周知！27日起社保、醫保、就業等窗口和網上服務暫停！1月6日恢復
根據國家機構改革關於部門職能調整的有關要求，按照省人力資源和社會保障廳、省醫療保障局工作部署，我市人力資源和社會保障部門負責的社會保險（養老保險、失業保險、工傷保險）、公共就業等信息系統將於2019年12月27日18：00至2020年1月6日8：00進行系統省級集中部署，並升級醫療保險、生育保險等信息系統。在此期間，將暫停全市社保、醫保、就業、人才、勞動關係、勞動監察、稅務社保繳費等窗口服務和網上服務，暫停人社部門政務信息共享服務。
暫停的業務服務包括：
（一）社保業務：包括養老保險（含居民養老保險）、失業保險、工傷保險的參保登記、繳費核定、補收退收、待遇審核、待遇發放、關係轉移、資格認證、工齡審核、勞動能力鑑定、工傷認定、權益記錄打印，以及社保卡、企業（含靈活就業人員）社保繳費等業務。
暫停全市社保經辦機構（含街道、社區，以及委託代扣代繳靈活就業人員社保繳費的交通銀行、農商銀行）窗口服務、“青島人力資源和社會保障網”網辦大廳社保服務、12333電話查詢社保服務、政企直通車信息化服務、工傷保險協議醫療機構聯網結算服務、社保卡合作銀行制卡和補換卡服務；以及青島人社APP服務、人社微信公眾號社保服務、人社自助一體機服務。
特別提醒：2019年12月23日12：00－2020年1月6日8：00，暫停辦理社保繳費（含簽約賬戶扣費、繳費憑單打印、青島人社APP繳費等）和待遇撥付業務。2019年12月23日12：00前打印的《繳費憑單》，請於2019年12月23日16：00前到相應銀行櫃檯繳納完畢。2019年12月27日18：00－12月28日8：00，暫停12345電話和12333電話社保卡掛失服務，在此期間，社保卡如需掛失，請撥打電話0532－82669092。
（二）醫保業務：包括醫療保險（含居民醫保）、生育保險的參保登記、繳費核定、補收退收、住院結算、長期護理、關係轉移、權益記錄打印、企業（含靈活就業人員）醫保繳費等業務。
暫停全市醫保經辦機構窗口服務（含街道、社區，以及委託代扣代繳靈活就業人員醫保繳費的交通銀行、農商銀行）、青島醫療保障局網辦大廳服務、異地醫療聯網結算服務、政企直通車信息化服務、12333電話查詢醫保服務、醫保個人賬戶診間支付服務、定點醫院申報審核服務；以及移動醫療APP、護理評估APP、醫保微信公眾號等服務。
特別提醒：2019年12月23日12：00－2020年1月6日8：00，暫停辦理醫保繳費（含簽約賬戶扣費、繳費憑單打印、青島人社APP繳費等）和待遇撥付業務。2019年12月23日12：00前打印的《繳費憑單》，請於2019年12月23日16：00前到相應銀行櫃檯繳納完畢。2019年12月27日18：00－12月30日8：00，暫停醫療保險、生育保險協議醫療機構聯網結算服務。12月30日8：00恢復正常聯網結算服務。醫院和藥店的社保卡POS機刷卡購藥不受影響，正常服務。
（三）稅務繳費業務：包括機關事業單位和城鄉居民社會保險繳費業務。
暫停由稅務部門負責的養老保險（含居民養老）、失業保險、工傷保險、醫療保險（含居民醫保）和生育保險繳費業務。以下服務窗口和系統暫停社保費業務辦理：青島市稅務局各辦稅服務廳、各行政審批大廳、駐社保大廳稅務窗口、電子稅務局及社會共治平臺、手機稅稅通、辦稅服務廳自助辦稅機。
（四）就業業務：包括就業、失業、創業、技能培訓、求職招聘、家庭服務業、技工教育等業務。
暫停全市公共就業經辦機構（含街道、社區）窗口服務、“青島人力資源和社會保障網”網辦大廳就業服務，“青島就業網”、“青島微就業”微信公眾號。
（五）人才業務：包括英才211申報、國有企業招聘、公益性人才招聘、人才服務（高層次人才、職稱、大學生、學歷匯、人才引進）、檔案服務、青島市人才政策電子詞典等業務。
