时间realme 实现了有无到有,从有到强的过程,不过半年时间还是太短了,他的线下售后体系非常薄弱。题主想买一部realme手机,担心他的售后是很有必要的。很多人以为realme是OPPO的子公司,售后应该是共享的,不过很遗憾,OPPO的售后不会理睬realme的客户。

(一)OPPO与realme的关系

很多人都认为realme是OPPO的子公司,类似红米之于小米,荣耀之于华为。其实不然,根据realme负责人的发言,realme是一个独立品牌,虽然产品完全来自OPPO的产线,最新的系统realme UI脱胎于colorOS……

在天眼查中,我们可以清晰的看到realme是有广东欧加通讯科技有限公司100%控股的,而广东欧加通讯科技有限公司则是由广东欧加控股有限公司全资控股的,OPPO也是广东欧加控股有限公司的。许多人把realme比作是OPPO的侄子(注意:不是儿子)其实是很贴切的。

所以realme是不可以到OPPO的售后网点进行维修的,即使内部的元器件完全一样,比如OPPO K5与realme X2。

(二)半年来售后建立了多少——历次realme发布会总会将售后拿出来介绍一番,而这次的realme X50却没有这一步骤,是售后体系建成了吗?

在2019年19月15日,realmeX2Pro的发布会上,realme宣布已经构建了220+个线下售后服务网点,覆盖全国130个多城市,并宣布未来将建成300+线下服务网点,覆盖所有的地级市。

而我们在realme的官网看到如下信息,realme承诺维修周期小于3.5天,并在一些城市提供上门服务。

上面是官网给出的新意,那我们国家有多少个市呢?不含港澳台地区,我国共有663个设“市”的城市,其中地级市283个。而realme目前覆盖了164个城市(地级市),虽然不少,但是距离覆盖全国主要城市的确还需要下点功夫。

此外,realme也透露只会做线上销售,不会考虑设立线下门店,因此在我国大部分地方,realme的售后还是需要自己去邮寄的。下面是realme的售后网点查询。


总结

realme的售后,应该按区域来看。在已经设立售后网点的城市,realme的售后服务还是极好的,服务质量好也很高,毕竟新品牌刚成立需要“真·粉”!但是在没有售后的城市,或者在农村,只能是邮寄这一条途径。题主可以查询一下,在realme官网提供了售后网点查询服务。


极速说天下


realme手机,售后点少,是一个新兴品牌,目前机型也比较少。

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胃道阿牛


手机的售后服务向来都不太好,有问题得先检测,如果你觉得有问题而他们检测没问题,那你就只好吃哑巴亏!即使硬件真有问题,维修多半是要收费的,经常高到你不想修!


Rubberducky


这个品牌主打网上销售的高性价比手机,貌似连oppo的线下店都不承认是其子品牌,感觉还不如红米,荣耀靠谱[捂脸]


7075D


红米K30


阿门游戏解说


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