當事人質疑其管理有問題;律師：經營者應保障消費者人身安全
洗浴中心女更衣室裡，突然有男人走了進來，現場響起了女浴客的尖叫聲……12月1日，27歲的王婧(化名)來到本市一家洗浴中心洗澡。就在她換衣服時，更衣室裡出現了男人的身影，嚇了她一跳。10月7日，在這家洗浴中心，王婧也曾遇到過同樣的事情。令人不快的事情先後兩次發生在她的身上，王婧不由得質疑，洗浴中心的管理存在問題。
先後兩次遭遇“男人闖入”事件
12月1日，27歲的市民王婧來到本市一家洗浴中心洗澡。王婧說，當天人很多，不少女性顧客在更衣室裡換衣服。突然間，她聽到一聲尖叫，循聲望過去，發現居然有男人進入了女更衣室，由於身上沒有穿多少衣服，她下意識地捂住了自己的身體。
男子發現情形不對，說了一句“走錯了”，便匆匆退了出去。對此，王婧已是忍無可忍。原來，10月7日，同樣在這家洗浴中心，她也遇到過男性進入女更衣室的尷尬情況。兩起事件中，王婧所處的位置都在更衣室的角落裡，但她仍感覺受到了傷害。
質疑洗浴中心管理存在問題
王婧向洗浴中心提出了交涉。她認為，洗浴中心有義務保障女性消費者的人身安全。兩次發生類似事件，說明洗浴中心的管理存在問題，理應向消費者賠禮道歉並給予相應的賠償。不過就此事，雙方卻產生了分歧。
記者聯繫到了洗浴中心的負責人，她稱為確保女性消費者的安全，女賓區入口處設置了指示牌、霓虹燈等物品，避免男性顧客誤入。王婧所遭遇的情況，可能是男性顧客邊玩手機邊走路、沒注意周邊環境所致。事情的主要責任在於進入女更衣室的男性顧客，洗浴中心作為管理方已盡到了責任。
■律師說法
洗浴中心應採取措施彌補漏洞消費者可通過協商、起訴要求賠償
對於此事，遼寧宏展律師事務所副主任律師劉萬昕表示，根據《消費者權益保護法》第二章第七條的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
在洗浴中心裡，女性消費者避免身體隱私被異性看到，顯然是最基本的人身安全要求。兩次發生此類事件，說明洗浴中心的管理存在缺位，應採取措施彌補漏洞，確保此類事件不再發生。當事消費者可以通過協商、向法院提起訴訟等方式，要求洗浴中心給予一定的賠償。 半島晨報、39度視頻
閱讀更多 東北新聞網 的文章
