新车刚首保，出门就着了？我们来看看究竟怎么回事！
李女士家人：当时火都着起来了，我们都不敢靠近，车刚买了5个月，烧的只剩一个架子。
李女士：今年我们买了一辆北京现代车，花了15万多，中间也没有出现什么事，有次开了2000多公里，来4s店首保了。
李女士家人：保养完把车从4s店开出有十几分钟。李女士：车前面全着起来了，火势越来越大。李女士家人：消防队去救都救不灭，水冲着还着火，我们想让4S店尽快给我们一个说法。
花了十几万买了一个不到5个月的新车，现在完全成一个铁架子了，车里面已经全部报废， 站到车旁边还有一股很浓的刺鼻的烧焦味，到底是怎么回事，车为什么会发生起火的现象，那我们去4s店了解一下！
负责人：我们已经跟厂家联系了，厂家会在这两天给我们一个答复。
李女士：我们是在这买的车，你不能总是说让厂家来，当时我们不是在厂家提的车，在你们这提的车！负责人：我都理解，这两天我们记录下来，这个事我一直在积极的给你们进行协调和解决。
李女士家人：两个人没事，我们两个人有事怎么办，我们买车那时候，我们给你付的款都是借别人的钱，现在还没还人家，来你们4s店一保养，出去十几分钟就着火了，你们给我们一个说法！李女士：是不是车的质量问题，还是在保养的过程中存在着质量问题？
负责人：你的心情我理解，车你觉得你买的时间短，公里数少就出现这种事，但是事情已经出来了，需要一个过程一个时间吧。
那当时在做首保的时候检测车有没有问题，检测车的时候，工作人员的整个操作和流程负责人是否看了，废车已经拉过来了，有没有对车做一个初步的检查呢？
负责人：检测时候没有问题，我们全部有高清的摄像头，都没有问题。至于初步检查，对于我们店方来讲，不具备这样的资质和能力，现在我们跟第三方约一下时间，这两天给我一个准确的时间，什么时间下来，只要是车本身的质量问题，有这样的认定了，责任明确该谁负责的谁负。
工作人员：让她带好相应的投诉材料，到派出所里面，是我们受理范围的话，我们会出面帮他进行调节和跟进。
买一个车确实不容易，这样的事情都不愿意看到，希望李女士可以得到满意的答复！
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