“(*@ο@*) 哇～，最近没来车站坐车感觉变化好大哦，明显感觉环境卫生和服务都提升了很多，和以前不一样了”一位来车站坐车的小姐姐如是说。
干净整洁的候车大厅、随处可见的文明标语、滚动播放的宣传广告、规范透明的信息公示、热情洋溢的志愿服务、井然有序的安检候车······在公司职工真情服务的雕琢下，一幅温馨和谐的文明画卷跃然而生。
借助我县创建省级卫生县城工作契机，我公司持续深化作为窗口单位的规范化、标准化建设，细化卫生管理制度，分解落实整改任务，在原有基础上再次追加投入近2万元用于创卫建设。制作公司宣传品累计达200余块；更换候车大厅铁质候车座椅，改为皮质座椅；更换洗手间硬件设施，增设防水脚垫、换气设施和绿植；启动病媒防治工作，定期巡查更换；撤销墙体广告牌，增设创卫标语；规范站外店铺日常管理，美化店面....多措并举为深化公司卫生环境整治开“良方”、下“妙药”，营造出了积极浓厚的创卫氛围，在提升客运站候车环境水平的同时，展示了城市的文明形象。
为了给广大旅客营造舒适美好的出行环境，全面提升旅客服务质量，我公司继续深化“靠党旗引领，做文明使者”工作，以开展“雷锋车，党员先锋车”活动为抓手，将志愿服务与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，组织党员干部与广大志愿者共同开展志愿服务工作和公益活动，惠及全县广大老人、师生、青年妇女等群体，同时，积极发挥“党员先锋岗”模范带头作用，提供导乘、导购、咨询、解困等服务。
我公司每月开展2次职工教育工作，目前所有岗位均要求普通话作业，并强调“首问负责制”。其次是将服装不规范、工作标准执行不到位等行为纳入违标范围，在工资上进行考核，并在全站范围通报批评，号召全体人员引以为戒，进一步提高车站工作人员服务意识，全面提升车站服务品质。
服务无止境
关爱有真情
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署要求，以征求意见表、市民服务热线、座谈等形式开展了调研活动，截止11月底，梳理便民、设施、服务类等问题30余个，区分已经解决的、正在解决的、一时难以解决的情况。从群众最关心的出行问题入手，大力推进城乡公交一体化改造。2019年，共投资2000万元新购置42辆新能源纯电动车辆，收回农村客运经营权10条，票价降幅50%以上，惠及省定贫困村79个，市定贫困村35个。此外，用于投放商河—济南城际公交线路运行的32新能源车辆已全部到位，目前正加紧车辆进站、停靠站点、行驶路线等问题协调，将尽快敲定各项细节，确保元旦前顺利开通运营。
我们，蓄势待发
现在，车站形象一改过去灰蒙土气的“气质灰”，华丽变身为干净敞亮的“高颜值”，而这正是我公司开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育取得的实实在在的成效，如今，旅客从进站安检、到进入候车大厅、再到上车出行，每个区域和角落都是干净清爽，每一项服务都是体贴周到。下一步，我们将积极深入分析问题症结，坚持“以人民为中心”发展思想，聚焦群众最关心问题，力争为市民解决出行难题。
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