暫停“智慧人才”辦事服務、“青島人力資源和社會保障網”網辦大廳人才服務、“青島人才網”、“青島人才”微信公眾號、“青島人才”微信小程序、青島政務通APP掛接的青島市人才政策電子詞典、人才引進“秒批”業務（包括先落戶後就業、在職人才引進）。
（六）勞動關係業務：包括集體合同備案、工資指導線備案、工資備案等業務。暫停勞動關係一體化系統內網服務、“青島人力資源和社會保障網”網辦大廳勞動關係服務。
（七）勞動監察業務：暫停全市勞動監察系統內網服務、“青島人力資源和社會保障網”網辦大廳勞動監察服務。
暫停政務信息共享
暫停社保、就業、人才、勞動關係、勞動監察等面向政府各部門及社會機構的相關信息資源共享服務。其中，社保（養老、失業、工傷）信息資源共享，將按社保省級集中系統技術標準，另行通知相關部門對接。
2020年1月6日8：00恢復正常服務
全市社保、醫保、就業、人才、勞動關係、勞動監察、稅務社保繳費等業務的窗口服務和網上（含手機APP、微信公眾號、自助服務一體機等）服務將恢復正常。
其中社保、醫保相關業務辦理將發生變化：
（一）主管部門變化：養老（含居民養老）、失業、工傷等保險業務由人力資源和社會保障部門負責辦理；醫療（含居民醫療）、生育、長期護理等保險業務由醫療保障部門負責辦理。
（二）辦事機構變化：請參保單位到社保經辦機構辦理養老、失業、工傷等保險業務；到醫保經辦機構辦理醫療、生育等保險業務。
為方便群眾辦事，提供優質便捷服務，各級社保經辦機構、醫保經辦機構統一設立“社保醫保聯合業務窗口”，聯合受理“參保登記、人員增減、基數申報、個人權益記錄查詢打印”等共性業務，確保我市社保、醫保共性業務“一窗受理，一次辦好”。
（三）靈活就業人員參保變化：靈活就業人員（個體自由職業者）請根據實際情況，分別向社保委託代扣代繳保險費機構（交通銀行、農商銀行）申報和繳納養老保險費，向醫保委託代扣代繳保險費機構（交通銀行、農商銀行）申報和繳納醫療保險費。
（四）服務渠道變化：養老（含居民養老）、失業、工傷等保險業務，請通過人力資源和社會保障部門的網站、APP、微信、社保經辦機構窗口、12333電話等渠道，進行諮詢和辦理。
醫療（含居民醫療）、生育、長期護理等保險業務，請通過醫療保障部門的網站、微信、醫保經辦機構窗口、12333電話等渠道，進行諮詢和辦理。
機關事業單位和城鄉居民的社保繳費業務，請通過12366稅務熱線電話、辦稅大廳、駐社保大廳稅務窗口、電子稅務局、稅稅通APP、指定繳費銀行等渠道諮詢和辦理。
（五）業務高峰提醒：2020年1月6日8：00恢復服務後，恰逢2020年度繳費基數申報、參保人員增減變化等業務高峰，請廣大用人單位儘量通過網上渠道辦理。確需到社保、醫保經辦機構窗口辦理的單位類業務，建議2020年1月9日後到各經辦機構的“社保醫保聯合業務窗口”辦理，請合理安排辦事時間。
由於此次社會保險（養老保險、失業保險、工傷保險）、公共就業信息系統省集中和醫療保險、生育保險信息系統移交工作量大，涉及部門多，關係到廣大企事業單位和市民的切身利益，為確保萬無一失，市人力資源和社會保障局、市醫療保障局、國家稅務總局青島市稅務局組成了聯合小組，充分利用暫停服務期間的寶貴時間，開展24小時不間斷系統切換工作，加班加點全力以赴。
暫停服務期間，如有辦事疑問，請關注青島市人力資源和社會保障局官方網站、青島市醫療保障局官方網站、國家稅務總局青島市稅務局官方網站，或撥打人力資源和社會保障局民生服務熱線電話12333、稅務熱線電話12366，進行諮詢。
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