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網購“薅羊毛”近來成為一個熱點話題。某公司網售熱水器時以1元低價刷單，有人下單後卻遲遲未收到貨。法院審理認為，該公司自導自演的刷單行為違背市場交易誠實信用原則，購買者在不存在惡意的情況下，應按照市場價格賠償其可得利益損失。12月19日，江蘇高院發佈買賣合同商事糾紛十則典型案例，該案入選。
一家能源公司在網絡交易平臺上發佈空氣能熱水器銷售信息，標價為1元/臺。甲某發現該信息後，前後分四次下單，共計訂購20臺熱水器，能源公司對訂購信息予以確認，並登記該商品已發貨。後來，甲某始終沒有收到貨物，遂將能源公司告到法院。
一審中，能源公司辯稱標價系工作人員失誤操作所致，但在二審中，經法院調查後發現，能源公司實際存在刷單行為。法院認為，能源公司自導自演的刷單行為違背市場交易誠實信用原則，應當承擔相應法律後果。現無證據充分證明甲某首次購買存在惡意，因而應當按照空氣能熱水器的市場價格賠償其可得利益損失。
但是，甲某在未收到首次購買貨物的情況下，於一個半月後再次以明顯不合理低價購買的行為，顯然未盡合理注意義務，反映了其明知和利用對方存在虛偽表示而撿漏的心理，所以，後三份合同應認定為不成立。
據介紹，本案的典型意義在於，網絡交易中，出賣人“刷單”、買受人“薅羊毛”等行為大量存在，違反誠信原則，擾亂交易秩序，應當予以嚴格規制。對出賣人而言，應當樹立誠信經營理念，把精力放在提高產品質量之上。對買受人而言，若明知或應知對方“刷單”而訂約，將影響合同是否成立的認定，故也應盡合理注意義務。
據瞭解，在江蘇，近五年每年買賣合同商事糾紛帶來的新收案件數量均超過3萬件，且總體呈上升態勢。
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